در دو نوشته قبلی به به بخشی از تاثیرات مز بر فرآیند خرید مشتریان و به طور متقابل فراآیند خرید مشتریان اشاره شد .
در این نوشته به سوگیری های اثر فرار از ابهام ، مغلطه قمارباز و سو گیری اصل زیان گریزی می پردازیم.
در این سوگیری ما از افراد یا گزینه هایی که آن ها اطلاعات نداریم اجتناب و دوری میکنیم و سعی بر حفظ مدل ها و روش های معمول و عرف خود کنیم . این سوگیری باعث عدم پیشرفت و تجربیات جدید میگردد.
راهکار برون رفت : مشتریان ، مخصوصا مشتریانی که تا کنون از محصولات یا خدمات ما استفاده نکرده اند یا اینکه هیچ برداشتی نسبت به فضای کاری ما ندارند معمولا درگیرر این سوگیری شناختی میگردند .
برای از بین بردن گارد دفاعی این افراد ، ارائه خدمات و محصولات جزئی با هدف آشنایی و تست کیفی ؛ اقدامی موثر و مفید است .
مثل معروفی وجود دارد که شخص قمار باز همواره بعد باخت دست بعدی را به امید بردن بازی میکند در حالی که شانس بردن او در بازی ای مانند شیر یا خط فقط 50 % است و نتیجه ای مستقل از پرتاب قبلی است .
به این حالت که احتمال رخداد یک اتفاق را بدون دلیل وابسته به رخداد های پیشین بدانیم ، مغالطه قمارباز می گویند .
مغالطه قمار باز در فرآیند فروش :
این مغالطه معمولا در بین فروشندگان مبتدی مرسوم است ، چون 10 مشتری خرید نکرده اند ، مشتری 11 ام حتما خرید میکند .
این خطا میتواند باعث سرخودگی در فروش ، اشتباه محاسباتی در روند کارشناسی فروش ، آسیب های مالی و روحی شود .
در این اضل افراد برای جلوگیری از ضرر و زیان محصولات یا خدمات ناشناخته ، نمی خواهند از حاشیه امن خود خارج شوند و این باعث بزرگترین ضرر افراد میگردد
