شاید این سؤال اغلب شما باشد که چرا وب سایتى با آن که پول چندانى براى تولید محتــواى خود خرج نکرده به این حد موفق شده و وب سایتى دیگر با هزینه هاى هنگفت هیچ نتیجــه اى از بازاریابى محتـوا نگرفته است؛ بهتر است این مقاله پژوهشى را تا انتها دنبال کنید. این سؤالى است کـه به یـک ترس مزمن در بسیارى از افراد تبدیل شده است و باعث شده هرکجا که نامى از بازاریابى محتوا مى شنونـد، ترس آن ها را فرا بگیرد، ترس از هزینه زیاد و نتیجه نگرفتن، این موضوع باعث شده تا ترجیح بدهند ً چیزى جز شکـست را براى شروع با هزینه اى کم پا به دنیاى بازاریابى محتوا بگذارند و این مسأله قطعا برایشان به ارمغان نمى آورد. چون ساختمانى که بدون هزینه اولیه براى پى ریزى ساختـه مى شود، عمـر چندانى نخواهد کرد. اما راه حل چیست؟
راه حل مقایسه است. عادتى که در همــه ما کـم و بیش قابل مشاهـده است! مقایسـه خود با دیگـران، مقایسه خود با خود، مقایسه کسب و کارها با هم و مقایسه وب سایت ها! در بسیارى از مـوارد مقایســه مورد نهى واقع مى شود اما قرار است به شما بگوییم در بعضى موارد مقایسه نه تنها مضر نیست، بلکه مى تواند بسیار اثربخش باشد. مقایسه اى که در ادامه آن الگو گرفتـن باشد، مقایسـه اى که به انتخـاب راه مناسب بیانجامد.
براى مقایسه شما ابتدا باید بهترین هاى صنعت و نمونه هاى موفـق را بشناسیـد و سپس بررسى کنید که آن ها چه کارى انجام داده اند که منجر به موفقیتشان شـده و شمـا نیز راه آن ها را طى کنید زیرا موفقیت رد پا به جا مى گذارد به همین دلیل الکامپ براى ما فرصتى پدید آورد که این نمونه هـاى موفـق را شناســایى کنیم و دلیـل موفقیت آن ها را بیابیم. اما قطعا نظر ما در رابطه با موفقیت آنها در بازاریابى محتوا ممکـن است کافـى نباشد، لذا از شما کمک گرفته و پژوهشى طراحى کردیم، پژوهشى در دو فـاز، آنلاین و آفلاین! آنـلاین براى انتخاب وب سایت هاى برتر و آفلاین براى مشخص کردن برترى وب سایت ها در معیارهاى موفقـیت بازاریابى محتوا. با مطالعه این مقاله ابتدا بهترین وب سایت هاى ایران را از حیث اجراى موفق بازاریابى محتوا خواهید شناخت. و در ادامه با معیارهاى موفقیت این وب سایت ها آشنا خواهید شد، معیارهـایى که ما مشخص کردیم و شما به آن رأى دادید
براى انتخاب وب سایت هایى که عملکرد موفقى در حوزه بازاریابى محتوا داشته باشند ابتدا به معیار رتبه بندى الکسا در ایران مراجعه شد. در این راستا از بین 300 وب سایت برتر ایرانى، کسب وکارهایى کـه از بـازاریابى محتـوا استفـاده کـرده اند، انتخـاب شدنـد. به عبـارت دیگـر دو معیـار کـسب وکـــار بــودن و بهره گیرى از بازاریابى محتوا منجر به انتخاب 12 وب سایت شد که به نوعى از روش سرشمـارى استـفاده شده است.
