اهمیت لباس و پوشاک و اقلام پوشیدنی نظیر کیف و کفش در کیفیت ارتباطات اجتماعی بر کسی پوشیده نیست.به غیر از اهمیت تاریخی پوشش برای انسان که بسیار بدیهی است که از جمله می توان به نقش حفاظتی، فرهنگی آن اشاره کرد و همچنین رفع نیاز روزمره در خانه و یا هر مکانی بسته به موقعیت آن در سرما و یا در گرما ، آن را به یکی از کالاهای استراتژیک تبدیل کرده است.
پوشاک و کیف و کفش بخشی قابل توجهی از درآمده های ماهیانه ما را به خود اختصاص می دهد و علاوه بر تاثیرات فیزیکی بسیار مستقیم، تاثیرات روانی زیادی نیز بر ما می گذارند. زمانی که معمولا برای خرید پوشاک و کیف و کفش نیز می گذاریم تا کالایی مطابق محصول و سلیقه و ست مورد نیاز خود تهیه کنیم هم نشان دهنده اهمیت این محصولات و هم نمایانگر میزان انرژی و هزینه های غیرمستقیمی است که برای تهیه این محصولات و کالاها به ما وارد می شود.
با این توضیحات مقدماتی واضح است که هنگام خرید پوشاک باید به نکات اساسی در مورد کیفیت، قیمت، ظاهر آن توجه داشت.
مسئله مهم بعد از خرید، کیفیت پوشاک و کیف و کفش است. خرابی، پارگی ، رنگ رفتگی، آب رفتگی، جنس فاقد کیفیت و ... از مشکلات احتمالی بعد از خرید پوشاک و کیف و کفش است.
نکته و مسئله مهم دیگر این است که قیمت پوشاک در ایران پایین نبوده زیرا که وابستگی تولید پوشاک و کیف و کفش به واردات در این بازار کم نیست.
با این همه در فرهنگ ما نسبت به سایر کالاها و خدمات مردم بعد از خرید پوشاک بی کیفیت و ... پیگیری در مورد شکایت نمی کنند.
بخشی از آن وابسته به فرهنگ جامعه و به جهت عدم امکان اثبات بی کیفیتی محصول از طرف مصرف کننده است که باعث می شود فروشندگان و تولیدکنندگان از پذیرش مسئولیت شانه خالی کنند و بخشی از آن مربوط به عدم وجود ساز و کاری آسان و مشخص برای مصرف کنندگان است.
فروش اینترنتی پوشاک و کیف و کفش هم در این سالها بر مشکلات قبلی این بازار افزوده است.
اختلافات ناشی از جنس و کیفیت ادعا شده تا طرح و رنگ و اندازه و ... باعث شده خریداران پوشاک به صورت آنلاین دچار دردسر های بیشتری شوند.
افزایش قیمت کالاها و خدمات و افزایش قیمت دلار هم در سالهای اخیر باعث شده که واردات کالاهای خارجی به شدت کاهش پیدا کند و این مسئله خصوصا در بازار پوشاک مشهود بوده است. کالاهایی بی کیفیتی که حالا در خلاء موجود در بازار به صورت انبوه با کمترین دقت و کیفیت تولید می شود و مشکلات آن بر گردن مصرف کننده می افتد.
موارد ناشی از بی کیفیتی پوشاک و کیف و کفش نه تنها از لحاظ اقتصادی مشکلات زیادی به خانواده ها و مصرف کنندگان ایرانی وارد می کند بلکه آن همه شور و اشتیاقی که صرف جستجو و خرید لباس شده است را از بین می برد.
تیم فرابازار با تجربه و درک مشکلات و چالش های این محصولات و بازار در زندگی روزمره همه شهروندان و مصرف کنندگان و بنا به رسالت و ماموریت خود تصمیم گرفت که امکان ثبت نظر و شکایت از برندها و محصولات پوشاک و کیف و کفش و فروشندگان این محصولات را در پلتفرم فرابازار به صورت شفاف ایجاد نماید.
شفاف کردن نظرات و شکایات مشتریان و مصرف کنندگان، امکان و الزامی برای پاسخگویی و حل شکایت و اختلافات بین فروشندگان و برندها و مصرف کنندگان خواهد بود.
تبدیل شدن این نظرات و شکایات در قالب سیستم تحلیلی فرابازار و تبدیل شدن آنها به امتیازات و شاخص های رضایت مشتری، امکان دقیقی برای بررسی و مقایسه و تبادل نظر قبل از هر خریدی برای مصرف کنندگان و بستر خریدی هوشمندانه است.
طبیعتا این مکانیسم و راهکار به نفع صاحبان برندها و محصولات و فروشگاه ها هم خواهد بود. با پاسخ هر شکایت و تبدیل آنها به پیام تشکر و افزایش امتیازات و رشد شاخص های رضایت مشتری، علاوه بر ایجاد رضایت مشتری و وفاداری مشتریان فعلی، مشتریان بالقوه ای که در حال تحقیق و بررسی هستند تحت تاثیر قرار خواهند گرفت.
تبدیل شدن فرابازار به بستری برای معرفی رایگان برندهای مسئولیت پذیر، پاسخگو و پیشرو به واسطه توصیه و پیشنهاد مشتریان قبلی موثرترین و قابل اعتماد ترین امکان اطلاع رسانی و رشد و توسعه برند و افزایش فروش آنها خواهد بود.
در عین حال پنل های اختصاصی برندها، مهمترین شاخص های بازار و کسب و کار و رضایت مشتریان از محصولات و خدمات را در اختیار آنها قرار خواهد داد و امکان تحلیل وضعیت موجود و رفع مشکلات و معایب خدمات خود و همچنین استفاده در تدوین استراتژی های رقابتی را فراهم می آورد.
#تاثیر_گذار_باش
جایی که نظرات و شکایات شما ارزش دارد.
