پیشرفت تکنولوژی بسیاری از کارهای روزمره را برای ما آسان‌تر کرده است. افزایش جمعیت باعث ایجاد ترافیک‌های سنگین شهری و افزایش آلودگی هوا شده است. از طرفی اغلب افراد با کمبود وقت مواجه هستند و وقت کافی برای ماندن در صف‌های طولانی فروشگاه‌ها ندارند. در این مواقع، سوپرمارکت‌های اینترنتی به کمک ما آمده‌اند تا بتوانیم خرید روزانه خود را بصورت آنلاین انجام دهیم و در منزل خود تحویل بگیریم. با ما همراه باشید تا با این بخش از فروشگاه‌های آنلاین بیشتر آشنا شویم.
سوپرمارکت آنلاین یک فروشگاه اینترنتی است که به کاربران این امکان را می‌دهد تا به صورت آنلاین و از طریق وبسایت‌ها یا اپلیکیشن‌های مخصوص کالاهای مورد نظر خود، از مواد شوینده گرفته تا مواد غذایی و یا حتی میوه و سبزیجات را خریداری کنند. به زبان ساده‌تر، سوپرمارکت اینترنتی، همان سوپرمارکت محله شماست که به صفحه گوشی یا کامپیوترتان منتقل شده است؛ به شما امکان می‌دهد میان قفسه‌های فروشگاه قدم بزنید، کالای مورد نظر خود را بردارید، مشخصات آن را بخوانید و در صورت نیاز به سبد خریدتان اضافه کنید. با این تفاوت که تمام این مراحل را سریع‌تر، ساده‌تر و بدون نیاز به حضور در صف‌های طولانی خرید انجام می‌دهید.
به طور معمول، فاصله نزدیک‌ترین سوپرمارکت از خانه یا محل کار شما بیشتر از چند قدم نیست. پس چرا به سوپرمارکت آنلاین نیاز داریم؟ این سوالی است که در ذهن همه ما ایجاد می‌شود. برای پاسخ به این سوال چند مورد از مزایای خرید آنلاین از این فروشگاه‌ها را بررسی می‌کنیم:
اصلی‌ترین و مهم‌ترین مزیت فروشگاه‌های آنلاین، در دسترس بودن آنها است. فرقی نمی‌کند شما کجا باشید، در خانه و در حال تماشای تلویزیون و یا در محل کار، اگر شما به اینترنت دسترسی داشته باشید می‌توانید به راحتی کالای مورد نظر خود را بخرید.
فروشگاه‌های آنلاین مواد غذایی معمولا تنوع محصول بالاتری دارند. ممکن است شما به دنبال برند خاصی از مواد شوینده باشید یا طعم خاصی از آبمیوه را بخواهید. احتمال اینکه سوپرمارکت انتهای خیابان شما آن را نداشته باشد چقدر است؟ آیا شما قبل از رسیدن به سوپرمارکت از موجودی آن خبر دارید؟ یکی از مزایای سوپرمارکت آنلاین این است که تنوع بالاتری در محصول دارند و احتمال اینکه کالا مورد نظر خود را پیدا کنید بسیار بیشتر است. همچنین با زدن دو کلیک از وضعیت موجودی آن با خبر می‌شوید.
خرید آنلاین این مزیت را دارد که شما را از منتظر ماندن در صف‌های طولانی خرید نجات می‌دهد. در فروشگاه‌های بزرگ یا در روزهای آخر هفته و ساعت‌هایی مشخص که بیشتر مردم قصد خرید دارند، صف‌های طولانی و ازدحام جمعیت در میان قفسه‌های فروشگاه خستگی آدم را چند برابر می‌کند. اما با خرید از سوپرمارکت‌های آنلاین این مشکل وجود ندارد و شما می‌توانید بدون اتلاف وقت، کالای مورد نظر خود را در سریعترین زمان ممکن خریداری کنید.
