مدیریت فرایند کسب و کار (BPM) چیست؟

مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) در واقع مجموعه‌ای از فعالیت‌هاست که توسط یک گروه همکار به منظور دستیابی به هدفی واحد اجرایی می‌شوند.

مدیریت فرآیند کسب و کار BPM یک رویکرد ساختاریافته با هدف بهبود کیفیت محصول و خدمات است و تلاش دارد تا فرآیندهای سازمان را با استراتژی سازمان همسو نگه دارد و در پی آن به هدفی بزرگتر یعنی رضایت مشتری برسد.

این رویکرد شامل متدها، تکنیک‌ها و ابزاری است که برای پشتیبانی از طراحی، اجرا، مدیریت و آنالیز فرآیندهای کسب و کار استفاده می‌شود.

هدف BPM کنترل و بهبود فرآیندهای سازمانی در زمینه فناوری اطلاعات است.

مدیریت فرآیند کسب و کار BPM شامل مفاهیم، روش‌ها، تکنیک‌های طراحی، نظارت، پیکربندی، اجرا و تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار است.

مدیریت فرآیند کسب و کار BPM به سازمان‌ها کمک می‌کند تا با اخذ همه فرآیندهای کسب و کار به طور کلی و جداگانه نگاه، به هدفی بزرگتر یعنی بهبود مستمر فرآیندها و استراتژی کسب و کار، تأثیر بیشتری بر نتایج کسب و کار و تطبیق فرآیند کسب و کار با روندهای بازار و نیازهای صنعت داشته باشند.

در آینده تقریبا همه مشاغل به BPM احتیاج خواهند داشت و BPM و ابزارهای مربوط به آن که مهمترین آن نرم افزار BPMS است واقعاً برای آنچه تحول دیجیتال می نامند، متناسب است.

تفاوت بین BPM، BPMN و BPMS در چیست؟

تفاوت بین BPM، BPMN و BPMS به این شرح است:

مدیریت فرآیند کسب و کار BPM مخفف عبارت Business Process Management است.

مدیریت فرآیند کسب و کار BPM یک رویکرد ساختاریافته برای بهبود کیفیت محصول و خدمات است.

مدیریت فرآیند کسب و کار BPM شامل متدها، تکنیک‌ها و ابزاری است که برای پشتیبانی از طراحی، اجرا، مدیریت و آنالیز فرآیندهای کسب و کار استفاده می‌شود.

هدف BPM کنترل و بهبود فرآیندهای سازمانی در زمینه فناوری اطلاعات است.

BPMN:

BPMN مخفف عبارت Business Process Model and Notation است.

BPMN یک استاندارد برای نمایش فرآیندهای کسب و کار است.

BPMN شامل نمادها و علائمی است که برای نشان دادن فرآیندهای کسب و کار استفاده می‌شود.

BPMN به طور کلی برای طراحی و نمایش فرآیندهای کسب و کار استفاده می‌شود.

BPMS:

سیستم مدیریت فرایند BPMS مخفف عبارت Business Process Management System است.

سیستم مدیریت فرایند BPMS یک سیستم نرم‌افزاری است که برای طراحی، اجرا، مدیریت و آنالیز فرآیندهای کسب و کار استفاده می‌شود.

سیستم مدیریت فرایند BPMS شامل ابزارهایی است که برای اجرای مدل‌های BPMN استفاده می‌شود و به طور کلی برای مدیریت فرآیندهای کسب و کار استفاده می‌شود.

به طور خلاصه، BPM یک رویکرد ساختاریافته برای بهبود کیفیت محصول و خدمات است، BPMN یک استاندارد برای نمایش فرآیندهای کسب و کار است و BPMS یک سیستم نرم‌افزاری برای طراحی، اجرا، مدیریت و آنالیز فرآیندهای کسب و کار است.

مستندسازی فرآیند کسب و کار (BPD)

مستندسازی فرآیند کسب و کار (BPD) به معنای توصیف و نمایش فرآیندهای کسب و کار است. در استاندارد BPMN BPD به عنوان یک نمودار فرآیند کسب و کار تعریف شده است و شامل عناصر اصلی مانند رویدادها، فعالیت‌ها، دروازه‌ها و جریان‌ها است.

مستندسازی فرآیند کسب و کار به عنوان یکی از مراحل مهم در BPM، به کمک نمودارهای BPD، بهبود فرآیندهای کسب و کار را تسهیل می‌کند.

در واقع، BPD به عنوان یک ابزار برای توضیح و تفسیر فرآیندهای کسب و کار، بهبود کیفیت و کارایی فرآیندهای سازمانی را تسهیل می‌کند.

اتوماسیون مدیریت فرآیند کسب و کار چیست؟

اتوماسیون مدیریت فرآیند کسب و کار (BPA) به معنای استفاده از فناوری‌های اطلاعاتی برای بهبود و بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار است. در واقع، BPA به کمک اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار، فعالیت‌های تکراری و خسته‌کننده را به صورت خودکار انجام می‌دهد و بهبود کیفیت و کارایی فرآیندهای سازمانی را تسهیل می‌کند.

اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار شامل استفاده از روبات‌ها، جمع‌آوری داده‌ها، تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار است.

با استفاده از اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار، زمان و هزینه‌های مربوط به اجرای فرآیندها کاهش می‌یابد و کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان بهبود می‌یابد.

هدف BPM چیست؟

هدف BPM یا مدیریت فرآیند کسب و کار، بهبود نظم، افزایش کارایی فعالیت‌ها، کاهش هرج و مرج، افزایش کیفیت خدمات و محصولات، افزایش درآمد، کاهش اتلاف وقت، افزایش سود، و تحقق اهداف کسب و کار است.

با استفاده از یک رویکرد ساختار یافته با تمرکز بر مدیریت فرایندهای کسب‌وکار سازمان، کیفیت خدمات و محصولات بهبود می‌یابد.

هدف BPM در واقع پشتیبانی از طراحی، اجرا، مدیریت و آنالیز فرآیندهای کسب و کار است.

اتوماسیون مدیریت فرآیند کسب و کار چیست؟

اتوماسیون مدیریت فرآیند کسب و کار (Business Process Management Automation) به معنای استفاده از فناوری‌های اطلاعاتی برای بهینه‌سازی و اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار است. این فرآیندها شامل تعریف، طراحی، اجرا، کنترل و بهبود فرآیندهای کسب و کار هستند. با استفاده از اتوماسیون مدیریت فرآیند کسب و کار، می‌توانید فرآیندهای کسب و کار خود را به صورت خودکار و بهینه اجرا کنید و همچنین بهبود کیفیت، کارایی و بهره‌وری فرآیندهای کسب و کار خود را داشته باشید. این فناوری شامل استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت فرآیند کسب و کار، سیستم‌های خودکارسازی، ربات‌های نرم‌افزاری و سایر فناوری‌های مرتبط است.

در نهایت در این مقاله با مفهوم BPM و کاربرد های آن در صنایع مختلف آشنا شدیم و برخی از تفاوت های اصطلاحی در مورد مدیریت فرایند را برای شما برشمردیم.