با شغل UX Writer بیشتر آشنا شوید

نوشتن برای کاربر

یکی از شاخه‌های نوشتن محتوا ux writer است . اما محتواهایی که دقیقا در User-facing Touchpoints (تمام نقاط تماس کاربر) اتفاق می‌افتد. این کپی نباید تنها شامل Voice یک برند باشد. بلکه باید برای کاربر مفید و کاربردی باشد.

تعریف سختی بود؟ به عنوان مثال، در گذشته، یک UX Writer خوب (نه فقط کسی که اسم در کرده، کسی که واقعا مهارت دارد!) فهمید که وقتی کاربر یک خبرنامه را با MailChimp می‌فرستد، احتمالا در حالت اضطراب جزئی قرار می‌گیرد. تیم MailChimp برای رسیدن به احساسات بهتر در مورد آنچه که کاربر ارسال می‌کند، یک پیام موفقیت آمیز را ایجاد کرد که باعث بهتر شدن خلق و خوی کاربر شد و به راحتی وضعیت را گزارش کرد و درنتیجه میزان رضایت‌مندی افزایش پیدا کرد.

نویسنده UX روی میزش

نویسنده تجربه کاربری (UX) یک نسخه برای برنامه‌ها، وب‌سایت‌ها و سایر محصولات دیجیتالی ایجاد می‌کند که به کاربران در جهت‌یابی محصول کمک می‌کند.

یک نویسنده UX ممکن است کلمات منوها، تعاریف، دکمه‌ها، برچسب‌ها، ربات‌های گفتگو، و پیام‌های خطا، یا دستورالعمل‌هایی را برای راهنمایی کاربرانی که برای اولین بار از طریق یک محصول استفاده می‌کنند، بیابد تکه‌های کوچک نوشته که در مجموع «میکروکپی» نامیده می‌شود. یک نویسنده UX موثر، ریز کپی‌هایی ایجاد می‌کند که برای کاربران بصری باشد، مطابق با صدای برند محصول، و برای اکثر افراد، از جمله افراد با توانایی‌ها، سنین، هویت‌های جنسی و پیشینه‌های مختلف، به راحتی قابل درک باشد.

می‌توانید نوشتن UX را زیرمجموعه‌ای از طراحی UX در نظر بگیرید، درست مانند طراحان رابط کاربری (UI) زیر مجموعه‌ای هستند که بر بخش‌های گرافیکی طراحی UX تمرکز می‌کنند. نویسندگان UX بر روی بیت‌های نوشته شده تمرکز می‌کنند و همپوشانی‌های زیادی با طراحی UX وجود دارد. مانند طراحان UX، یک نویسنده UX ممکن است چندین نسخه از کار خود را آزمایش کند، تحقیقات کاربر را انجام دهد و به شدت با تیم های محصول تعامل داشته باشد زیرا آنها بهترین راه ها را برای ایجاد نسخه مفید پیدا می کنند. آنها ممکن است از ابزارهای طراحی مشابهی مانند Figma یا Sketch برای برنامه ریزی و طراحی کپی استفاده کنند.

نویسنده UX در مقابل مشاغل دیگر

چندین شغل وجود دارد که ممکن است با نویسندگان UX همپوشانی داشته باشند، مانند استراتژیست های محتوا، کپی رایترها و نویسندگان فنی. به طور کلی، این کارهای نوشتن دیگر بخشی از فرآیند طراحی نیستند و قبل یا بعد از برنامه ریزی تیم طراحی محصول انجام می شوند. شایان ذکر است که مکان های مختلف می توانند انتظارات متفاوتی از نقش ها داشته باشند. در اینجا چند روش دیگر برای تفاوت نویسندگان UX با حرفه های مشابه آورده شده است.

یک استراتژیست محتوا محتوا را بر اساس نیازها و انتظارات یک شرکت ایجاد یا برنامه ریزی می کند. بنابراین، در حالی که یک نویسنده UX ممکن است از دستورالعمل‌هایی استفاده کند که توسط یک استراتژیست محتوا تنظیم شده است، آنها معمولاً در استراتژی محتوای بزرگ‌تر سازمان دخالت نمی‌کنند.

وظیفه یک نویسنده فنی معمولاً تقطیر اطلاعات پیچیده به زبانی قابل دسترس از طریق مواردی مانند کتابچه راهنمای دستورالعمل، مقالات نحوه کار، و راهنماهای مرجع است. در حالی که نویسندگان UX و نویسندگان فنی هر دو باید نسخه نهایی خود را به راحتی قابل درک کنند، برای نویسندگان UX به ندرت پیش می آید که قطعات طولانی مانند کتابچه راهنما را کنار هم بگذارند. نویسندگان UX تمایل دارند بر جنبه های نوشتاری وب سایت یا برنامه ای که کاربران به طور مستقیم با آن تعامل دارند تمرکز کنند.

