صداقت و افتادگی شخصیتی مدیرِ فروش، عملکرد فروشندگان را بهبود می بخشد. این تحقیق توسط جولیا کرکلند و همکارانش در دانشگاه ایالتی اوکلاهاما در سال 2021 منتشر شده است. به صورت خلاصه تحقیق ایشان نشان می دهد دو ویژگی شخصیتی-رفتاری ِ صداقت و افتادگی باعث ایجاد تصویری از یک مدیر/رهبر خدمتگزار می شود و این تصویر و سبک مدیریتی بر بهبود روابط رهبرو فروشندگان سازمان بسیار اثر گذار است . شکل گیری این رابطه سازنده بر مشتری مداری فروشندگان اثر می گذارد و از این طریق با اندازه گیری هایی که در این تحقیق نشان داده شده است این فرایند مدیریتی موجب بهبودعملکرد فروشندگان شده است.