با خرید آنلاین از رفت و آمد‌های اضافه جلوگیری می‌شود. اگر از فروشگاه‌های آنلاین خرید می‌کنید دیگر نیازی نیست برای خرید چند عدد کالا، دقایق طولانی را در ترافیک سپری کنید یا حتی از خانه خود خارج شوید. سرویس تحویل درب منزل این فروشگاه‌ها به راحتی خریدهای شما را به در خانه‌تان می‌آورد.
یکی دیگر از مزایای سوپرمارکت‌های آنلاین استفاده از تخفیف‌های شگفت‌انگیز آن است. اغلب فروشگاه‌های بزرگ تخفیف‌های فوق‌العاده‌ای دارند که باعث می‌شود افراد زیادی مسیر طولانی‌تری طی کنند تا از این تخفیف‌ها استفاده کنند. اما سوپرمارکت‌های اینترنتی، همان کالاها را با همان تخفیف، یا حتی بیشتر، در خانه به شما تحویل می‌دهند.
شما با خرید از فروشگاه‌های آنلاین می‌توانید اطلاعات بیشتری از محصول موردنظرتان به‌دست آورید. دیگر نیازی نیست با پرسش‌های زیاد حوصله و انرژی خودتان و فروشنده را از بین ببرید. در صفحه مربوط به هر کالا، تمام ویژگی‌ها و هر آنچه شما نیاز دارید بدانید نوشته شده است. علاوه بر این، اغلب فروشگاه‌های اینترنتی صفحه‌ای جدا برای مقالات دارند که در آن به بررسی انواع برند‌ها می‌پردازند و یا برای خرید بهتر و آسان‌تر شما را راهنمایی می‌کنند.
استفاده از سوپرمارکت‌های آنلاین به شما این امکان را می‌دهد که از نظرات دیگر کاربران و خریداران محصول استفاده کنید. به این ترتیب می‌توانید به سادگی از تجربه دیگران استفاده کرده و با اطمینان بیشتری کالای مورد نظر خود را انتخاب کنید.
جست و جو در میان محصولات بسیار ساده‌تر است. بسته به طراحی صفحه هر فروشگاه، کالاها در دسته‌بندی‌های منظم قرار می‌گیرد و کاربر به راحتی می‌تواند محصول مورد نظر خود را پیدا کند. علاوه بر این، با وجود گزینه جست و جو دیگر نیازی به سردرگم شدن بین محصولات و طبقه‌بندی‌های مختلف نمی‌شوید و با نوشتن اسم کالای موردنظرتان به طور مستقیم به صفحه مربوط به آن منتقل می‌شوید.
مهم‌ترین و اصلی‌ترین ویژگیهای یک فروشگاه اینترنتی مناسب، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی است. این نماد به کاربران شما نشان می‌دهد که فروشگاه شما دارای مجوز رسمی است. داشتن این نماد بدین معناست که کسب و کار شما مورد نظارت قرار می‌گیرد و هرگونه تخلف و یا شکایتی مورد بررسی قرار می‌گیرد. به این ترتیب اعتماد مشتریان به شما بیشتر شده و با خیال راحت‌تری از شما خرید می‌کنند.
علاوه بر این، یک سوپرمارکت اینترنتی ویژگیهای دیگری نیز باید داشته باشد که در ادامه به آنها می‌پردازیم:
تحویل در منزل یکی از مهم‌ترین ویژگیهای فروشگاه‌های آنلاین است که فرایند خرید را آسان‌تر می‌کند.علاوه بر این، افرادی که به دلیل ناتوانی‌های فیزیکی قادر به بلند کردن اجسام نیستند یا توانایی خارج شدن از خانه را ندارند بسیار کمک کننده‌‌است. افراد سالمند یا افرادی که به دلیل داشتن کودک خردسال، خارج شدن از خانه برایشان دشوار است، می‌توانند با خرید از فروشگاه‌های آنلاین به راحتی کالای مورد نظر خود را در خانه تحویل بگیرند.
