هر کسب و کاری وقتی شروع به فعالیت میکند میخواهد بداند بعد از گذشت 8 سال یا 9 سال و یا ده سال تعدادمشتری هایش چقدر خواهد بود و این پیش بینی ها می تواند کمک خوبی به برنامه ریزی های اینده یهر کسب و کاری بکند .
البته به یاد داشته باشید برای اینکه بتوانید این محاسبات را در کسب و کار خود انجام دهید نیاز دارید حداقل چند ماه به جمع اوری دقیق داده های مورد نیاز برا ی این فرمول بپردازید و هرچقدر این داده ها دقیق تر باشند طبیعتا پیش بینی شما نیز به واقعیت نزدیک تر خواهد بود .
برای اینکه بهتر یادبگیرید با یک مثال پیش می رویم :
میخواهیم حساب کنیم باشگاه ورزشی ما در ماه سوم چه تعداد مشتری خواهد داشت؟
برای بدست اوردن ان به سه پارامتر نیاز داریم
1 تعداد مشتری های ما در ابتدای شروع هر ماه
2 تعداد مشتری های جدیدی که در پایان هر ماه به ما اضافه می شوند
3تعداد مشتری هایی که در پایان هرماه از دست می دهیم و مارا ترک میکنند
الف) فرض کنید در ابتدای ماه اول 100 مشتری در باشگاه شما ثبت نام کرده اند .
ب)در پایان هر ماه می توانید به طور میانگین 20 مشتری جدید از راه (تبلیغات و یا هر راه دیگری جذب کنید )
ج) در پایان ماه چه درصدی از مشتریها ثبت نام مجدد نکردند ؟و شما ان ها را از دست دادید ؟
فرض کنید این نرخ که به ان (churn rate )گفته می شود برای بیزنس شما 15 در صد می باشد .
تعداد مشتری ها درشروع ماه دوم از فرمول زیر به دست خواهد امد
(0.15*100)-(100+20)=105
به همین ترتیب تعداد مشتری ها در شروع ماه سوم برابر خواهد بود با :
(0.15*105)-(105+20)=109.25
به همین ترتیب اگر پیش بروید و تخمین های دقیق تری از تعداد مشتری هایی که می توانید در هر ماه جذب کنید داشته باشید و تعداد مشتری های که کسب و کار شما را رها می کنند به دست اورید می توانید با استفاده از این روش تعداد مشتری های خود راه در پایان ماه دهم صدم و هزارم فعالیت خود بدست اورید .