این وب سایت ها شامل:
بخش اول این نظرسنجى با هدف انتخاب وب سایت هایى که مخاطبان از محتواى آنها بیشترین استفاده را مى کنند و به نظرشـــان در این راستــا به موفقیت رسیده اند، انجــام پذیرفت. جامعــه آمـارى این پژوهش همه افرادى بودند که از محتواى حداقل یکى از این وب سایت ها شامل همه محتــواى ارائـه شده در وب سایت از جمله بلاگ، توضیحات محصول، محتــواى تولیـد شده توسـط کاربـران و... در هـر کانال انتشارى از جمله وب سایت هـا و شبکـه هاى اجتماعـى با هر هدفى از جمله کسب آگـاهى، خریــد، سرگرمى و... استفـاده مى کردند. بــراى این کار، یک نظرسنجـــى تک سؤالــى با استفــاده از ابـزارهاى نظرسنجى تلگرام طراحى شد و در گروه ها و کانال هاى مختلف منتشر گردید. در این نظرسنجى از پاسخ دهنـدگان خواسته شده بود که از بین این 12 وب سایتـى کـه کسب وکارهاى با بهره گیــرى از بازاریابى محتـوا هستنـد، وب سایتى را انتخــاب کنند که تولید محتــواى موفق تـرى داشتــه است. همچنیــن در وب سایت فرامحتوا براى پشتیبانى از این نظرسنجى و افزایش سطــح گستــرش آن در میان مخاطبــان اقدام به طراحى این نظرسنجى شد و در مجموع شرکت کنندگان از بین 12 وب سایت شامل دیجــى کالا، نى نى سایت، زومیت، چطور، دیجیاتو، على بابا، لست سکند، اسنپ فود، کجارو، همگردى، متمم و الى گشت وب سایت مورد نظر خود را انتخاب کــردند. در این پژوهــش کـه در بازه 7 روزه از 24 تا 31 تیــر ماه انجام شد 1033 نفر که 710 نفر از طریق تلگرام و 323 نفر از طریــق وب سایت فرامحتــوا شرکــت ً مستقل از کـانال هاى تلگرامى این وب سایـت هـا بودنــد و در کردند. کانال ها و گروه هاى تلگرامى کاملا انتخاب آنها تلاش شد گستردگى جامعه آمــارى بر مبناى جنسیت، سن، علاقه منـدى محتوایـى نسبت به موضوعات دیجیتالى، سلامت، رشد فـردى، گردشگرى و تغذیه در نظر گرفته شود.
با توجه به روش نمونه گیرى مورگان و کرجسى در صورتى که جامعـه آمارى پژوهش نامحدود باشد با حداقل 384 نمونه مى تــوان نتایج پژوهش را با تقریب 95 درصـد به جامعه آمـارى تعمیـم داد. بنابـراین با در نظر گرفتن همــه محدودیت هاى پژوهش در حوزه انتشـار سـؤال نظرسنجـى و با توجـه به گـردآورى 1033 نظر مى تـوان گفت نتایـج این نظرسنجـى قابل تعمیـم به رفتـار مخاطبـان در جامعـه آمـارى هستند.
نتایج این نظرسنجى نشـان مى دهـد که از دیدگـاه مخاطبــان در مجمــوع وب سایت هاى دیجیکالا، متمـم، زومیت، چطور و دیجیاتو به ترتیب 5 وب سایت برتـر ایرانـى هستنـد که از بازاریابــى محتــوا به شکـل موفقى استفاده کردند. 75 درصد از شرکت کنندگـان یکـى از این 5 وب سایت را بعنـوان وب سایتى با تولید محتـوا موفـق انتخـاب کردنـد. لازم به ذکـر است که بیـن نظــرات شرکت کنندگـان در کانـال هاى تلگرامى و وب سایت فرامحتوا در مجموع اختلاف قابل توجهى وجود نداشت.
بعنـوان موفق ترین وب سایتى که به تولیــد محتـوا پرداختـه است، ارزیابـى شـد. حدود 32 درصـد از شرکت کنندگــان در این نظرسنجـى به ایـن وب سایت رأى داده اند. البته محدودیت آشنایــى بیشتــر مخاطبان با این وب سایت نسبت به سایر وب سایت ها را مى توان بعنوان عامل مداخله گر در این نتیجه در نظر گرفت؛ اما از آنجایى که شهرت برند یکى از دستاوردهایى است که براى کسب وکارهـاى آنلاین به خودى خود تحت تأثیر موفقیت در بازاریابى محتوا نیز قرار دارد، بنابراین ممکن است بخش زیـادى از شهرت دیجیکالا به واسطه محتواى فاخرى به دست آمده باشد که براى معرفـى محصـول و کمـک بـه افزایش سطح دانش مخاطب تولید شده است، در نظر گرفت. بنابراین نتایــج به دست آمده از ادراك نهایـى مخاطبـان در مورد محتواى موفق در مــورد دیجیکــالا منطقـى است و نمى تـوان آن را تحت تأثیر شهرت برند حاصل از نوع فعالیت در نظر گرفت.
