دیجیتال مارکتینگ و رسانه های آنلاین چشم انداز بازاریابی و برندینگ را به کل تغییر داده است، مخصوصا در زمینه کالاهای تند مصرف.
به صورت سنتی، بازاریابی کالاهای تند مصرف بر مبنای ۴ عنصر سنتی در آمیخته بازاریابی یعنی کالا، قیمت، مکان و تخفیف یا ارائه استوار بوده است که به درستی مخاطب را هدف گرفته و تصمیم به خرید را عملی می کرده است.
با این حال، مصرف کنندگان تصمیمات خرید را به شیوه های کاملا متفاوت اتخاذ می کنند و به همین دلیل است که استراتژی هایی با هدف تأثیرگذاری بر این فرآیند نیز باید تغییر یافته و تکامل یابند.
گرچه ،با این حال، مصرف کنندگان تصمیمات خرید را به شیوه های کاملا متفاوت اتخاذ می کنند و به همین دلیل است که استراتژی هایی با هدف تأثیرگذاری بر این فرآیند نیز باید تغییر یافته و تکامل یابند. حال، مصرف کنندگان تصمیمات خرید را به شیوه های کاملا متفاوت اتخاذ می کنند و به همین دلیل است که استراتژی هایی با هدف تأثیرگذاری بر این فرآیند نیز باید تغییر یافته و تکامل یابند.
مصرف کنندگان در حال حاضر بیشتر در معرض نمایشگر تلفن و لپ تاپ خود هستند تا رسانه های سنتی مانند تلویزیون، روزنامه ها و بیلبوردها. همچنین تعداد فزاینده ای از مصرف کنندگان وجود دارند که ترجیح می دهند به جای بازدید از یک فروشگاه فیزیکی، محصولات FMCG را به صورت آنلاین خرید کنند.
به عنوان مثال، فقط در هندوستان که بازارهای به شدت سنتیی محسوب میشود بر اساس گزارش های از گوگل وسایر منایع، در سال ۲۰۱۹ بیش از یازده میلیارد دلار یا دو سوم از کل فروش محصولات آرایشی و بهداشتی از طریق بازاریابی آنلاین تحت تاثیر قرار گرفته است. در عصر دیجیتال امروز، یک استراتژی بازاریابی دیجیتال قوی برای برندهای FMCG ضروری است.
تطبیق 4p برای بازاریابی دیجیتال
بازاریابی دیجیتال برای شرکت‌های FMCG به معنای کنار گذاشتن 4 P که جواب خود را طی سالهای بسیاری پس داده نیست.
این نگرش جدید، بهینه سازی آمیخته بازاریابی برای محصولات FMCG برای آوردن آنها به عصر کنونی است.
روندهای بازاریابی دیجیتال در FMCG به بازاریابان این امکان را می دهد که نه تنها مصرف کننده را در مرحله خرید نهایی جذب کنند، بلکه از همان ابتدا با آنها ارتباط برقرار کنند، چیزی که با توجه به عدم گسترش رسانه های اجتماعی، قبلاً به سختی ممکن بود و یا نیاز هزینه و منابع فراوان داشت.
این امر مستلزم آن است که بازاریابان یک استراتژی دیجیتالی جامع FMCG را تدوین کنند تا نه تنها بر مصرف کنندگان خود تأثیر بگذارند، بلکه شخصاً با آنها درگیر شوند.
چگونه بازاریابی دیجیتال می تواند برای برندهای FMCG مفید باشد
گنجاندن یک استراتژی بازاریابی دیجیتال قوی در آمیخته بازاریابی کلی، مزایای واضح بسیاری را برای برندها ارائه می دهد.
۱. این امر به تمایز برند و شنیده شدن صدای برند شما کمک می کند
یکی از مهمترین ویژگی های بخش FMCG تنوع زیاد از محصولات مشابه است که امکان انتخاب طیف گسترده ای را به مصرف کنندگان ارائه می دهد. یکی از بزرگترین مزایای داشتن یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موثر این است که به برندها کمک می کند تا یک هویت برند منحصر به فرد ایجاد کنند.
این به مصرف‌کنندگان کمک میکند تا با برند بیشتر آشنا شده و نظری قوی درباره برند داشته باشند، که در نهایت بر تصمیم خرید آنها تأثیر می‌گذارد.
