فروش فقط دادن محصول یا ملک نیست، مهارت، روانشناسی و استراتژی میخواهد. کسی که رازهای فروش حرفهای را بداند، میتواند مشتری را سریعتر جذب کند، اعتمادش را جلب کند و معاملات موفقتری داشته باشد.
قبل از معرفی، تمام جزئیات محصول یا ملک را بشناسید.
ویژگیها، مزایا و تفاوت آن با گزینههای مشابه را بدانید.
مثال: اگر آپارتمان میفروشید، متراژ، امکانات، سن بنا، محله و قیمت منطقه را دقیق بدانید.
💡 راز: هر چه اطلاعاتتان کاملتر باشد، اعتماد مشتری بیشتر و احتمال فروش بالاتر میرود.
مشتری چه نیازها و دغدغههایی دارد؟
با گوش دادن دقیق، میتوانید راه حل مناسب پیشنهاد دهید.
مثال: اگر مشتری دنبال خانهای با نورگیر عالی است، ویژگیهای مناسب را برجسته کنید و روی آن تأکید کنید.
⚠️ اشتباه رایج: فقط ویژگیها را معرفی کردن بدون توجه به نیاز مشتری، باعث از دست رفتن معامله میشود.
مشتری باید احساس کند شما راستگو و حرفهای هستید.
با رفتار صادقانه، پاسخگویی سریع و ارائه مدارک معتبر اعتماد بسازید.
مثال: نشان دادن سند و ارائه مشاوره حقوقی رایگان میتواند حس اطمینان مشتری را بالا ببرد.
از روشهای جذاب برای معرفی محصول استفاده کنید: عکس و فیلم، تور مجازی، بروشور، و توضیحات جذاب.
نقاط قوت محصول را با مثال واقعی نشان دهید.
مثال: در معرفی خانه، فقط نگویید «آپارتمان نوساز»، بلکه بگویید «آپارتمان نوساز با نورگیری عالی و آسانسور اختصاصی، نزدیک مترو».
مشتری ممکن است قیمت یا شرایط را زیر سؤال ببرد.
با آمادگی و آرامش، دلایل قیمت و مزایا را توضیح دهید و راه حل مناسب ارائه دهید.
مثال: «میدانم قیمت کمی بالاست، ولی با توجه به موقعیت، امکانات و ارزش منطقه، بهترین انتخاب برای سرمایهگذاری است.»
فروش واقعی وقتی اتفاق میافتد که مشتری احساس کند تنها نیست.
بعد از معرفی یا بازدید، با پیام، تماس یا ایمیل ارتباط برقرار کنید و پیگیری کنید.
مثال: یادآوری زمان بازدید، ارسال فیلم دوباره یا پاسخ به سوالات باعث افزایش احتمال فروش میشود.
💎 جمعبندی:
راز فروش حرفهای = شناخت کامل محصول + گوش دادن به مشتری + ایجاد اعتماد + ارائه جذاب + مدیریت اعتراض + پیگیری مؤثر.
کسی که این مهارتها را یاد بگیرد، میتواند تعداد معاملات و سودش را به طرز چشمگیری افزایش دهد.
فراملک - آموزش املاک - faramelk