نتایج به دست آمده در مورد این وب سایت نشان داد که متمم انتخاب اول حدود 15 درصد از شرکت کنندگان در این نظرسنجـى بوده است و در رتبه دوم تولیـد محتـواى موفق قرار گرفتـه است. ماهیت فعالیت این وب سایت و نوع محصولش که به خودى خـود یک محتـوا به حساب مى آیـد باعث شده است که افراد بیشترى نسبت به سایر وب سایت هــا به متمـم رأى بـدهند؛ امـا به هر حـال این وب سایت در عرصه محتواى علمى با زبان ساده و قابل درك براى همگان و ارائه محتواى دنباله دار بهترین عملکرد را در بین وب سایت هاى ایرانى دارد. ضمن اینکه در حوزه فعالیت خود یعنى توسعه مهارت هاى فردى نیز بهترین عملکرد را در تولید محتوا و جذب مخاطب داشته است.
این وب سایت در رقابت بسیـار نزدیـک با وب سایت متمـم با حـدود 14 درصد رأى سومیـن وب سایت موفق در حوزه بهره گیرى از بازاریابى محتوا شد. ارزشـى که این وب سایت به فرآینـد تولیـد محتــواى تخصصى، کاربردى و به روز مى دهد را مى توان از مهمترین دلایل موفقیت آن در حوزه بازاریابى محتوا دانست. از طرف دیگر حوزه فعالـیت این وب سـایت در فضـاى دیجیتـال را مى تـوان بعنـوان یک متغـیر مداخلـه گر در نظـرات کاربران در نظـر گـرفت؛ چرا که اکثــر افـرادى که در اینترنت به مطالعـه محتــوا مى پردازند با فضاى دیجیتال ارتـباط بیشتـرى دارنـد و احتمـال اینکـه محتـواى زومیت را دنبـال کننــد افزایش مى یابد. به هر حـال زومـیت در میان وب سایت هـاى ایراـنى بعد از دیجیکـالا و متمـم بهتریــن عملکرد را در بازاریابى محتوا از دیدگاه مخاطبان داشته است.
چهارمین وب سایتى که از دیدگاه حدود 9 درصد شرکت کنندگان در نظرسنجــى تولید محتـواى موفقـى داشته است، وب سایت چطور بود. این وب سایت با ارائه محتواى جامع، کاربردى، خوش قلم با تیترهاى مناسب و جذاب توانسته است مخاطبان زیادى را جذب کند. دسته بندى، ارتباط موضوعى، زبان ساده و قابل درك و معرفى نویسندگان و امکان برقرارى ارتباط از طریق کامنت ها با نویسنده در موفقیت این وب سایت در بـــازاریابـى محتـوا و جلب اعتمــاد مخاطب تأثیـرگـذار بوده است. به نظـر مـى رسد جامعـه مخاطبان این وب سایت از وب سایت هایى مثل دیجیکالا و زومیت کوچکتر باشد اما عملکرد مناسب چطور منجر به جذب تعداد قابل توجهى مخاطب وفادار به این وب سایت شده است. بنابراین حجم کل جامعــه آمارى آیتمى است که همبستگى بالایى با تعداد مخاطبان و در نتیجه تعداد کسانى که در این پژوهــش رأى داده اند، دارد. با این وجود، چطور از جمله وب سایت هاى موفق در حوزه بازاریابى محتوا از دیدگاه مخاطبانش است.
این وب سایت نیز در حوزه تولید و انتشار اخبار فناورى و رویدادهاى حوزه تکنولوژى بعنـوان یکــى از وب سایت هاى موفق در حوزه بازاریابى محتوا به شمار مى آید. نتایج این نظرسنجى نشان داد که حــدود 8 درصــد از شـرکت کننـدگــان ایـن وب سـایت را برتـریـن وب سایت در حــوزه تولیــد محتـواى موفـق دانسته اند که این نتیجه بسیار نزدیک به عملکرد وب سایت چطور بوده است. بخش هاى موجود در یک محتوا در این وب سایت، نوع ارائه آن مطلب بخصوص محتواى بررسى ها، فــراخوان هاى دعوت به عمـل ویدیوهـا و محتــواى تصویرى موجود در ایـن وب سایت در موفقیت بازاریـابى آن تأثیـرگـذار بـوده است. در حـوزه محتـواى تکنولـوژى این وب سایت بعـد از وب سایت زومیـت بهتریـن وب سایت از دیدگاه مخاطبان است که محتواى موفقـى تولید کرده است.