کپی رایترها معمولاً برای بازوی بازاریابی یک شرکت کار می کنند. یک کپی‌رایتر ممکن است برای تبلیغات، پست‌های رسانه‌های اجتماعی کپی ایجاد کند یا در ارائه شعارهای بازاریابی مشارکت داشته باشد. مانند نویسندگان UX، یک کپی رایتر صدای برند شرکت را در ذهن نگه می دارد. اما یک کپی رایتر معمولاً بیشتر بر جذب مشتری و گسترش آگاهی از یک سازمان تمرکز می کند.

چگونه یک نویسنده UX شویم

ورود به حوزه نویسندگی UX احتمالاً به معنای داشتن مهارت های مناسب، ساختن یک نمونه کار قابل ارائه و داشتن مقداری تجربه است. در اینجا نگاهی دقیق به معنای آن است.

1. مهارت هایی را که نیاز دارید در نظر بگیرید

در اینجا چند مهارت وجود دارد که ممکن است بخواهید به عنوان یک نویسنده UX داشته باشید.

نوشتن:

دانستن گرامر، املا و درک عمیق لحن و رنگ‌های معنا ضروری است، اما نوشتن UX فراتر از آن است. نوشتن UX خوب باید مختصر و واضح باشد، به طوری که کاربر کمترین میزان اصطکاک ممکن را هنگام استفاده از محصول داشته باشد. داشتن مقداری تمرین با نوشتن خاص UX برای جستجوی شغل شما مفید خواهد بود. آیا سعی در بهبود نوشتن خود دارید؟ به گذراندن دوره هایی در زمینه ارتباط موثر از طریق نوشتن و طراحی فکر کنید.

تحقیق:

آیا یک دکمه در وب سایت شما باعث می شود کاربر بخواهد روی آن کلیک کند یا او را دور کند؟ آیا زمانی که کاربران در یک برنامه اشتباه می کنند، زبان سرد یا متواضعانه به نظر می رسد؟ چه جمعیت شناسی از این برنامه استفاده می کند؟ اینها سوالاتی هستند که ممکن است بتوانید از طریق تحقیقات UX بپرسید. تست کاربر، تست A/B، و مرتب‌سازی کارت، برخی از تکنیک‌های تحقیقاتی هستند که نویسندگان UX می‌توانند از آن‌ها برای اطمینان از کارکرد محصول به‌عنوان مورد نظر استفاده کنند.

برنامه‌های طراحی دیجیتال:

اگرچه همه نویسندگان UX از جعبه‌ابزارهای طراحی بصری استفاده نمی‌کنند، اما آشنایی با برخی از آنها می‌تواند اعتبار شما را برای موقعیت‌هایی که از شما انتظار دارد افزایش دهد. برنامه‌هایی مانند Figma وSketch ممکن است دوره‌های آزمایشی رایگان داشته باشند که به شما امکان می‌دهد با آن‌ها آشنا شوید و به شما زمان می‌دهد تا مطالبی را ایجاد کنید که می‌توانید در یک نمونه کار استفاده کنید.

2. یک نمونه کار ایجاد کنید

موقعیت های نوشتن این معمولاً به معنای ساختن یک وب سایت ساده برای نمایش کارهای گذشته و نمایش توانایی های شما است. سازندگان وب سایت هایی مانند Wix، Weebly و Adobe Portfolio می توانند مکان خوبی برای شروع باشند.

3. تجربه کسب کنید

با مرور شرح شغل، ممکن است متوجه شوید که مدیران استخدام اغلب از تجربه قبلی در نوشتن تجربه کاربر درخواست می کنند. اگر می‌خواهید رزومه نوشتن UX خود را تقویت کنید، چندین مسیر وجود دارد که می‌توانید انتخاب کنید.

شروع در یک نقش مماس، مانند کپی‌نویسی، نوشتن فنی، یا حتی طراحی UX، می‌تواند فرصت‌هایی برای تمرین نوشتن UX به شما بدهد. دوره‌های آموزشی UX می‌توانند شما را با اصول نوشتن UX آشنا کنند و مفاهیمی مانند تست قابلیت استفاده را اجرا کنند. آنها همچنین ممکن است به شما این فرصت را بدهند که نسخه خود را بنویسید که بتوانید در یک نمونه کار نمایش دهید. اگر هنوز به دنبال راه هایی برای به کارگیری مهارت های خود هستید، می توانید وب سایت ها یا برنامه های ساختگی نیز ایجاد کنید.

با UX شروع کنید

یک زمینه نسبتاً جدید در دنیای طراحی، نوشتن UX با این وجود یک مهارت مورد توجه بسیاری از شرکت ها است. اگر روشی با کلمات، حساسیت طراحی و قدردانی از تجربه کاربری خوب دارید، نوشتن UX می تواند مناسب باشد.