۲. این یک راه خلاقانه برای نمایش برند شما ارائه می دهد
در بازاریابی سنتی برای FMCG، نمایش محصول یکی از مهم ترین عواملی بود که بر تصمیمات خرید تأثیر می‌گذاشت. مصرف کنندگان موجودات بصری هستند، بنابراین هرچه بسته بندی شما جذاب تر باشد، احتمال توجه آنها بیشتر می شود. به همین ترتیب، بازاریابی دیجیتال برای شرکت‌های FMCG می‌تواند به عنوان یک نمایشگر قفسه مجازی در نظر گرفته شود.
این امکان حتی موثرتر از یک سلف بزرگ در فروشگاه زنجیره ای است، زیرا به شما کمک می کند به مخاطبان هدف خاص خود برسید و هزینه های استراتژی بازاریابی کلی شما را کاهش دهد.
نمایش محصولات و برند در شبکه های اجتماعی و نحوه برخورد مخاطب با آن کمک میکند مشتریان با آگاهی کامل خرید کنند.
مانند قفسه های فیزیکی، بازاریابی دیجیتال همچنین به شما این امکان را می دهد که محصولات خود را در موقعیت مکانی مشخصی در فضای وب قرار دهید. مثلا از طریق ابزارهایی مانند نمایشگر هوشمند، می‌توانید محصولات خود را در حالی که مشتریان در دسته‌های مشابه جستجو می‌کنند در گوگل به آنها پیشنهاد دهید. یا با استفاده از بنرهای تبلیغاتی ، در وب‌سایت‌های مرتبط. برای مثال، اگر شما یک برند مراقبت از پوست هستید، می‌توانید تبلیغات خود را در کنار وبلاگ‌های زیبایی که مصرف‌کنندگان شما در آن وقت می گذرانند نمایش دهید.
۳. به شما امکان می دهد بینش مصرف کننده را به دست آورید و ROI را افزایش دهید
یکی از بزرگترین مزیت های دیجیتال مارکتینگ نسبت به بازاریابی سنتی این است که به شما کمک می کند تمام جنبه های تلاش های بازاریابی خود را پیگیری کنید. برندهای FMCG مبالغ زیادی را برای تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات محیطی، چاپی، رادیویی و موارد دیگر خرج می کنند. با این حال، اندازه گیری موثر نتایج این کمپین ها بسیار دشوار است.
در حالی که می توان ارقام بازگشت مشتریان از تبلیغات سنتی را با فرمولهای علمی و اطلاعات محلی تخمین زد، با این حال هیچ راهی برای رسیدن به یک نتیجه قطعی وجود ندارد.
از سوی دیگر، بازاریابی دیجیتال به شما کمک می کند تا هر جنبه ای از کمپین خود را ردیابی و اندازه گیری کنید. با کمک ابزارهای تحلیلی، برندها می توانند اطلاعات مربوط به تعداد نمایش ها، کلیک ها، تبدیل ها و موارد دیگر را بازیابی کنند.
همچنین این امکان را به آنها می دهد که دقیقاً بفهمند کدام تبلیغ مصرف کننده را ترغیب به خرید کرده است. تجزیه و تحلیل پیشرفته حتی می تواند به شما امکان دهد بینش عمیق مصرف کننده را پیش بینی کنید.
این می تواند به شما کمک کند کمپین ها و محتوایی ایجاد کنید که مخاطب هدف شما واقعاً جذاب باشد. با سهولت ردیابی پیشنهادات بازاریابی دیجیتال، برندهای FMCG می توانند استراتژی های خود را اصلاح و آن را مقرون به صرفه تر کنند.
۴. موبایل و اینترنت همراه به شما برتری میدهد
نقش و میزان استفاده از تلفن همراه بر هیچکس پوشیده نیست. اینترنت و شبکه های اجتماعی تبدیل به محل اساسی کسب اطلاعات در خصوص برندها شده اند.نقش و میزان استفاده از تلفن همراه بر هیچکس پوشیده نیست. اینترنت و شبکه های اجتماعی تبدیل به محل اساسی کسب اطلاعات در خصوص برندها شده اند.
هر چند خریدهای آفلاین ممکن است همچنان بخش عمده ای از فروش FMCG را تشکیل دهند، اما به دو نکته دقت کنید. یکی اینکه اینترنت محل کسب اطلاعات جهت همان خریدهای آفلاین است و دیگر این که، آینده متعلق به خرید آنلاین است.
گرایش های بازاریابی دیجیتال در FMCG باید با حجم فزاینده مشتریانی که ترجیح می دهند به صورت آنلاین خرید کنند، همگام باشد.
ترجمه و خلاصه از مقاله
Adapting the 4 P’s for Digital Marketing
