اکثریت قریب به اتفاق تولید کنندگان گارانتی چند ساله از تاریخ خرید گوشی هوشمند خود را ارائه می دهند. اگر یک نقص سخت افزاری در آن مدت ایجاد شود، آنگاه شما حق دارید که درخواست تعمیر، تعویض یا بازپرداخت کنید. البته این معمولاً بر اساس این تصور است که هنگام خرید گوشی خود عیب وجود داشته است.
گارانتی گوشی شامل چه مواردی می شود؟
همه ضمانت‌ها متفاوت هستند، و هر بار که دستگاه جدیدی خریداری می‌کنید باید به دقت بررسی کنید. گفته می شود، چند چیز استاندارد وجود دارد که به طور کلی آنها را درست می یابید. سازنده اساساً قول می دهد که خرابی های مکانیکی و الکتریکی را که تلفن شما را از انجام کار خود باز می دارد، پوشش دهد.
در حالی که بسیار مبهم به نظر می رسد، به این معنی است که اگر گوشی شما با صفحه نمایش آسیب دیده وارد می شود یا با مشکل خاصی در باتری مواجه می شوید، می توانید برای یک واحد جایگزین اقدام کنید.
فرض کنید دو سال گارانتی دارید و در این مدت گوشی هوشمند شما دچار ایراد می شود. در این صورت، سازنده آن را تعمیر می کند، مگر اینکه تشخیص دهد که شما مقصر هستید یا اینکه به نحوی گارانتی خود را باطل کرده اید.
ضمانت های تلفن چه مواردی را پوشش نمی دهد؟
گارانتی های گوشی مانند بیمه گوشی نیست. این بدان معناست که اگر خودتان به گوشی آسیب بزنید، احتمالاً جایگزینی دریافت نخواهید کرد. اگر آن را در آب یا روی یک سطح سخت انداختید، بهتر است به دنبال تعمیرات خود باشید یا درخواست بیمه بدهید.
علاوه بر این، فرض کنید گوشی را دستکاری کرده اید یا خودتان اقدام به تعمیر کرده اید و اقدام شما گارانتی را باطل می کند. در این صورت، آنها احتمالاً به آن احترام نمی گذارند حتی اگر نقص سازنده باشد. ضمانت‌نامه‌ها شما را برای مفقود شدن یا سرقت پوشش نمی‌دهند. یک بار دیگر، شما باید ضمانت نامه های فردی را بخوانید تا لیست کاملی از استثنائات را دریافت کنید.
چگونه ادعا می کنید؟
این ایده خوبی است که هر زمان که گوشی هوشمند جدیدی خریداری می کنید، رسید و سند گارانتی خود را در جایی امن نگه دارید. برای اطلاع از فرآیند یا مراجعه به خود گارانتی باید با فروشنده یا سازنده خود تماس بگیرید. احتمالاً از شما خواسته می شود که دستگاه را به یک مرکز خدمات برگردانید.
متأسفانه، خرده‌فروش اغلب سعی می‌کند شما را به سازنده بسپارد و بالعکس. معمولاً وظیفه خرده فروش است که آن را مرتب کند. اگر آنها آن را درخواست کردند و رسید را ندارید، باید بتوانید از صورتحساب کارت اعتباری به عنوان مدرک خرید استفاده کنید.
