مثل همیشه ترافیک و صبحگاه و " پادکست 10 صبح " ،یه جورائی شده بخشی از لایف استایلم ، هر چند صبحائی که با همسر گرامی همسفریم ، باید جنگ و جدلی داشته باشیم ، سر اینکه از بلندگوهای ماشین چرا نباید آهنگ پخش شود . البته موسیقی هم خیلی دوست دارم ،ولی باهاش نمی تونم ترافیکو سر کنم.
تو این قسمت که فکر می کنم قسمت 15 یا 16 بود ، مصاحبه با بابک فتاحی به قول خودش با نیم قرن عمر رو داشتم گوش می کردم، اتفاقا هم دانشگاهی منم بود ،که این نکته خیلی خوشحال ترم کرد.مدیر بخش مشتریان دیجیکالا ،قبل از زمانی که رشد وحشتناکشونو انجام دادند و پس از آن .
به نظر من حتما این سبک پادکست ها رو که پشتشون ،کوهی از تجربه هست را به پلی لیستتون اضافه کنید و هر چند ماه یک بار گوش دهید تا مطمئن شوید که از ریل اصلی خارج نشده اید.ولی درس هائی که از این پادکست گرفتم ،
1- منابع انسانی خیلی خیلی مهم است ، شاید برای استارتاپ ها در استیج های اولیه که کوفاندران معمولا دوست هستند و همین طور فضائی دوستانه هست زیاد نکته خاصی نباشد . ولی در استیج های بعدی داشتن یک فرد متخصص منابع انسانی باعث بالا بردن راندمان پرسنل و همین طور کاهش چشمگیر هزینه های مالی و زمانی استخدام مجدد می باشد .یا خودتان متخصص منابع انسانی شوید یا متخصصش را گیر بیاورید.
2- اگر ایده ای دارید و mvp رو هم اماده کردید ، سریع لانچش کنید صبر نکنید تا به یک محصول 100 درصد برسید ( نکته ای که خیلی مهمه و یکی از دلایل شکست بایکس ، در مصاحبه با کوفاندرش همین بود که به خاطر ایده آل گرائی صبر کردند محصول کامل به بازار عرضه کنند و عملا از رقبا عقب افتادند )
3- اگر بخشی از یک مجموعه بزرگ هستید ، و نیازی که دارید (مثلا در دیجیکالا راه اندازی بخش Crm مشتریان )بروکراسی طولانی دارد ،جهت تسریع در اجرا و رسیدن به هدفتان ، به صورت مستقل پیشش ببرید .ریسک پذیر باشید.
4-راضی نگاه داشتن مشتری همیشه جز اصول اولیه کسب و کار هست ، با گسترش و فراگیر شدن ارتباطات ،یک مشتری ناراضی می توانید به راحتی تاثیر چشمگیری بر کسب و کار شما بگذارید ،مشتری ناراضی را دست کم نگیرید. مشتری ناراضی بهترین ممیز کسب و کار شماست و سعی کنید ازش برای بهبود فرایندهایتان استفاده نمائید.
باز هم دعتتون می کنم مصاحبه اصلی رو گوش بدید و اگر نکته جذابی دیدید در زیر این پست اضافه کنید .
اگر علاقه مند بودید از اینستاگرامم هم می توانید بازدید کنید.
https://www.instagram.com/salman_tavakkoli_m
