فالنیک در حال حاضر در زمینه تولید محصولات نوآورانه و جدید در رسته سخت افزار و نرم افزار مشغول به فعالیت است و طراحی و ارائه سرویس‌های متنوع در زمینه آی تی نیز یکی از زمینه های اصلی فعالیت آن می‌باشد. گروه شرکت‌های فالنیک (ایران اچ پی) مأموریت خود را تأمین خدمات و محصولات مبتنی بر فناوری باکیفیت برای بهبود زندگی و کاهش ریسک کسب و کارها قرار داده است.
فالنیک به عنوان فروشگاهی اینترنتی به صورت تخصصی فروش و ارائه خدمات سرور و تجهیزات شبکه، چاپگر و دستگاه‌های اداری، کامپیوتر و لپ تاپ و ... را ارائه می‌دهد. فالنیک از سال 1374 توسط جوانی 22 ساله، فعالیت خود را با فروش سیستم‌های کامپیوتری آغاز کرد و تا سال 82 فعالیت خود را در زمینه واردات و فروش قطعات کامپیوتری و همچنین فروش تخصصی محصولات اچ پی ادامه داد و در این سال اولین فروشگاه اینترنتی خود را نیز افتتاح کرد.
تا سال 84 با افزودن سایر محصولات سرور و تجهیزات شبکه برند hp، مجموعه کاملی از این محصولات در فروشگاه فالنیک گردآوری و به همراه خدمات پس از فروش و گارانتی معتبر ایران اچ پی به مشتریان ارائه می‌شد.
با گذشت سال‌ها و بزرگ شدن سازمان و با سرلوحه قرار گرفتن هدف تعهد و مسئولیت نسبت به مشتری، فالنیک موفق به کسب دریافت تندیس رعایت حقوق مصرف کنندگان از سازمان صنعت، معدن و تجارت شد. فالنیک مسئولیت خود را در حوزه‌های مختلف به بیش از دو هزار سازمان دولتی و خصوصی ارائه کرده‌است و همواره پشتیبان کسب و کارهای نوپا و نوآور است. در ادامه با ما همراه باشید تا بیشتر با فعالیت و خدمات فالنیک (ایران اچ پی) آشنا شوید.
فالنیک پس از شروع فعالیت خود با فروش سیستم‌های کامپیوتری، در سال 82 فروشگاه آنلاین خود را راه‌اندازی و به عرضه محصولات اچ پی پرداخت. اکنون فروشگاه اینترنتی فالنیک کاملترین سبد کالای‌های اچ پی را ارائه می‌کند. خدمات فالنیک تنها معطوف به فروش محصولات شبکه و سیستم‌های اداری نبوده و با ارائه خدمات پس از فروش تخصصی گام دیگری در کاهش دغدغه مشتریان برداشته است.
سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولید کنندگان فالنیک را به عنوان شرکت ارائه دهنده گارانتی اچ پی در ایران معرفی کرده‌است. گارانتی ارائه شده از سوی فالنیک تمام محصولات سرور و شبکه و ... به جز مواد مصرفی را شامل شده و از طریق ارائه گارانتی آرامش برای سرور قابل تمدید است. قابل ذکر است فالنیک نمایندگی برند معتبر qnap، تولید کننده بزرگ استوریج، نیز است.
حیطه فعالیت فالنیک در فروش محصولات و تجهیزات IT گسترده بوده و می‌توان آنها را به دسته‌های کلی «سرور و تجهیزات شبکه»، «ماشین اداری و کارتریج» و «لپ تاپ و کامپیوتر» تقسیم کرد که هر کدام محصولات متنوعی را در بر می‌گیرند.
در زمینه سرور و تجهیزات شبکه علاوه بر فروش سرور، استوریج، سوئیچ، فایروال و قطعات سرور خدمات مشاوره‌ای پیش از خرید و همچنین خدمات پس از فروش نیز ارائه می‌شود. خدمات شبکه فالنیک شامل نصب و راه‌اندازی شبکه، تعمیر سوییچ شبکه، سرویس‌های دوره‌ای سرور، دانلود درایور و ... است.
در دسته ماشین‌های اداری و کارتریج فروش انواع مختلف پرینتر، کارتریج، پلاتر و ... در برند‌های مختلف با مشاوره تخصصی رایگان انجام می‌شود. تعمیر پرینتر، شارژ کارتریج، بازیابی اطلاعات و ... انواع پشتیبانی‌هایی است که پس از خرید محصول قابل دریافت است.
در فروشگاه فالنیک می‌توانید محصولات متنوع رسته لپتاپ و کامپیوتر شامل آل این وان، لپ تاپ، ورک استیشن و ... را مشاهده و پس از بررسی مشخصات فنی انتخاب کنید. خدمات تعمیر و سرویس تمام محصولات این دسته نیز توسط تعمیرکاران حرفه‌ای انجام می‌شود.
