داستانگویی در بازاریابی یعنی اینکه پیامت رو به شکل یک تجربه واقعی و ملموس منتقل کنی، نه اینکه فقط ویژگیها یا مزایای محصولت رو لیست کنی. داستان وقتی ارزش پیدا میکنه که مخاطب بتونه خودش رو در اون ببیند و تصمیمش راحتتر بشه.
بسیاری فکر میکنن داستانگویی یعنی هیجان، شعار و جملات انگیزشی. نه! داستان واقعی یعنی مشکل واقعی، مسیر حل منطقی و نتیجهای که قابل مشاهده باشه. وقتی کسی داستانت رو میخونه، باید حس کنه این اتفاق برای خودش هم ممکنه رخ بده.
داستانها ارتباط احساسی ایجاد میکنن، ذهن مخاطب رو درگیر میکنن و باعث میشن پیام برند تو بهتر در خاطر بمونه. وقتی مستقیم میگی «محصول من خوبه» مخاطب میگه: «آره، خب همه میگن». اما وقتی داستان تعریف میکنی، مخاطب خودش تصمیم میگیره و باورش میکنه.
مثال:
به جای گفتن «این روش باعث صرفهجویی در زمان میشه»، بگو: «قبلاً کارها تا شب طول میکشید، اما با این روش فقط ۳۰ دقیقه طول میکشه و وقت آزاد آخر هفته پیدا میکنه». اینجا هم نتیجه ملموسه، هم مثال واقعی.
1️⃣ شروع با موقعیت واقعی:
جایی که مخاطب میفهمه داستان با درد یا دغدغه خودش ارتباط داره. مثلاً: «تصمیمگیری بین چند گزینه باعث سردرگمی میشه و خیلیها تعلل میکنن».
2️⃣ مشکل مشخص و ملموس:
این مرحله مهمه، باید مشکل واقعی و قابل لمس باشه. نه کلیگویی، نه شعار. «اطلاعات زیاد باعث میشه تصمیمگیری طول بکشه» نمونهای از مشکل واقعی است.
3️⃣ راهحل واقعی و قابل اجرا:
راهحل باید منطقی و ساده باشه. مثال: «با مشخص کردن فقط سه معیار مهم، گزینهها کم شدند و تصمیم سریعتر شد».
4️⃣ نتیجه قابل اندازهگیری:
نتیجه باید مشخص و قابل مشاهده باشه. مثال: «زمان تصمیمگیری از سه هفته رسید به چهار روز و پس از یک ماه هنوز انتخابش رو تغییر نداده».
این دقیقاً همون چیزی هست که داستان بازاریابی رو از شعار و جملات انگیزشی جدا میکنه.
مشتری قهرمان داستان باشه: برند فقط راهنمای داستانه، نه مرکز توجه.
جزئیات واقعی بده: عدد، زمان و مقایسه باعث ملموس شدن داستان میشه.
نتیجه ملموس باشه: بدون عدد و معیار قابل سنجش، داستان بیاثر میشه.
طول داستان منطقی باشه: نه طولانی و خستهکننده، نه کوتاه و گنگ.
مدیریت زمان: «قبلاً کارها تا آخر شب میموند؛ الان ساعت ۶ کار تموم میشه و موبایل خاموشه.»
خرید: «قبل از خرید ۳ روز تحقیق میکنه، محصول رو با اطمینان انتخاب میکنه و برنمیگردونه.»
یادگیری: «قبلاً بعد یک هفته مطالب رو فراموش میکرد؛ الان هر نکته رو همون روز استفاده میکنه و یادش میمونه.»
داستانگویی در بازاریابی یعنی انتقال پیام از طریق تجربه واقعی، نه شعار. وقتی داستانت:
مشکل واقعی رو نشون بده
مسیر حل منطقی داشته باشه
نتیجه ملموس و قابل اندازهگیری ارائه بده
…اون موقع مخاطب نه تنها پیامت رو میفهمه، بلکه اعتماد میکنه و تصمیم میگیره.
فراملک - آموزش املاک - faramelk.com
