بین افراد فوق ستاره و افراد معمولی تنها بیست کلمه فاصله است بیشتر افرادی که در اطرافمان زندگی میکنند، افرادی هستند که در زندگی شخصی خود کمترین خلاقیت را به کار میبرند. این خلاقیت میتواند در نحوه چیدمان اثاثیه منزل، نحوه لباس پوشیدن، یا تشکیل جملاتی زیبا همراه با کلماتی پرمحتوا باشد.
از نظر مردم آدمهایی که دایره لغات وسیع تری دارند آدمهای خلاق و باهوشتری هستند. دامنه لغات وسیع مزیت هایی دارد که از جمله آنها استخدام سریع، ترفیع درجه زودتر را به همراه داشته و نیز جذابیت کلامشان برای دیگران بیشتر است. بنابراین برندگان بزرگ میدانند که باید با چه کلمات سنجیده، کامل و پر معنایی به استقبال پیروزی بروند. بازیگران بزرگ زندگی با همان دقتی کلمات خود را انتخاب میکنند که گوشی موبایل خود را انتخاب میکنند.
افرادی که از جادوی مذاکره آگاه اند، واژگانی را از کتابخانه ذهنی خود انتخاب می کنند که با شخصیتشان و منظوری که دارند منطبق است و چه بسا این کلمات به مراتب جان کلام را بهتر و ملموس تر به مخاطب تفهیم میکند. اینجا میتوانم بشارتی را برایتان به ارمغان بیاورم و آن اینکه بین یک فرد عادی و فوق ستاره تنها بیست کلمه فاصله است و این کلمات ندای قلبشان را صحیح و سالم تر و با وضوح بیشتری به مخاطبان می رساند.
در یکی از جلسانی که با مدیر یکی از کارخانه های تولید در و پنجره استان خراسان داشتم اتفاق خوبی افتاد. در انتهای جلسه مدیر عامل کارخانه رو به من گفت: "جناب مهندس من میخواهم با شما وارد قرارداد کاری شوم هرچند که در حال حاضر زیاد نیاز کاریمان نیست اما میدانم که منافع بیشتری نصیبمان خواهد شد."
گفتم: "چطور؟"
گفت الان که جلسه تمام شد شما جمله ای را گفتید که من هرگز نشنیده بودم و برایم باشکوه و جذاب بود. من طبق عادت در انتهای مذاکرات به جای تعارفات عامیانه مخلصم چاکرم قربان شما و.... به ایشان گفتم: «با قدرت باشید و دیگر اینکه در ابتدای جلسه در بین صحبتهای خود گفتید من شب و روز این کار را میدانم و این جمله نیز برایم خیلی تازه بود. این دو جمله باعث شد قراردادی که قرار نبود منعقد شود به مرحله اجرا درآید.
این مثال را زدم تا بدانید جملات و کلمات چه تأثیر روانی میتواند در مخاطبتان ایجاد کند. شما با کلمات مترادف می توانید از اعتماد به نفسی که به دست می آورید و برای خودتان کوپن اعتباری در ذهن مخاطبتان خریداری کنید. مثلاً برای سلام مترادف های زیادی وجود دارد. مانند درود، خداقوت و...
یک نکته حائز همیت کلمه ی درود را وقتی خانم ها برای مخاطبان آقای خود بکار میبرند بسیار معجزه اساست؛ چون اکثر آقایان در حین خدمت مقدس سربازی از این کلمه استفاده کرده اند و در ضمیر ناخودآگاه خود خاطره خوشی را پنهان کرده اند. این کلمه وقتی برای مردان ادا میشود تأثیر بیشتری دارد تا برای خانم ها
برای پیدا کردن جملات و کلمات مترادف و خلاقانه به فرهنگ دهخدا مراجعه کنید و همیشه سعی کنید در مذاکرات دنبال کلماتی بگردید و یا مثالهایی را بیان کنید که شخص مخاطبتان فاز مثبتی از آن بگیرد. در بسیاری از مواقع دیده شده سخنرانان بزرگ که میخواهند مخاطبشان را تحت تأثیر خودشان قرار دهند لغت نامه های موثقی همراه خود دارند که از میان آن نابترین کلمات را انتخاب میکنند.