فالنیک هدف خود را رضایت مشتریان قرار داده است به همین منظور برای کاهش ریسک کسب و کارها انواع خدمات شبکه را در بالاترین سطح ارائه می‌دهد تا با بهبود کیفیت عملکرد فعالیت‌های مبتنی بر فناوری، باعث رشد بیش از پیش سازمان‌ها و کسب و کارها شود. این خدمات متنوع موارد مختلف زیر را شامل می‌شوند:
تعمیرات پرینتر و ماشین های اداری از قدیمی ترین سرویس‌های فالنیک است که توسط کارشناسان خبره و با بهترین تجهیزات انجام می‌شود.فالنیک امکان اعزام تعمیرکار پرینتر به محل مورد نظر شما را نیز برای این سرویس درنظر گرفته است.
فالنیک از سویی دیگر برای ایجاد ارتباطی آسان و بی دغدغه با مشتریان خود مرکز ارتباطات حرفه‌ای را در نظر گرفته‌است تا علاوه بر ارتباط سریع‌تر مشتریان با کارشناسان و متخصصان برای دریافت مشاوره رایگان خرید، ارائه خدمات پس از فروش نیز در کمترین زمان انجام شود. راه‌های ارتباطی مختلف تلفنی، پیامک، ایمیل و همچنین چت آنلاین دسترسی همه جانبه را نیز برای مشتریان فراهم کرده‌است.
فالنیک به منظور دسترسی شرکتها و سازمان به مدیریت و کنترل بهتر کسب و کار خود، خدمات مشاوره و فروش نرم افزار سی آر ام مایکروسافت بومی سازی شده، را به مشتریان خود معرفی کرده‌است. این نرم افزار که شامل بخش‌های مختلف فروش، بازاریابی، منابع انسانی و همچنین سی آر ام ابری است، مدیریت عالی ارتباط با مشتری را برای سازمان‌ها رغم می‌زند. نرم افزار crm ارائه شده از سوی فالنیک، کاملاً فارسی بوده و افزایش راندمان کاری، مستند سازی و گزارش‌گیری‌های مختلف را برای بررسی عملکرد کارکنان و مشتریان ارائه می‌دهد.
فالنیک با ارائه نسخه جدید از سوی شرکت مایکروسافت، نرم افزار crm ارائه شده به مشتریان را نیز آپدیت می‌کند. قابلیت‌های این نرم افزار با توجه به نیاز مشتریان قابل تغییر است. فالنیک برای آشنایی کاربران با این نرم افزار دموی آن را نیز ارائه می‌دهد تا با دید کامل‌تری نسبت به خرید اقدام شود.
یکی از ویژگی‌های بارز فالنیک، فرصت یادگیری و آموزش در تمام زمان‌هاست. فالنیک همواره برای اعضای تیم خود زمینه آموزش‌های به‌روز توسعه مهارت‌های فردی و تیمی را فراهم می‌کند و تلاش می‌کند با داشتن تیمی قوی، پویا و خلاق تجربه‌های لذت‌بخشی را برای مشتریان خود رغم بزند. در همین راستا بلاگ فالنیک مرجعی کامل و معتبر برای آموزش رایگان مفاهیم مختلف حوزه سرور و شبکه، نحوه استفاده و نگهداری ماشین‌های اداری، کامپیوتر و لپ تاپ، آموزش نرم افزار CRM مایکروسافت و اخبار جدید تکنولوژی و ... است و رضایت کاربران و کامنت‌های ثبت شده بالا گواه کاربردی بودن این آموزش‌هاست.
فالنیک به منظور توسعه بیشتر فعالیت‌ها و همچنین توزیع محصولات خود در مناطق مختلف کشور نمایندگی‌های خود را ایجاد کرده‌است. نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش فالنیک در بیش از ده شهر کشور فعال است. به علاوه به دلیل تعداد زیاد مخاطبان، فالنیک باشگاه بزرگ مشتریان خود را برای ارائه خدمات ویژه راه‌اندازی کرده‌است.
آچارباز سامانه‌ای در حوزه خدمات و تعمیرات در محل است که از سال 1395 فعالیت خود را آغاز کرده‌است. تنوع خدمات آچارباز گسترده بوده و شامل سرویس‌های آنلاین در زمینه تجهیزات و ماشین‌های اداری، لوازم خانگی، شارژ کارتریج، تعمیرات لوازم خانگی و ... است. خدمات آچارباز علاوه بر خدمات آنلاین و مشاوره‌ای شامل خدمات حضوری نیز می‌شود.
آچارباز با اعزام تعمیرکاران مجرب و آموزش دیده به محل مشتری، تعمیرات انواع لوازم خانگی، خدمات دکوراسیون و ساختمان، سرویس خودرو و نظافت منزل و ... را ارائه می‌دهد.
