موبینگ

ممکن است بسیاری از شما قبلاً کلمه موبینگ را شنیده باشید، با فردی که در معرض موبینگ بوده صحبت کرده باشید و حتی مستقیماً مورد موبینگ قرار گرفته باشد. موبینگ که یکی از بزرگترین عوامل استرس زای زندگی تجاری است، با پیامدهای منفی مختلفی در زندگی فرد منعکس می شود. با توجه به شرایطی که فرد در آن زندگی می کند، ممکن است از لحاظ روحی، اجتماعی و مالی دچار خسارات جدی شود.

به معنای واقعی کلمه موبینگ؛ به معنای خشونت روانی، ستم، محاصره، آزار و اذیت، ناراحتی یا ناراحتی است. طبق گزارش سازمان بهداشت جهانی (WHO)، موبینگ؛ نگرش و رفتاری است که با استفاده از زور به رشد جسمی، روحی، اخلاقی و اجتماعی افراد یا گروه ها آسیب می رساند. در رفتار موبینگ معمولاً فقط یک نفر هدف قرار می گیرد و این فرد مورد نظر کانون رفتارهایی می شود که توسط یک یا چند نفر از همکارانش مزاحم او می شود. فرد در معرض رفتارهایی مانند تحقیر، خجالت، طرد شدن، ایجاد احساس بد روحی و جسمی، کم اطلاع بودن یا عدم آگاهی در محیط کار قرار می گیرد.

هر فردی ممکن است هرازگاهی در محل کار دچار تنش شود. درگیری با مافوق، رفتارهای غیرمنصفانه، مشکلات با همکاران شرایطی است که در زندگی کاری به چشم می خورد. با این حال، هر رفتاری که در محل کار در معرض دید قرار می‌گیرد، شامل موبینگ نمی‌شود. برای مقابله با شرایط در چارچوب موبینگ شرایط مختلفی در نظر گرفته می شود. اگر رفتار منفی که فرد را مورد هدف قرار می دهد مکرراً تکرار شود و به طور سیستماتیک برای مدت طولانی ادامه یابد (مثلاً اگر حداقل دو بار در هفته به مدت شش ماه ادامه یابد)، موبینگ ممکن است مورد سوال باشد. منظور از رفتار منفی ذکر شده در اینجا نگرش های خصمانه و غیراخلاقی است که بر انگیزه کاری و/یا تمرکز فرد تأثیر منفی می گذارد و باعث فروپاشی روانی می شود. موبینگ می تواند در ابعاد مختلف «حمله» به ارتباطات، روابط اجتماعی، تصویر شخصی، شغل حرفه ای و سلامت فرد باشد. بیایید نگاهی دقیق تر به این موارد بیندازیم:

حملات به ارتباطات: رفتارهایی با هدف محدود کردن ارتباط فرد با محیط. مثلا؛ مدام قطع می‌شوند، با صدای بلند سرزنش می‌شوند، از فرآیند تصمیم‌گیری کنار گذاشته می‌شوند، مورد حمله کلامی و تهدید قرار می‌گیرند.

حمله به روابط اجتماعی: رفتارهایی که روابط اجتماعی فرد را محدود می کند. مثلا؛ همکاران یا سرپرستان با قربانی صحبت نمی کنند، طوری رفتار می کنند که انگار او وجود ندارد، اتاق او را به مکانی دور از دیگران منتقل می کنند.

حمله به تصویر شخصی: اینها رفتارهایی هستند که با هدف آسیب رساندن به تصویر و خود شخص انجام می شود. مثلا؛ شایعه پراکنی در مورد قربانی، تمسخر عذرخواهی، شوخی های کنایه آمیز در مورد صحبت های او، راه رفتن، منشاء قومی، نام بردن.

حملات به حرفه حرفه ای: رفتارهایی که به حرفه فرد آسیب می رساند. به عنوان مثال: یا کاری به قربانی داده نمی شود یا به او کاری می دهند که کمتر از ظرفیت او باشد یا بسیار بی معنی است.