این وب سایت با جذب حدود 6 درصد نظرها بعنوان ششمین وب سایت برتر از دیدگاه بازاریابى محتـوا در این نظرسنجى بوده است. تالارهاى متعدد گفتمان، وجود کارشناســان و متخصصـان براى پرسش و پاسخ در کلینیک مشاوره، مسابقات عکاسى و استفاده از ابزارهاى کاربـردى در حـوزه خــود از بهتریـن فعالیت هاى حوزه بازاریابى محتواى نى نـى سایت است که رضـایت بالایـى را در میــان کاربران خــود به دست آورده است. یکى از دلایل کم بودن تعداد نظردهندگــان به این وب سایت شایــد خاـص و ویـژه بودن جامعه آمارى آن است و ممکن است در میــان شرکت کنندگـان در این نظـرسنجــى افـراد کمـترى مطابق با مخاطبان نى نى سایت بوده باشند. در هر حال تعداد بازدیدکننده جذب شده به وب سایت که از محتوا رضایت داشتـه باشند یکــى از معـیارهاى موفقیــت در بازاریابــى محتـوا است، بنابــراین رتبــه نى نى سایت در میان وب سایت هاى دیگر در حوزه موفقیت در بازاریابى محتوا منطقى به نظـر مى رســـد. این وب سایت در حوزه خود بهترین وب سایت از لحاظ محتواى تولید شده است
وب سایتهاى على بابا، الى گشت، لست سکند، کجارو و همگردى هر کدام با کسب حدود 2 الى 4 درصـد نظرات شرکت کنندگان در این نظرسنجى که در مجموع 16 درصد رأى ها مى شود، نشان دادند محتـواى گردشگرى از لحاظ موفقیت بعد از محتواى تکنولـوژى، رشـد فـردى و ســلامت قـرار دارد. ممکـن است ماهیت موضوع در این صنعت به گونه اى باشـد کـه مخاطبــان به طــور پیوستــه با این محتـوا سروکــار نداشته باشند ولى با محتواهاى حوزه هاى دیگر با هدف سرگرمى و یا کاربـرد مستمـر برخـورد مى کنند. در هر حال محتواى گردشگرى در رتبه پاییـن ترى نسبت به محتـواى تکنولـوژى، رشد فـردى و سـلامت قرار دارد و به ترتیب علـى بابا، الـى گشت، لست سکـند، کجــارو و همگـردى از بهتریــن وب سایت هایـى هستنـد کـه در حـوزه بازاریـابـى محتـوا در صنعـت گردشـگرى با موفقـیت عمل کردند. از طــرف دیگـر وب سایت اسنپ فـــود از دیدگـاه حـدود 3 درصـد نظـرات شرکت کنندگـان در ایـن نظرسنجــى بعنـوان وب سایت برتر در حــوزه موفـقیت بازاریابـى محتــوا انتخــاب شده است کــه در سطــح وب سایت هــاى گردشگرى امتیاز کسب کرده است و این خود مى تواند عدم نیــاز مستمــر مخاطــب را بعنــوان متغیــر مداخله گر متذکر شود. به صورت کل، وب سایت هاى حوزه تکنولوژى، رشــد فردى و سلامت، اختلافـــى قابل توجه با سایر وب سایت ها از بعد موفقیت در بازاریابى محتوا داشتند.
این نظرسنجــى در بیست و پنجمیـن نمایشگـاه بین المللـى الکترونیـک، کامپیوتـر و تجارت الکترونیـک (نمایشگاه الکامپ) در غرفه فرامحتوا که از تاریخ 27 الى 30 تیر ماه 1398 در محل دائمى نمایشگـاه هاى بین المللى تهران برگزار شد، انجـام پذیرفت. در این نظرسنجـى عملـکرد وب سایت هـاى دیجیکـالا، چطور، زومیت، دیجیاتو و متمم در حوزه بازاریابى محتوا با معیارهاى کاربردى بودن، جامعیت موضوعى و محتواى کاربر ارزیابى شدند. براى شرکت در این نظرسنجى پاسخ دهندگـان مى توانستنـد به یک یا هـر سه سؤال رأى دهند و همین طور براى پاسخ به هر سؤال یک یا چند وب سایت را انتخاب کنند. در این نظرسنجى در طى 4 روز برپایى نمایشگاه 7661 رأى ثبت شد که طبق مشاهدات و پیش بینى هـاى تیـم برگزارکننده این پژوهش بیش از 3000 نفر در این مرحله از پژوهش شرکت کرده اند. از آنجایى کـه افراد ممکن است از محتواى چندین وب سایت استفاده کننـد و نظرشـان را در مـورد بیـش از یـک وب سایت بدهند، بنابراین تعداد رأى ها مهمتر از تعداد نفرات شرکت کننــده است. از این رو، در تحلـیل نتایج این پژوهش از تعداد رأى هاى ثبت شده استفاده شده است.
