تقریبا 18 سال پیش بود که تازه ایمیل را شناخته بودم و برای اولین یک حساب ایمیل "یاهو" باز کردم و از طریق آن با دوستان و آشنایان تصاویر و متن های فان رد و بدل میکردیم.
همچنین وب سایت هایی بودند که با اشتراک در خبرنامه ی آنها، بصورت روزانه مطالب به همراه تصاویر مطابق علاقه مندی شما ارسال میکردند و از این طریق کاربران برای دیدن ادامه مطالب ، وارد صفحه مربوطه به سایت میشد و به وبگردی مشغول میشدند که این نوع ایمیل ها تبدیل به ایمیل های تبلیغاتی شدند و بازاریابی ایمیلی یا Email Marketing شکل گرفت.
تا سال ها پیش استفاده از ایمیل همانند امروز بین عموم رایج نبود و قشر خاصی بودند که برای ارسال فایل های متنی و تصاویر کم حجم، نامه های رسمی و ... از ایمیل استفاده میکردند. در سال های اخیر با نفوذ اینترنت و راحتی استفاده از آن و تغییر سبک زندگی مردم، ایمیل به یکی از ابزار های ضروری مورد استفاده میان مردم تبدیل شده است. در ادامه با تاریخچه و تعریف ایمیل مارکتینگ ، ابزارهای کاربردی و مقایسه شرکت های ارائه دهنده سرویس ایمیل مارکتینگ خواهم پرداخت.
تاریخچه ایمیل و ایمیل مارکتینگ
اولین ایمیل را آقای ری تاملینسون که یک مهندس فناوری اطلاعات بود، در سال 1971 ارسال کرد. وی کارمند شرکتی در شهر کمبریج در ایالت ماساچوست آمریکا بود که در حال تحقیق بر روی یک سخت‌افزار و نرم افزاری بود که "آرپانت" نام داشت که به نوعی شکل اولیه اینترنت امروزی بود.
در تاریخ 3 می سال 1978 آقای گری تیورک (Gary Thuerk) برای معرفی مدل جدیدی از رایانه ،ایمیلی را همزمان به 393 نفر ارسال کرد که این افراد مشتریان شرکت Digital Equipment Corporation بودند. تا قبل از آن افراد برای ارسال ایمیل های تبلیغاتی برای هر شخص متن خاصی را نوشته و ارسال میکردند. به همین دلیل ایمیل های ارسالی گری تیورک به عنوان هرزنامه یا اسپم تلقی گردد و نام وی در کتاب رکورد های گینس به عنوان اولین ارسال کننده اسپم ثبت گردید.
ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی یکی از ابزارهای بازاریابی آنلاین یا دیجیتال مارکتینگ است که از طریق ارسال ایمیل به مخاطبان هدف میتوان ایمیل هایی با موضوع خبرنامه، رونمایی از محصولات جدید، تخفیف ها و حراج ها ، نظرسنجی، تبریک ها اشاره کرد.
ایمیل مارکتینگ یکی از پربازده ترین ابزار هایی است که امروزه در برنامه بازاریابی کسب و کار ها به ویژه کسب و کار های آنلاین وجود دارد. با توجه تحقیقات انجام شده ایمیل مارکتینگ به اثربخش ترین ابزار دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده که بازگشت سرمایه بالایی نسبت به بقیه روش های دیجیتال مارکتینگ دارد.
- نرخ بازگشت سرمایه بالا :
بر اساس تحقیقات منتشر شده در بلاگ HubSpot به ازای هر 1 دلار هزینه ای برای ایمیل مارکتینگ خرج می کنید مبلغ 38 دلار سود حاصل میشود که ایمیل مارکتینگ را به یکی از موثرترین گزینه های موجود تبدیل می کند. این آمار برای سئو 23 دلار ، برای تبلیغات گوگل ادز 18 دلار و تبلیغات در موبایل 11 دلار میباشد.
- انتخاب دقیق مخاطب هدف
با این ابزار شما میتوانید از میان لیست موجود افراد دارای سلایق و علایق مختلف را انتخاب کرده و ایمیل های شخصی سازی شده متناسب با نیاز های این افراد ارسال کنید.
- استفاده راحت
اصولا استفاده از ایمیل مارکتینگ نیاز دانش چندان تخصصی ندارد و شما میتوانید با کمترین دانش فنی کمپین ایمیلی خود را اجرا کنید.
