در روزهای پایانی سال ۹۹ به رسم هر سال نظر مشتریان فینوتک را درباره‌ی تجربه‌ی کار با فینوتک جویا شدیم. هدف ما از این نظرسنجی، شناخت بهتر مشتریان، نیازمندی‌ها و چالش‌هایشان بود تا بتوانیم خدمات بهتر و کارآمدتری ارائه کنیم. در این نظرسنجی ۱۱ سوال پرسیده شد که پاسخ مشتریان به هر یک حاوی نکات جالب‌توجهی برای فینوتک است.
مانند نظرسنجی سال‌های گذشته بیشتر مشتریان ما از طریق دوستان و آشنایان و همکاران خود که تجربه کار با فینوتک را داشته‌اند،با سرویس‌های ما آشنا شده‌اند.
اگر کسی از اطرافیانتان از سرویس‌های فینوتک استفاده می‌کند، حتما درباره‌ی فینوتک از او بپرسید.
در مقایسه با سال‌های گذشته استفاده از وب‌سرویس‌های بانکی به دلیل اصلی استفاده از خدمات فینوتک تبدیل شده‌است که گویای اهمیت روزافزون وب‌سرویس‌های بانکی در توسعه و مقیاس پذیر شدن کسب‌وکارهاست. خدمات فینوتک برای کسب‌وکارهای مختلف ارزش‌های متفاوتی ایجاد می‌کند برخی کسب‌وکارها با استفاده از خدمات فینوتک توانسته‌اند قابلیت‌هایی جدیدی به محصول خود اضافه کنند، برخی نیز از خدمات فینوتک برای خودکار کردن فرایندهای داخلی و تمرکز روی کسب‌وکار اصلی استفاده کرده‌اند.
افتخار می‌کنیم که بسیاری از مشتریانمان بخش‌های مهمی از کسب‌وکارشان را بر پایه‌ی سرویس‌های فینوتک ایجاد کرده‌اند. به همین دلیل احساس مسئولیت بیشتری می‌کنیم و سعی می‌کنیم همواره سرویس مطمئن و باکیفیتی در اختیار مشتریان قرار دهیم.
در روزهای پایانی سال فینوتک با چالش‌هایی مواجه شد و قوانین جدیدی مانند محدودیت سقف برداشت از حساب افراد و اعمال کارمزد روی سرویس‌های واریز وجه حسابی از سوی بانک مرکزی، تغییر رویه تسویه پرداختیارها از طریق شاپرک و تغییر تاریخ از سال ۱۳۹۹ به ۱۴۰۰ در شرکت‌های CORE banking طرف قرارداد فینوتک، مشتریان فینوتک را با شرایط جدیدی مواجه کرد. ما همواره سعی می‌کنیم کیفیت سرویس های فینوتک را بهبود دهیم و خوشحالیم که مشتریان ما را به عنوان مسئول کیفیت سرویس‌های بانک و سایر سازمان‌ها می‌دانند. می‌دانیم که همیشه می‌شود بهتر شد.مشتریانمان لطف کرده‌اند و حوزه‌هایی که برایشان اولویت دارند را ذکر کرده‌اند.
پشتیبانی یکی از مهمترین اجزای سرویس‌دهی فینوتک است و ما خود را متعهد می‌دانیم با افزایش ظرفیت پشتیبانی بهتری در هر ساعتی از شبانه روز و یا روزهای هفته ارائه دهیم.
در صورت وجود سوال یا مشکلات در رابطه با سرویس های ما می‌توانید از طریق تماس مستقیم یا چت آنلاین با همکاران ما در تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
ما در تیم پشتیبانی فینوتک همواره پاسخگوی مشتریان هستیم و تمام تلاش خود را برای همراه بودن تا رفع کامل مساله آنها خواهیم کرد.
همکاران ما در تیم پشتیبانی با برگزاری جلسات آموزشی همواره در تلاش هستند تا سطح دانش و اطلاعات خود را بهبود دهند.
در حال حاضر بیشتر مشتریان فینوتک از خدمات بانکی استفاده می‌کنند. ما همواره در حال مذاکره با بانک‌های جدید و ارائه‌ی خدمات آنها بر بستر فینوتک هستیم. همچنین برای کاهش کارمزدهای بانکی مشتریان پس از افزایش کارمزد خدمات بانکی در شبکه بانکی در حال پیاده سازی سرویس‌های پایا گروهی هستیم.
باعث افتخار ماست که بیشتر مشتریان فینوتک از طریق مشتریان فعلی با ما آشنا می‌شوند. تمام تلاش خود را برای رضایت هرچه بیشتر مشتریان خواهیم کرد.
از اعتماد شما سپاسگزاریم و سعی می‌کنیم با بازخوردهایی که از مشتریان و مخاطبان می‌گیریم، سطح رضایت مشتریان را باز هم بالاتر ببریم. لطفا اگر نظر یا بازخوردی درباره‌ی هر یک از بخش‌های فینوتک دارید، از طریق ایمیل (info@finnotech.ir) یا تلفن (۰۲۱۴۲۷۱۹۶۰۷) با ما در میان بگذارید.