در اﯾـﻦ ﺑﺨﺶ ﺑﻪ ارزﯾـﺎﺑﻰ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻫﺮ ﮐـﺪام از وب ﺳﺎﯾﺖ ﺑـﻪ ﺻﻮرت ﺟﺪاﮔﺎﻧﻪ ﭘﺮداﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ ﺑﺎ اﯾﻦ ﻫـﺪف ﮐﻪ ﺑﺘــﻮان ﻣﯿــﺰان ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ آﻧﻬـﺎ را ﺑﻪ ﻣﻌﯿــﺎرﻫـــﺎى ﻣﺨﺘـﻠﻒ ﺗﻌﻤﯿـﻢ داد.
1. ارزﯾﺎﺑﻰ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺑﺎزارﯾﺎﺑﻰ ﻣﺤﺘﻮا دﯾﺠﯿﮑﺎﻻ
نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد کـه به ترتیـب محتواى کاربـر با 40.0 ،کـاربردى بودن با 37.0 و جامعیت موضوعـى با 23.0 امتـیاز در موفقیت بازاریابـى محتـواى دیجیکـالا نقش داشته اند. بیشتریـن عامل موفقیت بازاریابى محتوا در وب سایت دیجیکـالا، محتـواى تولیـدى کاربـران آن است. مخاطبـان از کامنت هاى موجود در این وب سایت رضایت دارند و در بعضى موارد محتواى دیجیکـالا را شامـل همیـن محتـواى کاربـران مى داننــد. ایـن محـتوا بــراى مخاطبـان بسیار کاربــردى است و به آنـها کمـک مى کند تـا بهترین تصمیـم را در مـورد خریـدن و یا نخریـدن یک کالا بتوانند بگیرنـد. در مرحلـه دوم کاربـردى بودن محتواى دیجیکالا که بر اساس مشاهدات و پرسش هایى که از افراد حین پاسخگویـى به سـؤالات مطرح شده است اشاره به محتواى توضیحات محصول و محتواى کاربردى موجود در بلاگ دیجیکـالا دارد بسیار موفق ارزیابى شده است. مخاطبـان این وب سایت در بـرخى مـوارد حتـى بـدون قـرار گرفتـن در فرآیند خرید کالا از محتواى این وب سایت براى تصمیم گیرى در مورد خریدهاى حضورى نیــز استفـاده مى کنند. در مورد این وب سایت قابلیت هاى سازمانى آن از جمله حجم بازار، رهبرى بازار، شهرت برند، منابع سرمایه اى و نوع محصول توانسته است شرایط زمینه اى مناسبى بـراى دستیـابى به موفقــیت در بازاریابى محتوا را فراهم کند. این در حالـى است که این تأثیـر به شکـل یک چرخـه عمـل مى کنـد. بـه عبارت دیگر این قابلیت ها موفقیـت در بازاریابـى محتـوا را به دنبـال داشتـه و موفقیـت در بـازاریابـى محتوا این قابلیت ها و عملکرد سازمانى دیجیکالا را تقویت کرده و این چرخه ادامه پیدا کرده است. در میان فاکتورهاى موفقیت، جامعیت در بازاریابـى محتوا کمترین تأثیر را بر بازاریابـى محتـواى دیجیکــالا داشته است و حدود 2.0 از موفقیت آن را دربرگرفتـه است. به طـور کلـى عملکـرد بازاریابى محتـواى این وب سایت به شکل متعادلى متأثر از هر سه بعد با تأکید بر محتواى کاربر است.