- قابلیت اندازه گیری
سرویس‌های ارسال ایمیل، با توجه به نرم‌افزار تحت وب که در اختیار شما قرار میدهند شاخص های متنوعی دارند که میتوانید توسط آنها نتایج کمپین اجرا شده را مشاهده و تحلیل کنید.
- مقرون به صرفه بودن
این سرویس نسبت به ابزارهای دیگر دیجیتال مارکتینگ هزینه پایین تری دارد و همچنین برای اجرای آن نیاز صرف زمان زیادی نمیباشید.
- اسپم
ایمیل هایی که دارای پیام های تبلیغاتی زیاد و آزار دهنده باشند از سمت گیرنده ها به عنوان اسپم شناسایی و گزارش شوند. کاربران سرویس های ایمیل مانند یاهو، جیمیل، هات میل و ... میتوانند در صورت مزاحم بودن ایمیل های تبلیغاتی آنها را به عنوان اسپم معرفی کنند و پس از آن ارسال کننده به عنوان اسپم شناسایی شده و کاربران امکان دیدن ایمیل های شما را نداشته باشند.
انتخاب محتوای درست و طراحی خوب بدنه ایمیل میتواند از اسپم شدن ایمیل شما جلوگیری کند.
- طراحی نادرست
بدنه ایمیل شما باید در دستگاه های مختلف به درستی نشان داده شود و جذابیت کافی برای خواندن و جذب مخاطب را داشته باشد.
- عدم ارسال ایمیل ها
ایمیل هایی که متون تبلیغاتی دارند در برخی موارد بدون اینکه توسط کاربر خوانده شوند پاک می شوند و در لیست پیام های اسپم قرار میگیرند.
- خبرنامه
روشهای مختلفی وجود دارد تا کاربران عضو خبرنامه شما شوند و براحتی ایمیل خودشان را در اختیار شما قرار دهند این مورد میتواند با ارائه رایگان یک کتاب ترجمه شده باشد یا دریافت رایگان یک خدمت یا محتوایی که برای کاربر جذابیت دارد.
- رونمایی از یک محصول یا سرویس جدید
در صورتی که در آینده از محصول یا خدمتی رونمایی می کنید، میتوانید از طریق ایمیل کاربران مطلع ساخته و یا دعوت به پیش خرید آن کنید.
- تخفیف ها و پیشنهادها ویژه فروش
این دسته از ایمیل ها نیز مورد توجه کاربران قرار میگیرند چرا که یادآور استفاده از کد تخفیف ها، حراج ها و تخفیف های محصولات شما میباشند و استقبال بیشتری میشود مخصوصا اگر یک محدودیت زمانی خاصی تعیین کرده باشید.
- نظرسنجی آنلاین
برای تحقیقات بازاریابی یا درباره رضایت کاربران در استفاده از محصولات و یا خرید از شما، میتوانید فرم نظرسنجی برای کاربران ارسال کنید و اطلاعات ارزشمندی کسب کنید.
برای اجرای ایمیل مارکتینگ سرویس دهنده های متنوعی وجود دارد شما میتوانید که با توجه معیارهای مختلف از جمله قیمت، ابزار و امکانات پنل و ... بهترین سرویس مورد نیاز خود را انتخاب کنید.
استفاده از سرویس دهنده های خارجی به دلیل شرایط تحریمی و عدم امکان پرداخت خارجی، گزینه های مناسبی از سرویس های بومی در ادامه معرفی و مقایسه میشوند.
سرویس‌های ایمیل مارکتینگ معروف خارجی و داخلی، میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
در زیر چند نمونه سرویس دهنده داخلی و خارجی نیز بررسی و مقایسه شدند:
ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی از طریق ایمیل از مقرون‌به‌صرفه‌ترین ابزارهای تبلیغاتی که پی از گذشت سال ها در صدر لیست ابزار های بازاریابی دیجیتال با نرخ بازگشت بالا قرار دارد. از طریق ایمیل مارکتینگ می توانید به به صورت متداوم با مخاطبان تان ارتباط پایدار داشته باشید، از محصولات جدید با خبر کنید و تخفیف ها و رویداد های جدید را اطلاع رسانی کنید.
همانطور که ذکر شد ایمیل مارکتینگ یکی از ابزارهای مقرون به صرفه با بازگشت سرمایه بالا است و در صورت شما قرار گرفتن در استراتژی بازاریابی شما، میتواند به یکی از پربازده ترین ابزار ها تبدیل گردد.
