فکر کنید یه کسب و کار دارید مثلا یه رستوران،حالا باید غذاهای گرونتر ولی بسیار با کیفیت بپزید یا غذاهایی با قیمت معمولی و کیفیت معمولی؟باید پیک موتوری داشته باشید؟با اسنپ‌فود همکاری کنید؟داخل اینستای رستورانتون چه جوری با مشتری ارتباط داشته باشید؟اصلا اینستا داشته باشید؟
جواب همه این سوال‌ها یک کلمه است "شناخت مشتری"
ولی خوب ما که نمیتونیم بریم همه مشتری ها رو در نظر بگیریم.یا حتی ممکنه هنوز محصولمون رو نداده باشیم بیرون(لانچ نکرده باشیم).به خاطر همین میایم از پرسونا استفاده میکنیم.
پرسونا شخصیت‌های خیالی هستند که مشتریان احتمالی شما را شبیه‌سازی می‌کنند. ساخت پرسونا کمک می‌کند تا درک بهتری از نیازها، تجربیات، رفتارها و اهداف کاربران خود به دست بیاورید.
در این دست نوشته، قراره برم کافه،پام رو روی پام بذارم و همونطور که از موزیک لذت می‌برم پرسونای اونجا رو استخراج کنم.
داده ها رو داخل یک اکسل زدم که میتونید از اینجا بهش دسترسی داشته باشین.میتونید با بخش پیوت تیبل کار کنید و جداول خوبی به دست بیارین.
و برای راحتی با پیوت تیبل اکسل داده ها رو آنالیز کردم .
برای دسته بندی مشتری هاابتدا پرسونا ها را به صورت زیر(شکل 3) در اوردم، اما به نظرم کتگوری بعدی دید بهتری می‌دهد.
حدود 55درصد(26 گروه) از کل مشتریان به قصد دوستانه بیرون آمده بودند که در به صورت:پسر تنها(23%)،دخترتنها(11.5%)،دوتا پسر(27%)،دوتا دختر(23%)،گروه مختلط(3.8%) و گروه دخترانه بیشتر از سه نفر(11.5%).
حدود 23 درصد از کل گروه‌ها به قصد دیت به کافه امده بودند،بیشتر این افراد محدوده سنی حدود 24 تا 27 سال داشتند.
15درصد از گروه‌ها برای کار به کافه آمده بودند.86درصد گروه ها به صورت پسر تنها و باقی به صورت دو پسر بودند.
6.3%افراد به دلیل تشنگی و گشنگی به کافه آمدند.که کتگوری منظمی نداشت.
در این پست به دست آورن داده‌ها برای پرسونا،انتخاب کتگوری‌های مناسب، دسته بندی مشتری و درصد بندی مشتری ها را با هم برسی کردیم.
خوشحال می‌شم نظراتتون رودر کامنت‌ها بخونم:)
