تمامی نرم افزارهایی که در حال حاضر در ایران (چه از سمت کلاینت و چه از سمت سرور) استفاده می‌شوند، کرک‌شده هستند. با توجه به اینکه این مسئله تاکنون دردسرساز نبوده است، انتظار نمی‌رود که در آینده نیز استفاده از نسخه کرک‌شده مایکروسافت crm مشکل خاصی ایجاد کند. در صورت بروز مشکل نیز نه تنها crm مایکروسافت که بسیاری از نرم‌افزارها، زبان‌های برنامه‌نویسی، سیستم عامل‌ها و... نیز تحت‌الشعاع قرار خواهند گرفت. بنابراین ایراد کرک بودن مایکروسافت کاملا غلط است.
خیر. در حال حاضر هیچ‌یک از این‌ها در ایران نمایندگی رسمی ندارند. اما این مسئله به‌خودی خود تاثیرگذار نیست و نمی‌تواند مانع استفاده از قابلیت‌های مختلف نرم افزار crm مایکروسافت یا سایر نرم‌افزارهای خارجی شود. همانطور که سایر نرم افزارهای مایکروسافت نیز پشتیبان رسمی ندارند ولی در همه جا استفاده می‌شوند، crm نیز از این قاعده مستثنی نیست.
یکی از ابهامات مایکروسافت crm، هزینه بالای استفاده از نسخه کرک‌شده نرم‌افزار crm است که کاملا اشتباه است. حتی اگر این گزاره را بپذیریم، با توجه به قابلیت‌های فراوان مایکروسافت crm، به‌جرات می‌توانیم بگوییم که این قابلیت‌ها کاملا ارزش پولی را که برای آن صرف می‌کنید، دارد.
آلت: هزینه‌های بالا، از ابهامات مایکروسافت crm
کپشن: این تصور که استفاده از نسخه کرک‌شده نرم‌افزار crm هزینه بالایی دارد، کاملا غلط است.
با توجه به اینکه مایکروسافت crm از زبان و تقویم فارسی پشتیبانی نمی‌کند، ممکن است فارسی‌سازی نرم‌افزار و استفاده از تاریخ شمسی کمی هزینه‌بر باشد. در واقع در صورت تمایل به فارسی‌سازی نرم‌افزار، باید فارسی‌ساز آن را خریداری کنید. با این حال، با توجه به قابلیت‌های بالای این نرم‌افزار در مقایسه با نسخه‌های فارسی، نباید این مسئله باعث شود که از خرید و استفاده از مایکروسافت crm صرف نظر کنید.
در پاسخ به این سوال که چرا از مایکروسافت crm نباید استفاده کنیم، بسیاری از افراد هزینه‌های نگهداری را عنوان می‌کنند. هر سیستمی هزینه‌های خاص خود را مربوط به نگهداری دارد و نمی‌توانیم ادعا کنیم که صرفا به این دلیل، نباید از نرم‌افزار crm مایکروسافت استفاده کنیم. به‌علاوه، مطرح‌کردن مسئله تعمیر و نگهداری نرم افزار crm مایکروسافت ایده‌ای کاملا از ریشه غلط است.
نرم‌افزار crm، یک ابزار یا یک ماشین نیست که به تعمیر و نگهداری نیاز داشته باشد. بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌های بزرگ و چندملیتی، در ابعاد گسترده از نرم‌افزار مایکروسافت استفاده می‌کنند و به مرور زمان، بسیاری از باگ‌ها و ایرادات آن برطرف شده است. همچنین، نرم‌افزارهای داخلی نیز به‌اندازه crm مایکروسافت در معرض مشکل و آسیب قرار دارند و ممکن است هزینه‌های گزافی را بابت تعمیر و نگهداری به شما تحمیل کنند.
بعضی‌ها به غلط، تیم برنامه نویسی مایکروسافت crm را هدف قرار می‌دهند و عقیده دارند این تیم دانش کافی برای اختصاصی‌سازی و پیاده‌سازی نرم‌افزار را ندارد. در واقع، آن‌ها عقیده دارند که برنامه‌نویس‌های ایرانی بهتر می‌توانند برای شرکت‌ها و کسب‌وکارهای بومی crm طراحی کنند. این تصور کاملا غلط است و نباید تصور کنیم که چون مایکروسافت شرکتی ایرانی نیست محصولاتش در کشور ما کاربرد ندارد یا نرم‌افزارهای بومی گزینه مناسب‌تری هستند. مایکروسافت crm در حال حاضر در همه نقاط جهان و در شرکت‌های مختلف استفاده می‌شود و تنها برای کشور یا محدوده خاصی نیست. از طرفی توسعه پذیری بالای این نرم افزار باعث می‌شود تا براحتی بتوانید ویژگی‌های مدنظرتان را روی آن پیاده سازی کنید.
بله. قیمت لایسنس مایکروسافت crm بالا است، اما به‌شرطی که واقعا این لایسنس خریداری شود. در هر حال، با توجه به قابلیت‌های بالای این نرم‌افزار، کاملا ارزش آن را دارد که برای استفاده از آن، هزینه بیشتری پرداخت کنید. هم‌اکنون، صدها هزار کسب‌وکار و شرکت در سراسر جهان، هزاران دلار برای استفاده از مایکروسافت crm هزینه می‌کنند. اما در ایران با هزینه بسیار کمتر می‌توانید از این امکانات فوق‌العاده بهره ببرید.
آلت: چرا از مایکروسافت crm نباید استفاده کنیم؟
کپشن: بسیاری، قیمت لایسنس مایکروسافت crm را اصلی‌ترین مشکل آن عنوان کرده‌اند.
