کالای دیجیتال دروازه ورود به دنیای دیجیتال است. ما با استفاده از کالاهای حوزه دیجیتال و دسترسی به اینترنت از طریق آنها با این دنیای جدید کار کرده و ارتباط برقرار می کنیم.
کالاهایی از جمله موبایل، لپ تاپ، دوربین، مانیتور از جمله محصولات اصلی و گرانقیمت این بازار هستند.
اهمیت این کالاها و نقش مهم ارتباطی آنها در زندگی روزمره و حرفه ای باعث شده است، مصرف کنندگان این کالاها در هنگام خرید با دقت کافی اقدام به خرید نمایند و بایستی حتما قبل از خرید از اصالت کالای عرضه شده اطمینان یافت و همچنین نمایندگی ها رسمی ارائه خدمات پس از فروش را نیز بررسی نمود.
البته و طبیعتا عمده مشکلات مربوط به یک محصول آن هم محصولات و کالای دیجیتال به بعد از خرید مربوط می شود.
مشکلات ناشی از خرابی، تعمیر، تعویض قطعات، کالای بی کیفیت و تقلبی و فیک، گرانفروشی و کلیه مسائل مربوط به گارانتی و خدمات پس از فروش این محصولات و کالاها از جمله مسائل و مشکلات اصلی کالاهای دیجیتال و بازار محصولات دیجیتال است.
به واسطه تکنولوژی مورد نیاز برای تولید این کالاها عمده محصولات دیجیتال در خارج از کشور تولید می شوند و بنابراین مسئله گارانتی و خدمات پس از فروش این بازار از پیچیدگی و حساسیت بیشتری نسبت به دیگر بازارها برخوردار است.
مسئله تحریم ها هم معضلات و مشکلات ورود این کالا ها را دو چندان کرده است و در کنار افزایش قیمت دلار و چندین برابر شدن یک شبه محصولات و کالاهای دیجیتال، باعث شده است حجم شکایات، نارضایتی ها و اعتراضات مصرف کنندگان و شهروندان نسبت به کالای دیجیتال رشد بی سابقه ای داشته باشد.
شرایطی که مصرف کننده ایرانی بعد از خریدن یک کالای به نسبت بی کیفیت تر و به مراتب گران تر از نرخ واقعی آن در بازار محصولات و کالای دیجیتال با آن مواجه است، بسیار تاسف آور است. تجربه و یا تصور اینکه بعد از خرید محصولات دیجیتال دچار مشکل و یا خرابی شود در این شرایط بسیار سخت است زیرا که یا قطعه و امکان تعمیری وجود ندارد و یا عمدتا شرکت های واسطه و گارانتی کننده به واسطه این شرایط از تعهدات خود شانه خالی می کنند.
وابستگی زندگی روزمره ما به این محصولات و کالای دیجیتال باعث شده مشکلات ذکر شده تاثیر زیادی در زندگی ما بگذارد و بنابراین ضروری است در این رابطه فکر جدی شود.
پلتفرم فرابازار با آسیب شناسی و درک این موضوع به عنوان یکی از چالش های شهروندان و مصرف کنندگان و با مشاهده حجم زیادی از گرفتاری ها، اعتراض ها، نارضایتی ها، شکایت ها و دغدغه ها در این حوزه جهت ارتقاء سطح خدمات و حل مشکل مصرف کنندگان امکان ثبت نظر و شکایت از شکایت از محصولات و برندهای کالای دیجیتال و شرکتهای این حوزه را ایجاد کرد.
فرابازار با شفاف کردن نظرات و شکایات مصرف کنندگان در مورد محصولات و کالای دیجیتال و خدمات پس از فروش و گارانتی دریافت شده از شرکت ها وارد کننده و اراده دهنده خدمات، به دنبال الزام آوری جهت حل شکایات و مشکلات مصرف کنندگان است.
فرابازار به دنبال رساندن صدای مشتریان و مصرف کنندگان به شرکت ها و همچنین به همدیگر است.
لیست برندهای کالای دیجیتال (موبایل، لپ تاپ، دوربین، مانیتور) و شرکتهای گارانتی که می توانید نظرات و شکایات خود را در مورد آنها ثبت نمایید را از لینک زیر ببینید:
پاسخ به شکایت مشتریان و حل مشکلات آنها نیز برکات و مزایای زیادی برای شرکتها به همراه دارد. تبدیل شکایت پس از پاسخگویی به پیام های تشکر و توصیه مشتریان به یکدیگر جهت استفاده از خدمات شرکتهای مسئولیت پذیر و تبلیغات رایگان بزرگترین منفعت و رشد برای برندها و شرکتهای گارانتی کننده است و افزایش فروش و توسعه و تقویت برند را برای شرکتهای پیشرو در این پلتفرم به همراه دارد.
امکان استفاده و انتخاب محصولات کالای دیجیتال و گارانتی آن به صورت هوشمندانه قبل از تصمیم خرید به واسطه فلسفه شفافیت در پلتفرم فرابازار در کنار سیستم تحلیلی فرابازار که نظرات و شکایات را به صورت امتیازات و شاخص های رضایت مشتری در دسترس مصرف کنندگان و شهروندان قرار می دهد از مهمترین ویژگی ها و مزایای فرابازار می باشد.
امکان دسترسی به مهمترین شاخص های کسب و کار و بازار و برند به صورت تحلیلی و دقیق برای برندها و شرکت های گارانتی و برندهای این حوزه جهت تحلیل وضعیت موجود و رفع مشکلات خدمات خود و استفاده از این شاخص ها در جهت تدوین استراتژی های رقابتی، از منحصر به فردترین قابلیت های این پلتفرم می باشد.
#تاثیر_گذار_باش
جایی که نظرات و شکایات شما ارزش دارد.
