لوازم خانگی از مهمترین محصولات و خرید های ما در طول زندگی است. اسمش هم روی آن است، لوازم خانگی.
لوازمی که با خود به خانه می بریم و برای تامین و رفع نیازها و تامین آسایش و آرامش خود از آنها استفاده می کنیم.تنها کافیست لیست سریعی از آنها تدوین کنیم تا اهمیت آنها دقیق به چشم بیاید.
یخچال، تلویزیون، لباسشویی، ظرفشویی، اجاق گاز، ماکروفر، آبمیوه گیری، اتو، جارو برقی،کولر گازی، کولر آبی، بخاری، پکیج، شوفاژ و انواع و اقسام لوازم کوچک آشپزخانه و.... که هر کدامشان که یکروز خراب بشوند و امکان دریافت گارانتی و خدمات پس از فروشی به صرفه و به سرعت فراهم نباشد، زندگی ما فلج می شود.
گران شدن همه محصولات از جمله لوازم خانگی دیگر امکانی را برای پذیرفتن ریسک بیشتر در مورد این محصولات را برای ما باقی نمی گذارد.
یک یخچال با قیمت حداقل ده میلیون و متوسط 50 میلیونی و رقم هایی که می تواند سرمایه هایی برای کسب و کارهای کوچک ما باشد و علاج بسیاری از دردها و مشکلات روزمره زندکی ما باشد، خرج خود می کند.
مشکل از آن جایی جدی تر می شود که محصولاتی که در خانه پدر و مادرانمان و حتی پدر و بزرگ و مادربزرگانمان حداقل چهل پنجاه سال با کیفیت و دوام کار می داد، الان آماری عجیبی را برای خود به عنوان رکورد به جا می گذارد.
محصولاتی که عمر متوسط آنها به کمتر از ده سال رسیده و در کمتر از یکی دو سال نیاز به تعمیرات اساسی و تعمیر و تعویض قطعات پیدا می کند تا حجم عظیمی از درد و دل مردم در فضا و شبکه های اجتماعی و مواردی بسیاری از شکایات و اعتراضات از محصولاتی که کمتر از چند ماه و چند هفته و چند روز کار می کنند.
در این شرایط تحریم که حساب کالاهای بدون گارانتی و مصرف کنندگان و مشتریان این کالاها که با کرام الکاتبین است ولی مشتریان و مصرف کنندگان کالاهای همراه با خدمات پس از فروش و گارانتی و کالاهای تولید داخل نیز حال و روز چندان متفاوتی با گروه دیگر ندارد.
در این شرایط اقتصادی که شهروندان با زحمت و در یک شرایط بسیار سخت درآمدهای پایینی کسب می کنند و آنها را خرج خرید محصولاتی با چند برابر قیمت و محصولاتی با کیفیت به مراتب پایین تر از گذشته می کنند، دیگر توان پذیرش عدم پاسخگویی در مورد مسئولیت ها و وظایف بدیهی و تصریح شده شرکت ها در هنگام خرید به عنوان خدمات پس از فروش و گارانتی وجود ندارد.
حجم زیادی از تعهدات که به دلایل و توجیه هاو بهانه های مختلف یا دیر پاسخ داده می شود یا با کیفیت لازم ارائه نمی شود و یا اصلا پاسخ داده نمی شود.
در این بین هم فروشندگان، فروشگاه ها، نمایندگی ها، مغازه دارها و حتی فروشگاه های اینترنتی نیز نقش های مهمی را ایفا می کنند. حجم زیادی از محصولات تقلبی و بی کیفیت در بازار لوازم خانگی وجود دارد که راهنمایی و مشاوره دقیق فروشندگان را به همراه ندارد.
خود قیمت محصولات هم در بازار رنج مشخص و دقیقی ندارد و در بازار لوازم خانگی با حجم زیادی از موراد گرانفروشی هم مواجه هستیم.
در این بین برندهایی که یک شبه هم خلق شده اند و با عناوین لاتین و مشابه با برندهای خارجی سعی در دادن اطلاعات غلط و گمراه کننده به مشتریان و خریداران را دارند، فضای بازار لوازم خانگی را به شدت به هم ریخته و ملتهب گردیده است به صورتی که غیر از شکایات و نارضایت های فراوان، می توان روزانه در بازار شاهد درگیری ها و دعواهای بین فروشندگان و مصرف کنندگان نیز بود.
