براساس مقالاتی که مطالعه کردم به نظرم مهم ترین متریک های حوزه ی موبایل را می توان به سه دسته ی زیر تقسیم کرد:
1-مباحث مربوط به User experience و performance
2-متریک های engagement
3-متریک های مربوط به Revenue
1-Performance and UX
1-1 Load time
در فضای موبایل معمولا کاربران خیلی صبور نیستند و انتظار دارند در سریع ترین زمان ممکن به هدف خود برسند بنابراین اگر سرعت لود شدن اپلیکیشن پایین باشد باعث ریزش کاربران می شود.
2-2 Application crash reports
در اپلیکیشن های موبایلی به دلایل مختلفی ممکن است کرش رخ دهد برای مثال یک اکشن کاربر که از قبل در نظر نگرفتیم یا قواعد خاص هر device یا os ممکن است باعث این اتفاق شود که می تواند بر روی نرخ ریزش کاربران تاثیر بسزایی داشته باشد.
2-Engagement
این دسته از متریک ها تاثیر مستقیم روی درآمد اپلیکیشن دارند .
چند نمونه از این متریک ها:
2-1 session length
مدت زمانی که کاربر درون اپلیکیشن فعالیت های مد نظرش رو انجام میده
2-2 Average screens per visit
میانگین تعداد صفحاتی که کاربر در هر بار استفاده از اپلیکیشن می بیند ، این متریک نشون میده تجربه ی کاربری شما موفق بوده یانه و اپلیکیشن تا چه اندازه کاربر را درگیر کرده.
(البته در مقالات گفته شده این رو باید زیاد کنیم ولی گاهی در برخی موارد وقتی این عدد زیاد می شه به این معنیه که کاربر داخل اپلیکیشن می خواد کاری انجام بده اما نمی تونه یا دنبال چیزی می گرده که پیداش نمی کنه!).
2-3 daily and monthly active users
تعداد کاربرانی که اپلیکیشن را نصب کردند و هر ماه یا به صورت روزانه در اپلیکیشن کارهایی رو انجام میدن یا اصطلاحا اکتیو هستن، این عدد رو میخوایم که بالا ببریم ، اگر این متریک در حال ریزشه باید یه واکنشی بهش نشون بدیم، کمپین های retention معمولا استفاده میشه.
2-4 churn rate
نرخ ریزش کاربران، به دلایل مختلفی ممکن است کاربران یک اپلیکیشن را حذف کنند یا دیگر استفاده نکنند ، ممکن است به دلیل آن باشد که یک سرویس بهتر پیدا کردند، یا محتوای اپلیکیشن به دلیل عدم آپدیت شدن براشون دیگه ارزشی ایجاد نمی کنه یا …
2-5 Retention Rate
برخلاف متریک قبلی ، نرخ بازگشت عددی است که می خواهیم تا حد ممکن زیاد کنیم.
اگر اپلیکیشن برای کاربران ارزش واقعی ایجاد کند و کاربر متوجه و درگیر این ارزش ها شود ، به اپلیکیشن باز خواهد گشت.
3- Revenue
3-1 Average revenue per user
کاربران به صورت میانگین چقدر در اپلیکیشن خرج می کنند؟
3-2 User lifetime value (LTV)
این متریک نشون میده که هر کاربر از ابتدای شروع به استفاده از اپلیکیشن شما چقدر درآمد برای شما ایجاد کرده است.
3-3 Conversion rate
تعریف هر بیزنسی از covert می تواند متفاوت باشد، آیا تکمیل خرید تعریف شما از convert شدن است؟ یا sign up ؟
هرکدام می تواند تعریف convert شدن کاربر باشد. در هر صورت اندازه گیری نرخ تبدیل میزان موفقیت اپلیکیشن در هدف مشخص شده را نمایش می دهد.
3-4 Cost per install
هزینه ای که برای جذب هر کاربر شده است.
