معیار‌های بهبود در استراتژی‌ بازاریابی - قسمت اول

به عنوان یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید بدانید، تلاش‌های شما تنها زمانی حساب می‌شود که می‌توانید نتایج خود را اندازه گیری کنید. در غیر این صورت، مانند این است، به یکی از افرادی که در خیابان می‌بینید یک میلیون دلار بدهید و از او بخواهید برای شما یک کسب و کار ایجاد کند و انتظار داشته باشید که او واقعا این کار را انجام دهد.

شاخص عملکرد Key Performance Indicators) KPI)

معیارهایی هستند که مشخص می‌کنند آیا استراتژی بازاریابی شما می‌تواند در راه رسیدن به اهداف کسب‌وکار کمک‌کننده باشد یا خیر. هرچند که معیارهای مختلفی باید در کنار هم قرار بگیرند تا موفقیت یک کمپین در رسیدن به اهداف سنجیده شود، اما KPI ها یکی از مهم‌ترینِ آن‌ها هستند.
بسته به حوزه کاری و اهداف شما، معیارهای مختلفی وجود دارند که باید روی آن‌ها تمرکز کرد. برای مثال، اگر روی بهبود سایت خود کار می‌کنید، KPI شما ممکن است سرعت سرور، سرعت بارگذاری و Bonus Rateباشد؛ و اگر روی خدمات مشتریان تمرکز کرده‌اید، ممکن است بخواهید KPI های خود را روی جلب‌توجه مشتریان و زمان پاسخ‌دهی کارمندان قرار دهید.
هرچند که امکان اندازه‌گیری انواع مختلف KPI ها وجود دارد، اما بهتر است فقط روی KPI هایی تمرکز کنید که با اهداف شما در هماهنگی هستند.
هنگام بررسی KPI ها، تمامی نتایج را مکتوب و سندسازی کنید. مکتوب کردن نتایج کمپین‌های قبلی به شما کمک خواهد کرد تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و نقاط ضعف خود را در کمپین‌های جدید پوشش دهید.