میکروکپی میتواند سه هدف متفاوت داشته باشد: اطلاعرسانی به کاربران، تأثیرگذاری بر آنها و پشتیبانی تعامل با رابط کاربری.
میکروکپی، متنی است که کمتر از سه جمله طول دارد. این نوع متن از رفتار اسکن کردن کاربران پشتیبانی میکند و معمولاً بیشتر از سایر انواع متن توسط کاربران خوانده میشود. میکروکپی بسیار انعطافپذیر است و میتواند برای اطلاعرسانی، تأثیرگذاری و تسهیل تعامل با کاربر استفاده شود.
وقتی مشغول نوشتن متنهای UX هستیم، باید حتماً هدف مشخصی داشته باشیم. این هدف مسیر نگارش ما را تعیین میکند تا نوشتاری کاربرپسند و مؤثر ارائه دهیم. میکروکپی معمولاً یکی (یا بیشتر) از اهداف زیر را دنبال میکند:
اطلاعرسانی به کاربر با ارائه اطلاعات یا توصیه
تأثیرگذاری بر کاربر برای انجام انتخاب خاص یا ایجاد ارتباط با برند
پشتیبانی از تعامل کاربر با رابط
میکروکپی اطلاعرسان به کاربر اطلاعات و آموزش ارائه میدهد.
این نوع میکروکپی معمولاً انعطافپذیرترین نوع است و به کاربران کمک میکند تصمیم آگاهانه بگیرند، بیاموزند و رابط را درست استفاده کنند. هدف این است که کاربران در جریان باشند و کنترل را در دست بگیرند.
📌 نمونه:
متنی در Mailchimp:
«ما در حال انجام تغییراتی برای ارتقای امنیت حساب شما هستیم. ممکنه ظاهر سایت کمی تغییر کنه ولی نگران نباشید، ورود شما تغییری نمیکنه.»
💬 این پیام سیستم به کاربران اطلاع میده که تغییراتی در راه است و جلوی سردرگمی را میگیرد.
انواع رایج میکروکپی اطلاعرسان:
تیترها و سرفصلها: جهتگیری سریع به محتوای مرتبط
خلاصه و پاراگراف آغازین: مقدمه و زمینهسازی
تولتیپها (Tooltip): تعریف و توضیح مفاهیم هنگام تعامل
هدف این نوع میکروکپی این است که کاربر را به اقدام خاصی ترغیب کند—معمولاً تبدیل (conversion) یا تعامل با برند.
این متنها معمولاً باید بین نیازهای کاربر و اهداف تجاری تعادل برقرار کنند و در عین حال جذاب و واضح باشند.
📌 نمونه از Slack:
«از یک جا به میلیونها روش ارتباط برقرار کنید.»
(تیتر تبلیغاتی برای معرفی قابلیتها)
انواع رایج میکروکپی تأثیرگذار:
تگلاینها: ایجاد ارتباط احساسی با برند
دعوت به اقدام (CTA): راهنمایی شفاف برای قدم بعدی
بنرهای تبلیغاتی: ایجاد فوریت، ارزش یا انحصار برای ترغیب به اقدام
این نوع میکروکپی کاربران را در تعامل با رابط راهنمایی و حمایت میکند.
معمولاً مشخص میکند که عناصر خاص رابط چه کاری انجام میدهند یا چه اتفاقی در حال وقوع است.
📌 نمونه از Weather.com:
برچسبهای تبها مثل «امروز»، «ساعتی»، «آخر هفته» مشخص میکنن که کاربر میتونه بین انواع پیشبینیها جابجا بشه.
انواع رایج میکروکپی تعاملی:
برچسب دکمهها و لینکها: توضیح عملکرد کلیک
نام دستهبندیها: ساختاردهی مسیریابی
متن Placeholder در فرمها: مشخص کردن نوع دادهی موردنیاز
ردیف راهنما (Breadcrumbs): نشاندادن موقعیت کاربر در سایت و امکان برگشت آسان
هر قطعه از میکروکپی باید بر اساس هدف اصلی خودش دستهبندی بشه. چون فضای کمی داره، تمرکز روی یک هدف باعث میشه اثربخشتر باشه.
📌 مثال:
تگلاین ممکنه بخواد هم اطلاع بده و هم تأثیر بذاره، اما تمرکز اصلیاش باید بر تأثیرگذاری باشه. اگر بیش از حد بر جنبه اطلاعرسانی تمرکز کنیم، هدف اصلی کمرنگ میشه.
📌 یک جدول راهنما در سایت See’s Candies اندازه جعبههای شکلات بر اساس تعداد مهمانها رو نشون میداد. گرچه لحن تبلیغاتی داشت، هدف اصلیاش اطلاعرسانی بود.
نکته: هدف میکروکپی در زمینههای مختلف میتونه متفاوت باشه، پس نباید صرفاً بر اساس نوع متن (مثلاً Tooltip یا CTA) طبقهبندی بشه، بلکه باید به هدف و زمینه توجه کنیم.
وقتی میکروکپی مینویسید، به محل قرارگیری فکر نکنید—مثلاً اینکه روی دکمه یا در Tooltip قراره قرار بگیره.
به هدفش فکر کنید: آیا میخواد اطلاعرسانی کنه، کاربر رو ترغیب کنه یا تعامل رو تسهیل کنه؟ پاسخ به این سؤال مسیر نگارش شما رو مشخص میکنه.
در تجربه من، خیلی از طراحها میکروکپی رو جدی نمیگیرن. اما همین چند کلمه میتونن به طرز چشمگیری از سردرگمی جلوگیری کنن، اعتماد بسازن یا حتی نرخ تکمیل فرم رو چند برابر کنن. من این رو مثل طراحی یک تعامل روان و انسانی میبینم—به جای حذف هرچه کلمات کوچیکتر و بیاثر، باید عاقلانه ازشون استفاده کنیم.
این مقاله بر اساس مطلب NNGroup با عنوان «3 آی میکروکپی: اطلاعرسانی، تأثیرگذاری و پشتیبانی تعامل» تدوین شده که دیدی کاربردی و کوتاه درباره اهداف میکروکپی ارائه داده است.
