همین الان اگر از 10 نفر از دور و بری‌هایتان بپرسید کوکا بهتر است یا پپسی؛ بدون شک 9 نفرشان می‌گویند کوکا، آن یک نفر هم یا نوشابه دوست ندارد یا برایش زیاد فرقی نمی‌کند که چه برندی بخرد.
اما واقعیت چیست؟ آیا واقعاً کوکا خوشمزه‌تر از پپسی است؟
حقیقت این است که جایگاه برند کوکا در ذهنشان بالاتر است و همین عامل باعث شده که خیلی سفت و سخت روی حرفشان بایستند و بگویند کوکا واقعاٌ خوشمزه‌تر است؛ در حالی که کسی واقعاً بی‌طرفانه و بدون تعصب قضاوت نکرده است.
در این آزمایش سه شرکت‌کننده داریم. در هر مرحله کوکا و پپسی را در دو لیوان کاملاً یکسان می‌ریزیم و شرکت‌کننده بدون اینکه بداند هر لیوان مربوط به کدام برند است، نوشیدنی را تست می‌کند و می‌گوید کدام نوشابه خوشمزه‌تر است.
این آزمایش قبلاٌ در دنیا انجام شده بود و تعداد قابل توجهی پپسی را انتخاب کرده بودند؛ حتی بسیاری از طرفداران کوکا وقتی که اسم برند از مسئله حذف می‌شد، دیگر نمی‌توانستند نوشابه مورد علاقه‌شان را پیدا کنند و دچار اشتباه می‌شدند.
این تحقیق نشان می‌دهد که جایگاه برند چقدر در انتخاب یک محصول و حتی در ساختن مشتریان وفادار تعیین‌کننده است. وقتی یک برند در ذهن مشتری ارزش بالایی داشته باشد، حتی می‌تواند خوشمزه‌تر، زیباتر و بهتر به‌نظر برسد.