2. ارزیابى عملکرد بازاریابى محتوا چطور
وب سایت چطور از دیدگاه شرکت کنندگان در این نظرسنجـى محتوایى به شدت کاربردى، مفید و جامــع تولید کرده است. کاربردى بودن محتوایـش 51.0 امتیاـز و جامعیـت آن 41.0 درصـد امتیـاز را دارد؛ این در حالى است که چطـور از بعـد محتـواى کاربـر امتیـاز چندـانى نگرفتـه است. بیـش از 90 درصـد کسانى که وب سایت چطور را بعنوان وب سایت موفق در حوزه بازاریابـى محتـوا انتخاب کردند؛ محتـواى آن را کاربردى و جامع دانستند و به محتواى کارـبران این وب سایت امتیـازى نداده انـد. این وب سایت نیز از قابلیت هاى سازمانى از جمله حیطه گسترده و مورد نیاز بخش زیادى از جامعه برخـوردار است و همین امر زمینه مناسبى را براى موفقیت در بازاریابى محتوا براى او فراهـم کـرده است؛ با این وجـود عملکرد این وب سایت در تولید محتواى کاربردى، مورد نیاز و مفید براى کاربرانشان به گونه اى جامع و کامل عمل کرده است. مشاهدات حین اجراى پژوهش نشان مى داد بیشتر کسانى که چطـور را انتخـاب مى کردند از آن محتوا بخوبى استفاده مى کننــد و یا پاسـخ سؤالاتـى که در گوگـل ســرچ مى کننـد را در وب سایت چطور مى یابند. به طور کلى عملکرد بازاریابى محتواى این وب سایت متأثر از دو بعد کاربـردى بودن و جامعیت موضوعى است.
3. ارزیابى عملکرد بازاریابى محتوا زومیت
نتایج این پژوهش در مورد وب سایت زومیت نشان داد که مهمترین دلیل موفقیت بازاریابى آن تولید محتـواى کـاربـردى و مفیـد است، به گونـه اى کـه 75 درصـد از سهـم مــوفقیـت بازاریـابـى محتـوا این وب سایت در این نظرسنجى بر اساس مدل موجود از مفـید و کـاربـردى بـودن محتوایـش حاصـل شـده است. در مرحله بعد 18 درصد امتیاز موفقیت به محتواى کاربر و 7 درصد به جامعیت موضوعـى محتوا نسبت داده مى شود. بر اساس مشاهدات حین پژوهش هر چند که محــتواى موجود در زومــیت جــامع نیست و نمى تواند به همه نیازهاى مخاطبانش در این حوزه پاسخ دهد اما کاربردى ترین محتوایى را در اختیار مخاطبانش قرار داده است که آنها را براى افزایش آگاهى در هر موضوعى در زمینه تکنــولوژى به وب سایت زومیت مى کشاند. برخى از پاسخ دهندگان اذعان داشتنـد که براى جستجـوى یک موضـوع اول به زومیت مراجعه مى کنند و در صورت نبودن چنین محتوایى آن را در گوگــل سـرچ مى کنند. ایـن نکته در عملکرد زومیت بسیار قابل توجه است که مخاطبانـش به راحتـى و با رضایت از محتواى مـوجود در این وب سایت استفاده مى کنند. به طور کلى عملکرد بازاریابى محتواى این وب سایت متأثر از دو بعد کاربردى بودن و تا حدى محتواى کاربر است.
4. ارزیابى عملکرد بازاریابى محتوا دیجیاتو
اولین معیار موفقیت وب سایت دیجیاتو در این پژوهش از دیدگاه شرکت کنندگان کاربردى محتوا با 55 درصد تأثیرگذارى است و در مرحله بعد جامعیت موضوعى با 25 درصد و محتـواى کاربر با 20 درصــد تأثیرگذارى بوده است. عملکرد این وب سایت از دیدگاه مخاطبانش در هر سـه بعد با موفقیـت روبـه رو بوده است. مشاهدات حین پژوهش نشان داد که مخاطبان دیجیاتو به طور کل از عملکـرد محتوایـى آن رضایت دارند، اما کامنت هاى موجود در این وب سایت را به انـدازه محتـواى خـود دیجیاتــو کاربـردى و ً براى خواندن کامنت ها به این وب سایت مراجعه نمى کنند و بیـش از مؤثر نمى دانند. آنها هیچگاه صرفا هر چیز به محتواى خود دیجیاتو توجه مى کنند. به طور کلى عملکرد بازاریابى محتواى این وب سایـت به شکل متعادلى متأثر از هر سه بعد با تأکید بر کاربردى بودن است.