با درک و لمس این موقیعت و فضای اقتصادی کشور و بازار لوازم خانگی، پلتفرم فرابازار با ارائه راهکاری خلاقانه به دنبال حل مشکلات همه ذینفعان و حداکثر سازی منافع طرفین این وضعیت نا به سامان است.
فرابازار با ایجاد امکان ثبت نظر و ثبت شکایت در خصوص برندها و شرکتها و فروشندگان لوازم خانگی و در عین حال با شفاف کردن آنها به عنوان امکان و الزامی برای پاسخگویی و حل مشکلات و شکایات مصرف کنندگان است.
فرابازار به عنوان یک سامانه مردمی و غیردولتی و یک استارتاپ در حوزه نوآوری اجتماعی به دنبال آن است که با مشارکت شهروندان و مصرف کنندگان و با مکانیسم های شفافیت و فشار افکار عمومی فضای رقابتی تری در اقتصاد ایران ایجاد نماید.
لیست برندهای بازار لوازم خانگی که امکان ثبت شکایت و نظر از آنها وجود دارد را در لینک زیر ببینید.
در صورتی که برند مورد نظر شما در این لیست وجود ندارد می توانید از صفحه ثبت شکایت آن را به سایت اضافه کرده و اقدام به ثبت شکایت و یا نظر کنید.
همزمان با شفاف شدن نظرات و بواسطه سیستم تحلیلی فرابازار این نظرات و شکایات بر روی تک تک محصولات و حتی بر روی هر کد محصول تجزیه و تحلیل می شود و به صورت شاخص های رضایت مشتریان از جمله: ارزش در برابر قیمت، طراحی و زیبایی، کیفیت، مصرف انرژی، گارانتی و خدمات پس از فروش، امکانات و قابلیت ها در دسترس مشتریان و مصرف کنندگان قرار می گیرد تا با مطالعه و مشاهده و تبادل نظر و مقایسه محصولات و برندها قبل از خرید، فرصت و امکان یک خرید هوشمندانه را تجربه کنند.
حالا شرکت های با پاسخگویی به شکایات مشتریان و می توانند آنها را به پیام تشکر تبدیل کرده و امتیازات و رتبه های خود را افزایش دهند و با نشان دادن اهمیت جلب رضایت مشتریان شاکی، مشتریان جدید و بالقوه را تحت تاثیر قرار دهند.
با حل شکایات مشتریان و ثبت نظرات مثبت، فرابازار تبدیل به مرجع تبلیغاتی رایگان و قدرتمند برای برندها و شرکت ها و فروشندگان خواهد شد و این مرجع بسیار تاثیر گذار خواهد بود چرا که به واسطه رضایت و توصیه مشتریان قبلی این کار انجام شده و برای دیگران خریداران بالقوه مهمترین عامل و روش اطمینان قبل از هر خریدی هست.
در کنار این منفعت و مزیت بسیار جذاب، پنل های اختصاصی در اختیار شرکت ها و برندها قرار می گیرد که در آن می توانند تخصصی ترین و جذاب ترین و مهمترین شاخص های کسب و کار و بازار و محصولات خود را مشاهده کنند.شاخص هایی که به آنها در دریک موقعیت فعلی بازار کمک می کند و می توان با انها مشکلات و معایب کیفی محصولات را تشخیص و مرتفع نمود و در تدوین استراتژی های رقابتی بهره برد.
طبیعتا با حضور برندها در این پلتفرم افزایش فروش و رشد و توسعه فروش آنها به عنوان یک برند پاسخگو و پیشرو تضمین خواهد شد و به مراتب هزینه های تبلیغاتی آنها کاهش خواهد یافت.
این مزیت ها به همراه رشد برندها و رقابت پذیر تر شدن آنها در مقابل برندهای خارجی و بین المللی در هنگام حضور مجدد آنها در بازار ایران امکان بقا و پایداری و رشد این برندها را فراهم خواهد آورد و با این مکانسیم و توان رقابت با برندهای خارجی می توان شاهد شکل گیری برندهای بزرگ و بین المللی و کسب جایگاه شایسته در عرصه بین المللی نیز شد.
همین حالا اقدام کنید.
#تاثیر_گذار_باش
جایی که نظرات و شکایات شما ارزش دارد.
