حتما برای همه ما پیش اومده که بخوایم کاری رو انجام بدیم یا اینکه حرفی رو برنیم،ولی طرف مقابلمون که می تونه هر کسی باشه مقاومت کرده و مانع انجام کار مورد دلخواه ما شده و یا حرف ما رو قبول نکرده و خب طبیعتاً ما هم به خواسته خودمون نرسیدیم.
*- درخواست افزایش حقوق داریم و می خوایم مدیرمون و متقاعد کنیم
*- فروشنده ایم و می خوایم مشتری هامون رو متقاعد کنیم که از ما خرید کنند و با ما قرارداد امضاء کنند
*- از اون طرف شما مشتری هستیم و می خوایم فروشنده رو متقاعد کنیم که به ما تخفیف بیشتری بدهد
*- خواسته ای ازهر کس دیگر داریم و نیاز به همراهی او در کار مورد نظرمون داریم و باید اون و متقاعد کنیم
*- فرزندمون به حرفامون تو خونه گوش نمی ده و ما به مشکل بزرگی تو تربیت اون برخوردیم و باید اون و متقاعد کنیم
معمولا در مواجه شدن با این شرایط ما دو راه پیش رو داریم؛یا اصرار بر حرف و کار مورد نظر خودمون کنیم که احتمال کشیده شدن بحث به مشاجره و شایدم فضاهای بدتر وجود داره و یا اینکه به طور کل دست از خواسته و مطلب مورد نظرمون بکشیم و بی خیال قضیه بشیم.
با کمی دقت میبینیم اکثر اطرافیانمون یکی از این دو راه رو انتخاب می کنند؛ اما ما راه سومی رو میخوایم به شما معرفی کنیم که با یادگیری و به کار بردن مهارت اون بسیاری از مشکلات و مشاجرات و دست کشیدن از خواسته ها از ما دور خواهد شد و ما رو به هدفمون نزدیکتر خواهد کرد و اون هم هنر و مهارت متقاعد کردنه.
ویکی پدیا چی میگه؟
اقناع و متقاعد کردن نقطه اوج مبحث ارتباطات است.
مصدر آن قناعت است و قناعت یعنی بسندگی، سیری، اشباع، بی‌نیازی و به ثمر نشستن و کامل شدن؛و اینها همه نشانه‌هایی از پیروزی و رضایت مندی است.
بطور کلی اقناع هدف اساسی و غایی همه نوع رفتارهای ارتباطی است.
ارتباط موفق و مؤثر آن گونه ارتباطی است که نتیجه دلخواه یعنی اقناع را بدنبال داشته باشد.در این صورت می‌توانیم به آن ارتباط متعالی نیز بگوییم
ولی ساده و بدون تکلفش میشه:
تفهمیم مطلب و کار مورد نظر ، به طرف مقابل و پذیرش آن کار توسط فرد مورد نظر ما
حالا که متوجه ضرورت یادگیری مهارت های متقاعد سازی شدیم
باید اون را فرا بگیریم و از اون به موقع و با توجه به ظرافت های ریز اون استفاده کنیم
*- نکته اول و مهم، شنیدن مطالب طرف مقابلمون و دلیل مخالفت با نظر ماست.بسیاری از مواقع دلیل مخالفت با ما،
درک نامناسب از مسائل و اطلاعات نا کافی افراد از مسایل مختلف می باشد.
*- لبخند به لب داشته باشیم و از چهره عبوس و حق به جانب جداً خودداری کنیم.
*- در ابتدای صحبت خواسته خود را مطرح نکنیم
و سعی کنیم صحبت های ابتدایی خودمون و با حسن جویی از طرف مقابلمون شروع کنیم.
*- به صحبت های طرف مقابلمون با دقت گوش بدیم؛بذاریم این حس مهم بودن در او متجلی شود.
*- اگر می توانیم طوری خواسته خود را مطرح کنیم که طرف مقابلمون حس سود دو طرفه در او ایجاد شود.
*- شفاف و بدون کنایه صحبت کنیم تا طرف مقابلمون کامل متوجه درخواست ما بشود.
*- حرف های تازه و جدید بزنیم،افراد دوست دارند همیشه حرف های نو بشنوند.
*-مقایسه کنیم.گاهی مقایسه بین دو چیز به وضوح مشخص می کند که خواسته ما کاملاً منطقی و دور از انتظار نیست.
دقّت کنیم ما توان متقاعد کردن همه مردم را نخواهیم داشت
و انتظار اینکه بتوانیم همه را متقاعد کنیم انتظار دور از واقعیّتی می باشد که فقط با این تفکر خودمان را اذیت خواهیم کرد.
امیدوارم با رعایت این نکات بتوانیم گام مهمی در ارتباط با اطرافیانمون برداریم.
(نویسنده: مجتبی مصطفایی مدیر موسسه علمی _ آموزشی گام برتر)
