شرایط گارانتی
محصولات فروخته شده توسط Samsung Electronics Latinoamerica دارای ضمانت در برابر نقص تولید در مواد و طرز کار برای مدت ضمانت محدود مشخص شده برای هر محصول هستند.
1. مشتری که نام او در فاکتور درج شده است باید گواهی خرید محصولات و این گواهی گارانتی را ارائه دهد.
2. سامسونگ در طول دوره گارانتی گوشی خود، هر محصولی را که در شرایط عادی عملکرد نادرست داشته باشد، مطابق دستورالعمل‌های راهنمای کاربر و هدفی که برای آن طراحی شده‌اند، استفاده می‌شود، تعمیر می‌کند.
3. گارانتی قابل واگذاری یا انتقال نیست.
4. هزینه های نصب، پشتیبانی و توضیحات استفاده مشمول هیچ ضمانتی نمی باشد. بنابراین مشتری کاملاً در قبال آنها مسئولیت دارد.
1. مشتری کپی فاکتور خرید را ارائه نمی دهد.
2. اطلاعات گواهی گارانتی ناقص یا تغییر یافته است.
3. مدت گارانتی به پایان رسیده است.
4. شماره سریال ها تغییر کرده یا از محصول حذف شده اند.
5. تغییرات غیر مجاز در مشخصات محصولات.
6. آسیب به محصول ناشی از عملکرد یا استفاده نامناسب، با رعایت نکردن دستورالعمل‌های راهنمای کاربر یا عیوب ناشی از منابع خارجی، ضربه، آسیب‌های آرایشی رنگ به طور کلی، خراش، شکاف، شواهد باقی‌مانده آب، عرق یا غذا در داخل دستگاه .
7. آسیب به محصول ناشی از نصب، تعمیر یا نصب مجدد توسط پرسنل یا مراکز خدمات غیر مجاز.
8. آسیب به محصول ناشی از حمل و نقل یا حمل و نقل.
9. آسیب به محصول ناشی از از دست دادن یا تصادف مانند آتش سوزی، نوسانات ولتاژ، خرابکاری، آب، حشرات شنی یا موارد مشابه.
10. آسیب به محصول ناشی از نیروهای طبیعت مانند زلزله، سیل، طوفان برق و غیره.
11. محصولات زیر شامل گارانتی نمی شوند: باتری، کاست، بلندگو، ریموت کنترل، لوازم جانبی، قطعات بی نیاز و پلاستیکی یا آرایشی.
12. کاهش روشنایی صفحه مربوط به پیری لوله نمایشگر یا لامپ معمولی، یا سوزاندن در تصاویر.
13. محصولات تغییر یافته یا اصلاح شده، مانند واحدهای DVD برنامه ریزی شده مجدد برای اهداف چند منطقه ای
محصولی که در حال حاضر در کشور شما فروخته نمی شود یا خریداری نمی شود (مانند چمدان شخصی، خرید مستقیم در خارج از کشور) در صورتی که قابل تعمیر باشد، با هزینه قابل تعمیر است.
- هزینه تعمیر متحمل خواهد شد و زمان تعمیر می تواند بیشتر از حد معمول باشد.
· هزینه جزئیات و زمان تخمینی تعمیر را می توان در مرکز خدمات تایید کرد
- برای بررسی اینکه آیا قابل تعمیر است یا خیر نیاز به تأیید دارد.
· برخی از جعبه های قطعات با اندازه بزرگ (پانل های تلویزیون، درب یخچال و غیره)، یا "قطعه در دسترس نیست (مانند انتهای
تولید و غیره)" موارد قابل تعمیر نیستند
· محصولی که در حال حاضر در کشور شما فروخته نمی شود، قابل تعمیر نیست.
- در صورت وجود اختلاف شدید، از نظر مشخصات محصول، امکان تعمیر وجود ندارد.
· اگر محیط سرویس متفاوت باشد: مانند پهنای باند، ولتاژ و غیره قابل تعمیر نیست.
