مطالعه نشان می دهد که مشاوره تلفنی می تواند موثر باشد

از آنجایی که استفاده از اینترنت و خدمات آنلاین روانشناسی همچنان در حال رشد است، محققان در مورد عملکرد مشاوره تلفنی خانواده برای سلامت روان عمومی تردید کرده اند. اما طبق مطالعه ای که در مجله روانشناسی مشاوره apa گزارش شده است، به نظر می رسد مشاوره تلفنی یک درمان روانشناختی مؤثر است.

بر اساس گزارش‌های مراجعان در سال 1995 که نشان می‌دهد بیماران از مشاوره حضوری سود زیادی می‌برند، این مطالعه به بررسی مشاوره تلفنی خانواده رایگان ارائه شده به کارمندان سه شرکت بزرگ Fortune 500 و همچنین سایر شرکت‌های کوچکتر منطقه‌ای در سراسر ایالات متحده، کانادا و کانادا پرداخت. بخش هایی از مکزیک هم کارمندان و هم اعضای نزدیک خانواده آنها به شماره رایگان آژانس مشاوره تلفنی دسترسی داشتند. در طی یک دوره سه هفته ای، نویسندگان نمونه غیرتصادفی از بزرگسالان را که در مورد سلامت روان، روابط یا مشکلات شغلی با آژانس مشاوره تماس گرفتند، بررسی کردند. متخصصان بهداشت روان در سطح کارشناسی ارشد، با استفاده از یک مدل درمانی راه حل محور ، مشاوره تلفنی خانواده ارائه کردند. اکثر تماس‌گیرندگان چهار جلسه مشاوره تلفنی دریافت کردند.

پس از حداقل یک جلسه تلفنی 30 دقیقه ای، آژانس مشاوره بسته ای از پرسشنامه ها، از جمله پرسشنامه سالانه گزارش های مصرف کننده (CRAQ) را ارسال کرد، که از مشتریان می خواهد بهبود، رضایت و بهبود جهانی خود را در نتیجه مشاوره تلفنی ارزیابی کنند. با استفاده از CRAQ، محققان می توانند اثربخشی مشاوره حضوری را که توسط Consumer Reports اندازه گیری شده است، با اثربخشی مشاوره تلفنی مقایسه کنند.

از 186 پاسخ‌دهندگان، 68 درصد از مشاوره تلفنی بسیار یا کاملاً راضی بودند و 53 درصد گفتند که در نتیجه مشاوره احساس بهتری داشتند. این داده ها همچنین نشان می دهد که به نظر می رسد مشاوره تلفنی به خوبی مشاوره حضوری برای افرادی که احساس بسیار ضعیفی دارند کار نمی کند: 31 درصد از پاسخ دهندگانی که در ابتدا توضیح دادند که احساس بسیار ضعیفی داشتند، در مقایسه با 54 درصد بهبود عملکرد را گزارش کردند.

نویسندگان خاطرنشان می کنند که برخلاف مشاوره حضوری، مشاوره تلفنی راحت و کم هزینه است - اگر در قالبی مشابه این مطالعه ارائه شود - و ناشناس بودن این سرویس ممکن است حس کنترل بیشتری را برای مشتریان ایجاد کند. برای افرادی که به مراقبت های بهداشت روانی مقرون به صرفه دسترسی ندارند، مشاوره تلفنی ممکن است گزینه مناسبی باشد. نویسندگان همچنین خاطرنشان می‌کنند که بدون داشتن دفتر، لباس و ظاهر فیزیکی که به طور بالقوه حواس آنها را پرت می‌کند، ممکن است به مشتریانی که از طریق تلفن مشاوره می‌شوند، تمایل بیشتری داشته باشند تا بر آنچه درمانگر می‌گوید تمرکز کنند.

در طول دوره مشاوره خانواده چه اتفاقی می افتد؟

خانواده مهمترین پیوندی است که انسانها با یکدیگر دارند. با این حال، همه خانواده ها بدون مشکل، استرس یا درگیری نیستند. کلید داشتن و حفظ یک واحد خانواده موفق در حرکت رو به جلو این است که بتوانیم نیازهای تک تک اعضا را درک کرده و شناسایی کنیم. مشاوره تلفنی خانواده، شکل منحصر به فردی از درمان است که می تواند به رفع تمام این نیازها کمک کند.

جلسات مشاوره خانواده

1. ابتدا، درمانگر شما با همه اعضای خانواده صحبت می کند تا به آنها کمک کند مشکلات را درک کنند. آنها سؤالات مختلفی میپرسند از جمله اینکه: هر فرد مشکلات را چگونه می بیند، چه زمانی مشکل شروع شده است، و چگونه خانواده تا کنون سعی در مدیریت مسائل داشته است و...
2. در مرحله بعد، درمانگر خانواده برنامه درمانی را تنظیم می کند. دقت کنید که هدف بهبود تعارضات در خانواده است، نه اینکه کسی را به خاطر مسائل مقصر بدانیم. درمانگر شما به اعضای خانواده کمک می کند تا بهتر با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، مشکلات را حل کنند و راه های جدیدی برای همکاری با یکدیگر پیدا کنند. اما باید گفت که مشاوره خانواده تلفنی، همیشه نمی تواند مشکل را برطرف کند. اما می تواند به اعضای خانواده مهارت های جدیدی بدهد تا از شرایط سخت به سلامت عبور کنند.

توجه داشته باشید که مشاوره خانواده نیازی به زمان زیادی ندارد و میانگین آن حدود 12 جلسه است. حتی شما میتوانید با استفاده از مشاوره خانواده تلفنی، در وقت و هزینه خود صرفه جویی کنید. کافیست هر چند وقت یکبار با مشاور خود تماس بگیرید و روی درمان مشکلات تمرکز کنید.

منبع:

https://www.apa.org/monitor/apr02/studyshows

https://familico.ir/family-telephone-counseling/