روزانه شکایت های زیادی از طرف مصرف کنندگان پس از خرید یک کالا و محصول نامرغوب و یا بی کیفیت و یا در مواجه با مواردی نظیر کم فروشی، گرانفروشی، تقلب، عدم درج قیمت، عدم صدرو فاکتور، کالای ایرانی بی کیفیت، احتکار، خدمات پس از فروش نامناسب و یا مسائل مربوط به گارانتی ایجاد می شود.
طبق آمار، شکایت از فروشگاه های زنجیره ای، شکایت از نمایندگی، شکایت از فروشگاه های اینترنتی و خرید اینترنتی و اینستاگرامی و تلگرامی، شکایت از پست و تیپاکس ، شکایت تاخیر پست، شکایت از اپراتورهای تلفن همراه، شکایت از بانک، شکایت از برند و شرکت ها، شکایت از محصولات مختلف، شکایت از واحد صنفی و شکایت از مغازه بیشترین نارضایتی ها و حجم شکایات را به خود اختصاص داده اند.
برای حل و پیگیری شکایات راهکارهای متنوعی وجود دارد که البته کارآمدی آن در شرایط امروز اقتصادی محل بحث است و مصرف کنندگان از طریق جستجوی موارد زیر به دنبال راهکاری در فضای وب برای شکایت خود هستند.
ثبت شکایت اینترنتی، سامانه رسیدگی به شکایات، سامانه شکایت از اصناف، نحوه شکایت به سازمان حمایت از مصرف کننده، سایت شکایت
همچنین درصدی از مصرف کنندگان هنوز به دنبال پیگیری شکایات خود از طریق تماس تلفنی هستند و با جستجوی مواردی نظیر تلفن شکایات پستی، شماره شکایات گرانفروشی، شماره تلفن شکایت از اصناف، تلفن شکایات و .. به دنبال ثبت مشکل و اعتراض خود و حل آن هستند.
هر محصول، کالا، خدمات و یا بازاری ارگان و سازمان مربوط به خود جهت ثبت و پیگیری شکایات را دارد که باعث پیچیدگی و سر در گمی مصرف کنندگان هنگام بروز مشکل و مواجه با مسائل مربوط به حقوق مصرف کننده می شود.
قبل از توضیح درباره هر کدام از روش های پیگیری شکایت به نظر می رسد یک راهکار متمرکز و جامع و خلاقانه بتواند حجم زیادی از این مشکلات و شکایات را از طریق مکانسیم های مدرنی نظیر شفافیت حل نماید.
تیم فرابازار با درک این چالش بزرگ در کشور برای مصرف کنندگان و مصرف کنندگان و همچنین تاثیر بسیار منفی و مخرب آن در اقتصاد کلان کشور یک بستر هوشمند و شفاف در حوزه شکایات شهروندان و مصرف کنندگان طراحی نموده است.
در این پلتفرم می توانید نظرات و شکایت خود را در همه بازار های از جمله لوازم خانگی، خودرو، سایت های اینترنتی و اپلیکیشن ها، بانک، بیمه، مواد غذایی، آرایشی بهداشتی سلامت و شوینده، اپراتورهای تلفن همراه، خدمات اینترنت، پوشاک کیف و کفش، مادر کودک، هتل ها، حمل و نقل زمینی، حمل و نقل هوایی، حمل و نقل ریلی، حمل و نقل کالا و مرسوله، فروشگاه های زنجیره ای، لوازم منزل شامل مبلمان، لوازم آشپزخانه، فرش، لامپ، لوستر، موکت، کالاها و محصولات دیجیتال شامل موبایل، لپ تاپ، مانیتور، دوربین، فروشگاه های اینترنتی و درگاه های تجارت الکترونیک و همه کسب و کارهای محلی و فروشگاه ها و مغازه و کسب و کارهای خدماتی محلی ثبت نمایید.
با کلیک بر روی هر برند علاوه بر مطالعه امتیاز ها و مهمترین شاخص های مربوط به خرید و رضایت مشتری می توانید نظرات و شکایات خود را در مورد آن برند ثبت نمایید.
فرابازار با شفاف کردن نظرات و شکایات مصرف کنندگان در مورد خدمات دریافت شده از شرکت ها، برندها، کسب و کارها و فروشندگان به دنبال الزام آوری جهت حل شکایات و مشکلات مصرف کنندگان است.
فرابازار به دنبال رساندن صدای مشتریان و مصرف کنندگان به شرکت ها و همچنین به همدیگر است.
شما می توانید نظرات و تجربیات خود را از خرید محصولات و خدمات و برندهای مختلف در این سایت ثبت نمایید و از قدرت خود در راستای حمایت و یا تشویق یک برند و یا تنبیه آن، استفاده نمایید و از قدرت تاثیر گذاری و تغییر لذت ببرید.
علاوه بر این امکان با تجمیع نظرات و شکایت و تحلیل آن در سیستم هوشمند فرابازار امکان و فرصتی برای خرید هوشمندانه و مقایسه و تبادل نظر و مطالعه راهنمایی و بررسی مشتریان و مصرف کنندگان قبلی برای همه ما مصرف کنندگان و شهروندان فراهم می شود.
#تاثیر_گذار_باش
جایی که نظرات و شکایات شما ارزش دارد.
لطفا با دنبال کردن صفحات فرابازار در شبکه های اجتماعی توییتر و اینستاگرام فرابازار قدرت رسانه ای ما را برای تاثیر گذاری بیشتر و حل شکایات افزایش دهید.
در صورت تمایل به پیگیری از طریق مراجع دولتی می تواند به لینک های ذیل مراجعه نمایید.
سایت سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان (سامانه 124)
https://124.ir/complaint/create
سایت تعزیرات حکومتی(سامانه135)
http://tazirat135.ir/
سامانه شکایت از اصناف
شکایت اصناف در همان سامانه 124 پیگیری می شود.
شماره تلفن دریافت شکایت مردمی سازمان حمایت: 124
شماره تلفن گرانفروشی و تعزیرات: 135
شماره پیامکی سازمان تعزیرات: 300000135
برای ثبت شکایت از اصناف و فروشگاه ها و اتحادیه مربوطه باید به آدرس آن صنف و اتحادیه در هر شهر به صورت حضوری مراجعه کنید.
