امکان شکایت از محصولات، کالا، خدمات، برند، خدمات پس از فروش و یا گارانتی،گرانفروشی، نمایندگی، اصناف، فروشگاه، فروشنده، فروشگاه اینترنتی،کالای بی کیفیت، خرید اینترنتی، مغازه دار، صنف، مواد غذایی و غذا و دارو، شرکت، سایت اینترنتی، اداره و یا سازمان خدمات عمومی و اقتصادی، تنها بخش کوچکی از حقوق مصرف کننده است که برای شهروندان و مصرف کنندگان باید به سادگی و سهولت و با سرعت بالا در دسترس قرار بگیرد.
مهمترین نقش انسان و یک شهروند در زندگی نقش و جایگاه مصرف کننده است و این یک واقعیت بدون ارزش گذاری است. ما مجبوریم برای رفع کلیه نیازهای خود و زندگی روزمره، کالاها و خدمات مختلفی را از شرکت ها و افراد و سازمان ها، برندها و فروشندگان و مشاغل خدماتی دریافت کنیم.
این نقش در زندگی مدرن هر روز پیچیده تر می شود و بخش های مهمی از زندگی ما وابسته با کالاها و یا خدمات مختلفی می شود. در حل حاضر بخش عمده از نیازهای روزمره ما در ارتباط با خدمات مجازی و اپلیکیشن ها و ... می باشد.
طبیعی و بدیهی است که حقوق شهروندی ما در مقابل این تعاملات باید محفوظ بماند و زمان، اطلاعات، پول، اعتبار، سلامتی، آرامش ما تضمین شده و در مقابل چیزی که دریافت می کنیم باید نسبت منطقی و صحیحی داشته باشد و از کیفیت لازم برخوردار باشد.
در شرایط اقتصادی ایران این مسئله بسیار پر رنگ تر و پر اهمیت تر از هر جای دنیا است. افزایش چند برابری تا شاید 10 برابری قیمت ها در این چندساله اخیر و کمبود کالاها و خدمات مختلف و در عین حال کاهش چشمگیر کیفیت کالاها و خدمات، نگرانی و دغدغه های شهروندان و مصرف کنندگان را به بالاترین میزان خود رسانده است.
یکی از راهکار های حفظ حمایت از حقوق مصرف کنندگان، امکان شکایت و رسیدگی سریع و عادلانه و جبران خسارت مصرف کنندگان و خریداران و مشتریان کالاها و خدمات و برند های مختلف است.
بگذارید به لیستی از بازارها و یا محصولاتی که روزانه با آنها سر و کار داریم نگاهی بیندازیم.
روزانه ما با حجم زیادی از سایت های اینترنتی و اپلیکیش هایی در تعامل هستیم که کالا و یا خدماتی از آنها دریافت می کنیم. خودرو ، لوازم خانگی، کالاهای دیجیتال اعم از موبایل و دوربین و لپ تاپ و ... ، خدمات اینترنت، خدمات بانک، خدمات ارتباطی تلفن ها همراه و اپراتورها، مواد غذایی، محصولات و خدمات آرایشی بهداشتی سلامت و شوینده، محصولات و خدمات مربوط به مادر و کودک، فروشگاه های زنجیره ای، لوازم منزل، لوازم آشپزخانه، خدمات بیمه، هتل ها و مراکز اقامتی، پوشاک و کیف و کفش، خدمات گسترده حمل و نقل اعم از حمل و نقل هوایی، حمل نقل زمینی، ریلی و حمل و نقل کالا و مرسوله تنها بخش محدودی از نیازهای روزمره ماست.
در کنار این همه بازار و کالاها و خدمات مختلف، حجم زیادی از خریدها و ارتباطات ما با فروشندگان کالا ها و خدمات و کسب و کارهای محلی و مراکز خدماتی محلی است.
پس اغراق نخواهد بود که بزرگترین قسمت و نقش زندگی ما انسانها به عنوان نقش و شخصیت مصرف کننده کالاها و خدمات برای بقا و رشدمان تعریف شود و شاید روزانه بیش از چندین ده بار در این نقش در معرض آسیب ها و خطرات و مشکلات فراوانی قرار داشته باشیم.
فرابازار با درک اهمیت این موضوع راهکاری را در قالب یک سایت اینترنتی راه اندازی نموده است که همه مصرف کنندگان و شهروندان گرامی می توانند شکایت و نظرات خودشان را در این سایت به ثبت برسانند.
در این صفحه لیستی از بازارها و برندهایی که امکان ثبت شکایت و نظر وجود دارد نمایش داده شده است:
در همه بازارها و از همه برندها امکان ثبت شکایت و نظر وجود دارد. حتی شما می توانید با وارد کردن نام فروشگاه و شماره تماس آنها از کسب و کارهای محلی نیز شکایت و نظر ثبت کنید.
فرابازار با ایجاد شفافیت به دنبال ایجاد فضای پاسخگویی و مسئولیت پذیری بنگاهها خواهد بود و در این میان شرکت ها و فروشندگان با پاسخگویی و حل شکایت و مشکلات مشتریان خود، آنها را تبدیل به پیام های تشکر و امتیازات بالا برای کسب و کار خود خواهند نمود و این یک بازی برد برد برای همه ذینفعان از جمله شهروندان و مصرف کنندگان و شرکتها و حتی دولت و در کلان اقتصاد ایران خواهد بود.
همین حالا اقدام کنید.
#تاثیر_گذار_باش
جایی که نظرات و شکایات شما ارزش دارد.
