تصور کنین وارد یه سایت شدین که تو صفحه اول نوشته: " به سایت شرکت xyz خوش اومدین. ما برای مشتریانمون بهترین خدمات رو.."
همه ما با پروموشن های اینجوری آشناییم و هیچوقت هم نمیخونیمشون!
به خاطر اینکه وقتی آنلاین میشیم، برای انجام دادن کاری آنلاین شدیم و اون کار ماموریت اصلیمونه و میخوایم تو کمترین زمان انجامش بدیم. به خاطر همینه که به جای خوندن متنای طولانی و خوندن کلمه به کلمه شون، متن رو اسکن میکنیم.
اگه وبسایتی داری و میخوای پیامی رو برسونی، مطمئن شو که این موارد رو رعایت کردی: پاراگراف کوتاه، عنوان و کلمه های کلیدی واضح.
علاوه بر همه اینا، سلسله مراتب بصری (همون visual hierarchy) رو رعایت کن تا کاربر بتونه تصمیم بگیره که روی چه بخشی تمرکز کنه. این موضوع خیلی مهمه. تحقیق هایی که روی eye tracking انجام شده، نشون میده که ما به جاهای تکراریِ اسکرین نگاه میکنیم و به جاهایی که به ماموریتمون بی ربطه (مثلا بنرهای تبلیعاتی) نگاه نمیکنیم.
یه صفحه از روزنامه رو تصور کنین. در صفحه اول، عنوان، متن و عکس ها رو میبینیم که به خوبی چیده شدن و برای همین خواننده میتونه تشخیص بده که کدوم قسمت صفحه مهمه.
شما در وبسایت خودتون هم باید روش روزنامه رو ادامه بدین. مشخص کنین که کدوم قسمت ها مهمن تا خواننده بتونه سریع اطلاعات مهم رو پیدا کنه و روش کلیک کنه.
این نکته ما رو به نکته مهم دیگه ای میرسونه. باوری هست که میگه: بیشتر کاربرها روی گزینه ای کلیک میکنن که واضح تره و کمتر به فکر کردن نیاز داره.
پس مطمئن بشین که مراحلی که کاربر نیاز داره طی کنه تا به اطلاعات مورد نظرش برسه، ساده و قابل فهم باشه.
اما مطالب مهم (مثلا هزینه خرید) رو پشت کلُی کلیک قایم نکنین چون این کار، به شدت رو مخ کاربر میره.
بیشتر وقت ها فکر میکنم که وبسایت برای کاربر مثل یه بروشور خرید میمونه اما تو واقعیت، خیلی بیشتر از این حرفاست و شبیه یه بیلبورد تبلیغاتیه که میخواد توجه ماشینایی که با سرعت بالا از جلوش رد میشن رو به خودش جلب کنه.
پایان قسمت دوم