تنها کافی است کمی در این زمینه هوشمندی به‌خرج دهید و شرکت‌های معتبری مثل فالنیک را برای خرید مایکروسافت crm انتخاب کنید. در این حالت، تمامی نگرانی‌های شما در رابطه با اکسپایرشدن لایسنس، قابلیت به‌روزرسانی لایسنس و... برطرف خواهد شد؛ زیرا با هربار بروز شدن نسخه نرم افزار، crm شما نیز به آخرین نسخه ارتقا می‌یابد.
از دیگر ابهامات مایکروسافت crm، رابط کاربری پیچیده نرم افزار است. تنها با یک سرچ کوتاه در اینترنت، متوجه خواهید شد که بسیاری از کارشناسان مطرح دنیا، مایکروسافت را در دسته بهترین نرم‌افزارهای crm جهان قرار داده‌اند. در رابطه با رابط کاربری crm مایکروسافت، بیایید آن را با سایر محصولات مایکروسافت مثل اکسل مقایسه کنیم. شما از این ابزار هم می‌توانید برای کاربری‌های ساده‌ای مثل جمع چند ستون استفاده کنید و هم با استفاده از قابلیت‌های آن، یک سیستم شبه مالی ایجاد کنید.
در واقع، شما می‌توانید بر اساس نیازهایتان از قابلیت‌های مختلف این نرم‌افزار، بهره ببرید؛ در ابتدای راه که کسب‌وکارتان کوچک است، از قابلیت‌های ابتدایی و با رشد آن، از قابلیت‌های پیچیده‌تر و گسترده‌تر آن استفاده کنید. اگر سادگی به معنای ازدست‌رفتن امکانات باشد، قطعا به‌مرور زمان معایب آن از مزایایش بیشتر خواهد بود.
بعضی‌ها عدم ارائه خدمات پشتیبانی را به‌عنوان یکی از بزرگترین ابهامات مایکروسافت crm مطرح می‌کنند. با توجه به اینکه بسیاری از crm های ایرانی بربستر ویندوز مایکروسافت، زبان برنامه‌نویسی مایکروسافت و سایر پلتفرم‌هایی توسعه پیدا کرده‌اند که امکان استفاده از نسخه کرک‌شده آن‌ها در ایران وجود ندارد، در بحث کرک، خدمات و... تمامی نرم‌افزارها – چه ایرانی و چه خارجی – به یک اندازه در معرض خرابی و آسیب قرار خواهند داشت.
از دیگر ابهامات مایکروسافت crm که فکر بسیاری از مدیران و صاحبان کسب‌وکار را به خود مشغول کرده، تطابق نداشتن با نیازهای کسب‌وکارهای ایرانی است. نرم‌افزار crm مایکروسافت برای استفاده تمامی شرکت‌ها در سراسر دنیا ساخته شده است و به‌عنوان نسخه‌ای واحد به کل دنیا عرضه شده است. در واقع، این نرم‌افزار با توجه به قومیت‌ها، ملیت‌ها و فرهنگ‌های خاص، شخصی‌سازی نشده است. اینکه فکر کنیم کسب‌وکارهای ایرانی نمی‌توانند از این ابزار استفاده کنند، تصوری کاملا غلط است. اصول فروش در همه جای جهان یکسان است و هیچ نسخه واحدی برای ایران یا سایر کشورها وجود ندارد.
آلت: عدم سازگاری با نیازهای کسب‌وکارهای ایرانی، از ابهامات مایکروسافت crm
کپشن: قابلیت‌های بالای نرم‌افزار CRM مایکروسافت، آن را به گزینه‌ای عالی برای تمامی کسب‌وکارها تبدیل کرده است.
در پاسخ به این سوال که چرا از مایکروسافت crm نباید استفاده کنیم، بسیاری از افراد هزینه بالای آن برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط را عنوان کرده‌اند. با توجه به اینکه مایکروسافت crm قابلیت‌های زیادی را در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد، در نتیجه هزینه زیادی را هم بابت توسعه زیرساخت‌ها از آن‌ها دریافت می‌کند. با این حال، از نظر سخت‌افزاری گزینه‌ای عالی محسوب می‌شود؛ به‌ویژه برای کسب‌وکارهای بزرگ. اما نرم‌افزار مایکروسافت این قابلیت را دارد که گام‌به‌گام با نیازهای کسب‌وکار شما در هر مرحله از رشد هماهنگ شود.
اگر به‌تازگی صاحب کسب‌وکار شده‌اید، نباید فکر کنید که استفاده از نرم‌افزارهای ساده‌تر مناسب است. در این صورت، باید هزینه زیادی را بابت راه‌اندازی نرم‌افزار، آموزش کارکنان و... پرداخت کنید؛ اما پس از مدتی که کسب‌وکارتان رشد پیدا کرد، مجبور شوید برای استفاده از crm دیگری که برای بینزس رشدیافته شما مناسب‌تر باشد، مجددا برای همین موارد هزینه کنید. با یک حساب و کتاب ساده، متوجه خواهید شد که crm مایکروسافت کاملا ارزش هزینه‌ای را که برای آن پرداخت می‌کنید، دارد.
اغلب ابهامات مایکروسافت crm بی‌پایه و اساس هستند!
در این مطلب، سعی کردیم مهم‌ترین ابهامات مایکروسافت crm را مورد بررسی قرار داده و به رایج‌ترین سوالات پیرامون آن پاسخ دهیم. به یاد داشته باشید که مایکروسافت CRM تنها یک ابزار است و موفقیت نهایی به نحوه استفاده از آن بستگی دارد. با انتخاب هوشمندانه و استفاده بهینه از این نرم‌افزار، می‌توانید به نتایج چشمگیری دست پیدا کنید. اگر پرسش دیگری در این زمینه دارید، حتما آن را در بخش نظرات مطرح کنید تا در اسرع وقت به آن‌ها پاسخ دهیم.