5. ارزیابى عملکرد بازاریابى محتوا متمم
موفقیت بازاریابى محتواى وب سایت متمــم در وهلـه اول به کاربردى و مفیــد بودن محتـوا از دیدگــاه شرکت کنندگان در این نظرسنجى نسبت داده شده است. کاربردى بودن با 54 درصد امتیاز مؤثرترین علت موفقیت بازاریابى محتوا متمم به شمــــار رفتــه است. بعــد از کامنـت هــا و جامعـیت موضوعـى با ً در رتبه دوم اثرگذارى قرار گرفتند. مشاهدات در حین امتیازهاى 24.0 و 22.0 با اختلاف کمى تقریبا پژوهش نشان داد که مخاطبان این وب سایت از محتواى متمم بعنوان یک محتواى آموزنــده و کـاربردى یاد مى کنند که به شکل مؤثرى به آنها ارائه شده و ارتبـاط معنایـى خوبــى بیـــن دیگــر محتــواهاى این وب سایت برقرار است. همچنین آنها از سیستم موجود براى کامنت گذارى رضایت داشتــند و به دلیـل سازماندهى و سطح دسترسى افراد به کامنت گذاشتن، کامنت هاى متمم را هدفمند، آموزنده و معتــبر مى دانند. به طور کلى عملکرد بازاریابى محتواى این وب سایت به شکل متعادلى متـأثر از هر سه بعـد با تأکید بر کاربردى بودن است.
پژوهش انجام شده با وجود تمام محدودیت هایى که داشت یک پژوهش گستـرده با حـدود 8700 رأى و 4000 شرکت کننده در دو بخش پژوهشى در حوزه بازاریابـى محتـوا بود که نتایـج آن بیـش از ارائـه رتبه به این وب سایت ها به دنبال یافتن الگوى موفقیت بازاریابـى محـتوا در ایــران بود. ایـن پـژوهش بعنوان گـام کوچکـى در اـین راه نشـان داد که مهمترین معیـارهاى موفقیت از دیدگاه مخاطب کاربـردى بودن محتواست. باید در نظر داشت که صــرف نظـر از اینکـه از چه قـالب و فرمتـى براى تولیـد محـتوا استفاده مى کنید، در نهایت آن محتوا باید ارزش خواندن براى مخاطب داشته باشد، چیزى که به کارش بیاید، پیشنهادى به مخاطب ارائه دهد که تا به حــال نشنیـده، جاى دیگـرى ندیـده، قابـل فهــم است و تغییرى مثبت در مخاطب ایجاد مى کند. از طرف دیگر نظراتى که افراد در مورد کامنت ها مطــرح کــردند نشان داد که معتبر بودن اطلاعاتى که مى گیرنـد بعـد از کاربـردى بودن آن برایشــان از اهمیت بالایــى برخوردار است. بیشتر افراد از قابلیت اطمینان حرف مى زدند و در صورتى که به سطح قابل قبولـى از آن برسند، به اشتراك گذاشتن نظرات بین کاربران را بسیار ارزشمند مى دانستند. تعادل در عملکـرد بازاریابى محتوا به طور کلى سطح رضایت مخاطبان را افزایش مى دهد. بنابراین بـراى بررسـى دقیق تــر عملکرد بازاریابى محتوا پیشنهاد مى شود معیارهاى دقیق تر و بیشترى براى ارزیابى انتخاب شونـد، بــه گونه اى نظرات دقیق ترى از مخاطبان به دست آید. همچنین پیشنهاد مى شود این پژوهش را در صنایع مختلف به صورت جداگانه انجام داد تا وضعیت محتواى هر صنعت و نـیاز مخاطـبان آن به صـورت مجـزا بررسى شود. از طرف دیگر مى توان معیارهاى موفقیت بازاریابى محتوا را از دیدگاه صاحبان کسب وکار نیز طراحى و پژوهشى مجزا در سطح اهداف مستقیم شامل شامل اهداف حوزه مخاطب، محصول، برند و حضور در بازار انجام داد. همچنـین از همـه کسب وکارهایـى که در حـوزه بازاریابـى محتــوا به نتایــج موفقى رسیدند دعوت مى شود در فرآیند اجراى پژوهش هایى در این حوزه با محققان همکارى کنند تا گامى در راستاى تعالى بازاریابى محتوا در ایران برداشته شود و بنچمارك هاى این حوزه در ایران منجر به تدوین الگوى اثربخشى بازاریابى محتوا شود تا کسب وکارهاى دیگر بتوانند با استفــاده از این الگـو نتایج بهترى را از طریق بهره گیرى از بازاریابى محتوا در ایران به دست آورند.