گفتیم که تحویل در منزل از مهم‌ترین ویژگیهای فروشگاه‌ها آنلاین است. در تحویل یک کالا مواردی هست که باید به آن توجه شود:
1. ضمانت سلامت کالا در هنگام تحویل
2. تحویل کالا در زمان مناسب
هرچه کالای خریداری شده سریع‌تر به دست خریدار برسد، رضایت او بیشتر می‌شود و احتمال اینکه خریدهای بیشتری از سایت شما انجام دهد بالاتر است. پس استفاده از سیستم حمل و نقل سریع در موفقیت شما تاثیر بسزایی دارد. علاوه بر سرعت، اینکه کالاها بدون خرابی به دست مشتری برسد هم بسیار اهمیت دارد. مخصوصا کالاهای فاسد شدنی مانند گوشت، مراقبت‌های بیشتری لازم دارد.
بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین در محدوده‌های مشخص، هزینه‌ای بابت ارسال دریافت نمی‌کنند یا با تعیین سقفی معین، برای خریدهای بالا ارسال رایگان دارند. این ویژگی هم در جذب مشتری تاثیر بالایی دارد.
هر کدام از کالاهای خریداری شده با توجه به نوع و ویژگی‌هایش، بسته‌بندی مخصوص به خود را دارد. برای مثال کالاهایی که حاوی مایعات هستند یا بسته بندی شیشه‌ای دارند، ممکن است در هنگام حمل و نقل سرریز شوند یا شکسته شوند. بنابراین بسته‌بندی مناسب علاوه بر تاثیر بر زیبایی کالا، برای حفظ سلامت آن نیز بسیار اهمیت دارد.
یک سوپرمارکت اینترنتی خوب این امکان را به مشتری خود می‌دهد که بتواند به صورت نقدی با استفاده از کارت اعتباری مبلغ خرید خود را بپردازد. بسیاری از مردم به دلیل اعتماد نداشتن به پرداخت‌های اینترنتی، حاضر به پرداخت وجه قبل از تحویل کالا نیستند. با ایجاد امکان پرداخت در منزل، این دسته از افراد با خیال راحت پس از دریافت محصول و اطلاع از صحت کالا، وجه مربوطه را می‌پردازند. همچنین این ویژگی به خریدار اجازه می‌دهد بصورت نقدی پرداخت کند.
هرچقدر که فروشنده در بسته بندی و حمل و نقل کالاها دقت کند، باز هم این احتمال وجود دارد که کالای خریداری شده در مسیر دچار ایراد شود. یا حتی در مواردی، خریدار پس از تحویل کالا متوجه اشتباه در انتخاب محصول مورد نظر خود می‌شود و نیاز به تعویض یا پس دادن کالا خواهد داشت. داشتن خدمات پس از فروش و امکان بازگشت کالا، رضایت مشتری را افزایش می‌دهد و همچنین در اعتمادسازی نقش مهمی خواهد داشت.
درج اطلاعات کامل برای هر محصول
هرچه اطلاعات وارد شده برای هر محصول بیشتر باشد، تصمیم گیری برای خریدار آسان‌تر می‌شود. درج اطلاعات کامل، وجود تصویر واضح و دقیق از محصولات و دسته بندی مناسب آنها، سایت شما را کاربر پسندتر می‌کند و مخاطب شما با اطمینان بیشتر و راحت‌تر خرید می‌کند. همچنین باعث جلب رضایت مشتری می‌شود.
در ایران نیز سوپرمارکت‌های اینترنتی زیادی به راه افتادند و استقبال خوبی از طرف مردم صورت گرفته‌است. با این حال، اکثر سوپرمارکت‌های آنلاین بزرگ و مجهز، فقط در شهر‌های بزرگ، مخصوصا تهران، سرویس‌دهی دارند. در ادامه به معرفی 5 تا از بهترین سوپرمارکت‌های اینترنتی ایران می‌پردازیم:
این روزها کمتر کسی است که با دیجی کالا آشنایی نداشته باشد. این فروشگاه اینترنتی بزرگ که با فروش کالاهای دیجیتال وارد بازار شد، رفته رفته کار خود را گسترش داد و در این راه یک بخش سوپرمارکت اینترنتی با نام Digikala Fresh راه اندازی کرده‌است. متاسفانه سوپرمارکت دیجی کالا که بزرگ‌ترین سوپرمارکت اینترنتی کشور است در سراسر کشور سرویس‌دهی ندارد.