جان کلام اینکه کلمات شما برند شخصی شما را میسازد و هر چه کلامتان با کادوی بهتری پیچیده شده باشد. از استقبال بیشتری نیز برخوردار خواهید بود.
همچنین کتابهایی که داستانهای کوچک و حکایتهای آموزنده در آن دارد بسیار در این امر می تواند به شما کمک کند. مثل مجموعه کتابهای آقایان "مسعود لعلی" و "سعید گل محمدی" همچنین کتابهای لطیفه هوش هیجانی شما را به کار انداخته و به دایره لغانتان وسعت میبخشد. نکته این است که فقط سعی کنید هوش هیجانی تان به کار بیفتد و تکه کلام های رکیک با تمسخر آمیز برایتان به ارمغان نیاورد.
توانایی مذاکره موثر و رسیدن به توافقات مطلوب، نیازمند تسلط بر تکنیک‌های خاصی است. در این مطلب، چهار تکنیک اساسی را که میتواند به شما در پیروزی در مذاکراتتان کمک کند، معرفی می‌کنیم.
زبان بدن نقش مهمی در انتقال پیام‌ها و احساسات ایفا میکند. حرکات دست‌ها، حالات صورت و تماس چشمی میتواند تأثیر بزرگی بر روند مذاکره داشته باشد. هنگام صحبت کردن، استفاده مناسب از دستان برای تاکید بر نکات مهم، میتواند توجه و اعتماد طرف مقابل را جلب کند. دستان خود را رو به روی سینه بگیرید و دستان خود را در گفت و گوی خود مشارکت دهید. حرکت دستان شما قدرت و تسلط شما را نشان می دهد. همچنین، حفظ تماس چشمی با طرف مقابل نشان‌دهنده اعتماد به نفس و صداقت شماست.
یکی از مهم‌ترین مهارت‌ها در مذاکرات، توانایی گوش دادن فعال است. این تکنیک شامل تمرکز کامل بر صحبتهای طرف مقابل، یادداشت‌برداری از نکات مهم و پاسخ‌دهی متناسب با صحبتهای اوست. با نشان دادن این که واقعاً به حرف‌های طرف مقابل گوش می‌دهید، می‌توانید اعتماد او را جلب کرده و به درک بهتری از نیازها و خواسته‌های او برسید. برای کسب این مهارت سعی کنید هرگز سخن طرف مقابلتان را قطع نکنید، صبر داشته باشید تا مخاطبتان کاملا صحبت کند چند ثانیه مکث داشته باشید و سپس شروع به صحبت کنید.
آمادگی قبل از ورود به مذاکره میتواند تفاوت بزرگی در نتیجه نهایی ایجاد کند. جمع‌آوری اطلاعات لازم درباره موضوع مذاکره، طرف مقابل و اهداف خود، به شما کمک میکند تا با اعتماد به نفس بیشتر و استراتژی مشخص وارد مذاکره شوید. این آمادگی شامل تحقیق در مورد پیشینه طرف مقابل، تحلیل بازار و شناخت نقاط قوت و ضعف خود و طرف مقابل است. اگر بدون آمادگی وارد مذاکرات شوید هر چند از مهارت کافی برخوردار باشید، در ذهن مخاطبتان فردی بی برنامه و غیر حرفه ای محسوب می شوید.
توانایی تغییر رویکرد و تطبیق با شرایط جدید، از ویژگی‌های یک مذاکره‌کننده موفق است. در مذاکره‌ها، گاهی نیاز است که از برنامه‌ریزی اولیه خود خارج شده و راه‌حل‌های خلاقانه‌ای پیدا کنید. انعطاف‌پذیری و آمادگی برای پذیرش تغییرات، به شما امکان می‌دهد تا در مواقع بحرانی بهترین تصمیم‌ها را بگیرید و به توافقات مطلوب‌تری دست یابید.
استفاده از این تکنیک‌ها و تمرین مستمر میتواند به شما کمک کند تا در مذاکراتتان موفق‌تر باشید و به نتایج بهتری دست یابید. یادگیری و تمرین این مهارت‌ها، نه تنها در محیط کاری، بلکه در زندگی روزمره نیز مفید و اثربخش خواهد بود.
این نوشته برگرفته از کتاب "کاریزما" نوشته جناب آقای حمید ظریفی می باشد.