حملات به سلامت: رفتارهایی که به سلامت و یکپارچگی بدن فرد آسیب می رساند. برای مثال: اجبار قربانی به انجام کارهای خطرناک، سنگین و دشوار، خشونت یا حتی آزار جنسی مستقیم.

عناصر آشکار کننده موبینگ چیست؟

دلایل شخصی: در این مرحله می توان ویژگی های شخصیتی مختلفی را بین دو طرف ذکر کرد. اول از همه، ویژگی های فردی که موبینگ انجام می دهد معمولاً حسود، کنترل کننده، روان رنجور، بدخواه و غیره است. می تواند رخ دهد. کسانی که در معرض دید قرار می گیرند عموماً کسانی هستند که در ارتباطات قوی، موفق، پذیرش کار خود و رعایت اصول و قواعد اخلاق حرفه ای هستند.

دلایل نهادی: فقدان فرهنگ شرکتی

موقعیت هایی مانند سوء استفاده از ساختار سلسله مراتبی، محیط کار رقابتی، نارسایی مدیران شرکت ها گاهی می تواند زمینه ای برای موبینگ ایجاد کند یا به تداوم آن کمک کند.

دلایل اجتماعی: دلایل اجتماعی مختلف، از جمله افرادی که در قدرت هستند به عنوان حق دیده می شوند، همکاری نمی کنند.

شرایط فیزیکی محل کار: اگرچه این وضعیت به طور مستقیم بر موبینگ تأثیر نمی گذارد، اما می تواند به عنوان یک عامل محرک دیده شود.

عواقب احتمالی موبینگ چیست؟

اختلالات روانی مختلفی ممکن است در افراد در معرض موبینگ رخ دهد. علائم افسردگی، علائم اضطراب، اختلال هراس، اختلال اضطراب فراگیر، اختلالات جسمی و بیماری های روان تنی از اختلالات روانی هستند که با توجه به مدت و شدت رفتار در فرد دیده می شود. اما ممکن است فرد برای تسلیت به مصرف مواد و الکل روی بیاورد و در نتیجه اختلالات مصرف مواد ایجاد شود. علاوه بر این، در رابطه با تخریب روانی تجربه شده، فرد ممکن است هر دو علائم رفتاری و فیزیکی مانند عصبانیت، استرس، بدبینی، اختلال خواب، مشکل در تنفس، تپش قلب، بیماری های پوستی مختلف، درد، تغییر وزن و اختلالات معده را تجربه کند. را می توان یافت. علاوه بر همه اینها، ممکن است روابط اجتماعی فرد خراب شود و زندگی خانوادگی آسیب ببیند. ممکن است از نظر حرفه ای بی کفایت شود و هویت خود را از دست بدهد.

برای جلوگیری از موبینگ چه باید کرد؟

اول از همه باید وجود مشکل را پذیرفت و با مشکل مقابله کرد. آگاهی از تعارضات و داشتن نگرش منصفانه، اخلاقی و منصفانه برای مدیران شرکت مهم است. شرح وظایف و مسئولیت های کارکنان باید واضح و بدون ابهام باشد. محیط کار باید از محرک های مضر پاکسازی شود و سالم شود. گرفتن ایده از کارمندان در طول هماهنگی ها مفید است. محیط کاری باید ایجاد شود که مردم بتوانند آزادانه خود را بیان کنند و ایده های خود را به اشتراک بگذارند. به منظور حفظ سلامت روان کارکنان می توان فعالیت های اطلاع رسانی، آموزشی و مشاوره ای انجام داد. علاوه بر این، ایجاد سیستمی که می تواند در هنگام قرار گرفتن در معرض موبینگ در محیط کار اعمال شود، به برقراری نظم کمک می کند، در حالی که یک محیط محافظتی برای فرد در معرض ایجاد می شود. سرانجام؛ کارگاه ها باید نواقص قانونی خود را اصلاح کرده و طبق قانون کار عمل کنند.