هفت گام پرسونا نویسی (هویت تجاری شخصی)

1. پژوهش

جمع آوری اطلاعات در مورد مخاطبین هدف تون اولین چیزی است که باید هنگام ایجاد هویت تجاری شخصی تون به اون توجه کنید. منابع زیادی برای جمع‌آوری داده های کاربران وجود دارد که در اینجا چند مورد را برای شروع بیان می کنیم:

- از هر اطلاعاتی که قبلاً تهیه کردید، استفاده کنید. مثلا گاهی ممکن است در مورد مشتریان تون ایده هایی داشته باشید یا تحقیق هایی در این زمینه در گذشته انجام دادید، یا حتی گاهی نسبت به موضوعاتی یقین دارید ایده یا تصورتون درست است.

- فرضیه سازی کنید. اگر مدتی روی محصولی کار کرده اید، ممکن است دانش کافی داشته باشید تا فرضیه های کاملاً دقیقی درباره کاربران خود ارائه بدید.

- از تحلیل های وب کمک بگیرید که یکی از معدن های طلایی داده های کاربرهاست. بهترین استفاده را از آن بکنید.

- از کاربرهاتون مصاحبه بگیرید. هیچ چیز مثل حرف زدن با یک شخص واقعی نیست، فقط مطمئن شوید که از این روش به همراه منابع دیگر استفاده می کنید.

- نظرسنجی کنید.

2. تقسیم‌بندی مخاطبین

نکته‌ی مهمی که همواره باید به خاطر داشته باشید این است که هویت تجاری شخصی شما یک تصویر جامع برای بخشی از «مخاطبین هدف» شماست. این تصویر نمی تواند تصویری از کل مخاطبین هدف باشد همانطوریکه نمی تواند فقط تصویری یک مشتری هم باشد. شما تقریبا به یک حد میانه «طلایی» احتیاج دارید.

3. ارائه اطلاعات پایه

هنگامی که کار جمع آوری داده ها و تقسیم بندی را انجام دادید، بالاخره وقت آن است که شروع به ایجاد یک هویت شخصی(پرسونا) کنیم. منطقی است که با اطلاعات پایه ارائه مان رو شروع کنیم. اعلام داده هایی معتبر برای پذیرش واقعی شما بسیار حائز اهمیت است.

4. تشریح پس زمینه هویت تجاری شخصی

گام بعدی تشریح پس زمینه هویت تجاری تان است. بهترین روش بیان کلیات و ارائه مختصری از هویت شماست. هرچیزی که درباره هویت تجاری تون می دانید بنویسید. به یاد داشته باشید که هر جزئیات ریزی ممکن است شما را به بینش فوق العاده از کسب و کارتون برساند. از طرف دیگر، از اطلاعات غیرضروری که باعث بهم ریختگی و سردرگمی می شوند خودداری کنید.

5. اهداف هویت تجاری شخصی تون را مشخص کنید

تعریف اهداف هویت تجاری شما بی‌نهایت مهم است زیرا به شما امکان می دهد اهداف خود را با اهداف مشتریان تنظیم کنید. نیازی به گفتن این جمله که فقط شما نیازهای مشتریان رو بهتر برآورده می کنید اصلا نیست.

مثلا اگر از دیدگاه یه طراح برای ایجاد هویت تجاری بخواهیم بنویسیم، شاید گاهی بعضی طراح ها به این موضوع اشاره کنند که به دنبال راه هایی برای انجام پروژه های راه دور برای داشتن محیط های شخصی طراحی خودشان هستند تا با آرامش و تمرکز بیشتری به پروژه ها توجه کنند.

6. انگیزه ها و ناامیدی ها

یافتن و بیان آنچه که باعث ایجاد انگیزه یا ناامیدی مشتریان شما می شود باید در هویت تجاری شخصی اشاره شود. این کار، باعث ایجاد مشتریانی وفادار شده و بیان هویت تجاری شخصی تون بیشتر بر دل مخاطبین تون اثر می‌گذارد.

به عنوان یک نمونه از هویت تجاری شخصی یک طراح از موارد ناامیدی می تواند از دست رفتن بخشی از زمان در مواقع احتمالی تنظیمات یا راه اندازی نرم افزارها یا مورد دیگر تناسب ارزش طرح ها با قیمت تمام شده پروژه ها می توان اشاره کند.

یا از موارد جذب انگیزه مشتریان در لیست مشخصات هویت تجاری شخصی تون می تواند ایجاد فرایند اتوماتیک سازی کارهای تکراری یا معمولی ست. یا مورد دیگر فرضا استفاده از ویژگی های ذخیره سازی ابری(کلاد استوریج) برای دسترسی همه خروجی پروژه ها از یک محل باشد. یا مورد دیگر بهره گیری از روش های ارائه عالی خروجی کار به مشتریان باشد.

7. اضافه کردن جزئیات

مواردی چون تجربه ها یا پروژه های پیشین، انتظارها، جملات کوتاه یا شعارهای شما، روش های دسترسی به شما از طریق شبکه های اجتماعی، نوع دستگاه ها یا تکنولوژی هایی که از آنها بهره می‌برید و حتی لیست مهارت های شما گزینه های خوبی برای اشاره در ایجاد هویت تجاری شخصی شماست.