سوپرمارکت دیجی کالا شامل محصولات لبنی مثل شیر و ماست، حبوبات و خشکبار، مواد شوینده و پاک کننده، لوازم بهداشتی، کنسروها، تنقلات و همچنین مواد غذایی تازه مانند گوشت و سبزیجات است. همچنین دیجی کالا برای خدمت رسانی بهتر، مواد غذایی تازه که سریع خراب می‌شوند را با رنگ سبز از باقی محصولات جدا کرده است.
اسنپ فود هم یکی از پرطرفدارترین‌ها در زمینه خرید آنلاین مواد غذایی است. اسنپ فود که در ابتدا بستری برای سفارش غذا به صورت آنلاین از رستوران‌ها و فست‌فودی‌ها بود، با افزودن بخش سوپرمارکت، کار خود را گسترش داده است. روند سوپرمارکت اسنپ‌فود مانند بخش سفارش غذا است. یعنی بستری برای فروشندگان و خریداران فراهم کرده است تا بدون حضور فیزیکی در سوپرمارکت‌ها، مشتریان بتوانند خرید روزانه خود را از طریق اینترنت انجام دهند و در منزل تحویل بگیرند. اما این قابلیت نیز فقط مخصوص شهر تهران است.
اسنپ هم یک اپلیکیشن نام آشنای دیگر است که ابتدا در زمینه حمل و نقل و تاکسی فعالیت می‌کرد. اما امروزه قابلیت سوپرمارکت اینترنتی هم به آن اضافه شده و آن را اسنپ مارکت نامیدند. اسنپ مارکت حاصل همکاری دو شرکت بزرگ اسنپ و هایپراستار است. این دو شرکت بزرگ با همکاری با هم توانستند بستری مناسب برای افرادی که برای خرید روزانه خود از طریق اینترنت اقدام می‌کنند، به وجود بیاورند. این سوپرمارکت اینترنتی آمادگی سرویس‌دهی در شهر‌های تهران، کرج، اصفهان، شیراز و قم را دارد.
تزول یک کلمه به زبان ترکی است که معنی آن «زود باش» می‌باشد. این سوپرمارکت اینترنتی همانطور که از اسمش پیداست، بستری برای یک خرید آسان و سریع را فراهم می‌کند. این فروشگاه تمرکز بالایی بر سرعت تحویل مرسولات دارد. تزول از انبارهای بزرگی برخوردار است و سریعترین و بهینه‌ترین تجربه خرید را برای شما فراهم می‌کند.
سوپرمارکت اوکالا به فروشگاه‌های افق کوروش تعلق دارد. این سوپرمارکت اینترنتی هم مانند هم‌نوعان خود با قصد فراهم کردن خریدی آسان و بهینه برای مشتریان خود، پا به عرصه گذاشت. خریداران می‌توانند تمام محصولات مورد نیاز خود از مواد غذایی گرفته تا انواع خواروبار، نوشیدنی‌ها، محصولات بهداشتی و انواع ابزارات و ملزومات در کمترین زمان درب منزل خود دریافت کنند. همچنین اوکالا تخفیف‌های ویژه‌ای برای خرید از سایت خود در نظر گرفته است.
جست و جوی راحت در میان دسته‌‌بندی ها، تخفیف‌های مربوط به هر محصول، استفاده از تجربیات دیگران و توضیحات کامل مربوط به هر محصول از ویژگیهای مثبت فروشگاه‌های آنلاین است. همچنین خرید از فروشگاه‌های آنلاین از هدر دادن وقت و انرژی شما در صف‌های طولانی خرید و ترافیک و آلودگی‌های شهری، جلوگیری می‌کند. این مزیت‌ها و دیگر ویژگیهای گفته شده باعث شده است که سوپرمارکت‌های اینترنتی جای خود را در میان زندگی مردم پررنگ تر کند.
