به راستی که انتخاب یک شرکت بد برای خدمات هاستینگ می تواند بدترین کابوس هر وبمستری باشد! خوب دیگه روزی صد بار این عبارت رو به خودمون می گیم: «همه چیمون باید به همه چیمون بیاد دیگه!»
کافیست در گوگل جستجو کنید: بهترین هاست ایران.
در نتایج جستجو در کنار نام هر شرکت عبارت «بهترین هاست» درج شده است. همه مدعی هستند! چه آن ها که در سرشاخه اصلی قراردارند و چه آن ها که نماینده و ریسلر همان سرشاخه ها هستند.
در این نوشتار قصد نداریم دقیقا نام شرکت خاصی رو به عنوان بدترین درج کنیم، چرا؟ چون از دید ما که با بهترین -به معنای واقعی- خدمات دهندگان هاستینگ در دنیا کار کرده ایم، چیزی به نام بهترین خدمات دهنده هاستینگ در ایران وجود ندارد.
هرگز هم تحت تاثیر وبلاگ هایی قرار نمی گیریم که یک لیست واحد را به ناشیانه ترین شکل ممکن تکرار کرده اند. میزبان فا، ایران هاست، هاست ایران، سرور پارس و و و...
اما این که همه سرویس دهنده های هاست در ایران به طور دسته جمعی در سبد «بدترین ها» جمع شده اند چیست؟ آیا واقعا اوضاع همین قدر بد است؟ پاسخ ما با سال ها تجربه وبمستری: بله خواهد بود.
اکثر نرم افزارها کرک شده هستند. هیچ کنترلی بر سرویس ها وجود ندارد. قیمت ها یا نجومی یا به اندازه ای پایین که هر دو ثابت می کنند این خدمات دهنده یک ریگی به کفش دارد. شعارهای غیر واقعی. پشتیبانی هایی در حد و اندازه ابتدایی. نپذیرفتن مسئولیت در اهمال ها.
این ها مهمترین نکات منفی خدمات دهندگان هاست در ایران است. مهمترین بخش اما پشتیبانی است. اجازه دهید یک نمونه بیاوریم:
سرویس دهنده ای مانند شرکت GoDaddy را تصویر کنید. اکنون با مشکلی مواجه شده اید. ساعت ۳ صبح به وقت امریکا است! چه کنیم؟ کافیست به حساب کاربری خود وارد شوید و روی پشتیبانی آنلاین کلیک کنید. پنجره ای باز شده و از شما می خواهد پرسش یا مشکل خود را مطرح کنید. دقایقی بعد یکی از اعضای تیم پشتیبانی آنلاین می شود و از شما درخواست شماره مشتری و پین کد می کند. شما هر دو مورد را وارد می کنید و با کمال ادب از شما خواسته می شود صبر کنید یا درخواست اطلاعات بیشتری خواهد شد.
این وضع آنقدر ادامه می یابد تا مشکل شما حل شود. اگر حل نشد، پشتیبان خودش پیگیر کار شما خواهد شد و آنقدر به شما پیام می دهد تا بالاخره به نتیجه برسید. در پایان از شما تشکر هم می کند!
حالا برگردیم به ایران! ساعت ۱۲ شب است لازم نیست ۳ صبح باشد. اصلا ۱۰ شب است. گوشه سایت وردپرسی! خدمات دهنده هاست یک نشان پشتیبانی آنلاین است:
شما: سلام ببخشید سایت من داغون شده! ایمیل هام از کار افتاده و...
اصلا لازم نیست وارد حساب کاربری خود بشوید! چرا؟ چون این پشتیبانی یا آنلاین نیست و یا اگر آنلاین است، بخش فروش است! مشخصا این مورد را در میزبان فا می بینیم.
آن ها: ببخشید ما بخش فروش هستیم برای رسیدگی به کارتون تیکت بزنید!
این دقیقا مانند این است که برای ارسال یک پیام به دوستی در هر جا! از کبوتر نامه بر استفاده کنید.
شما: کار من فوری هست. چرا پشتیبانی فنی آنلاین ندارید؟
آن ها: نه دیگه نشد! رسیدگی به موضوعات زمان می بره! باید تیکت ها باقی باشه برای پیگیری های بعدی!
شما در ذهن خود: عجب سیستم عقب افتاده عهد بوقی!
این ها نمونه برترین، بهترین، بزرگترین، باکیفیت ترین، ارزان ترین، از همه بهترین!! هاستینگ های ایرانی هستند. خدمات دهندگانی که مدعی ارايه خدمات «ابری» هستند اما سرویس هایشان گاه به گاه قطع می شود. مدعی حجم های نامحدود هستند اما سخت افزارشان توان هندل یک «بار» معمولی را ندارد.
به خاطر داریم که در سال ۹۱ یکی از سایت های ما به دلیل مشکلات سرور از طرف خدمات دهنده به طور کامل از بین رفت... پاسخ چه بود؟
ببخشید!
و سایت ما از بین رفت...
خوب دیگه خسته شدیم از گفتن بدیهیات: «همه چیمون باید به همه چیمون بیاد دیگه نه؟»
نتیجه!
هیچ خدمات دهنده هاستینگی در ایران نه تنها بهترین نیست که حتی خوب هم نیست! سرورهای ایران سرآمد هدر دادن پول هستند و خرید هاست خارجی از طریق خدمات دهنده داخلی هم منتج به هدر رفت وقت و نهایتا هزینه خواهد شد.
حالا چه کنیم؟
اگر وب سایت شما دارای پلن های درآمدزایی و توسعه است، حتما از طریقی مطمئن نسبت به خرید سرویس خود از یک خدمات دهنده معتبر خارجی اقدام کنید و مستقیم با منبع اصلی طرف شوید حتی اگر مجبور به پرداخت هزینه بیشتر شوید.
