طراحی فراگیر در مورد همدلی با کاربران و تطبیق رابط ها برای رفع نیازهای مختلف آن کاربران است و طراحی فراگیر روش‌هایی را برای ایجاد محصولاتی توصیف می‌کند که افراد با هر پیشینه و توانایی، بتوانند آن را درک کنند و از آن استفاده کنند که ممکن است دسترسی، سن، فرهنگ، وضعیت اقتصادی، تحصیلات، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، زبان و نژاد را مورد توجه قرار دهد که نهایتا الگوهای طراحی فراگیر را ایجاد می کند.
رابط‌های کاربری که طراحی فراگیر را در اولویت قرار می‌دهند، می‌توانند با تقویت حس تعلق، تأثیر مثبتی بر تجربه کاربر داشته باشند.
اگر بخواهیم برای طراحی فراگیر مثالی از زندگی روزمره ذکر کنیم می توان به رمپ ها و سطوح شیب دار در ورودی های اماکنی که پله دارند برای افراد معلول و همچنین شیر آب های خودکار و لامپ های خودکار اشاره کرد.
نمونه ای که از یک طراحی فراگیر در دنیای دیجیتال اسکرین ریدر ها هستند که متن صفحه را برای افراد کم بینا و نابینا و رنگ ها را برای کور رنگ ها می خوانند، نمونه‌ای دیگر زیرنویس فیلم ها که به افراد ناشنوا کمک می‌کند تا از دیدن فیلم لذت ببرند یا به دانش آموزان کمک می کند تا زبان دوم بیاموزند.
دو مفهوم طراحی فراگیر(Inclusive design) و دسترسی پذیری و طراحی جهانی(accessibility and universal design) اغلب با هم تركيب می‌شوند، هر چند هدف هر سه مفهوم کاهش موانع بین انسان و فناوری و ایجاد تجربیات فراگیر است اما دسترس‌پذیری بر اینکه رابط‌ها و فناوری می‌توانند توسط افراد دارای معلولیت (از جمله ناتوانی‌های شنوایی، شناختی، فیزیکی و بینایی) مورد استفاده قراربگيرد متمرکز است و استانداردهای دسترسی پذیری مانند دستورالعمل‌های دسترسی به محتوای وب (WCAG) ارزیابی دسترسی را تا حدودی آسان‌تر از طراحی فراگیر و جهانی می‌کنند.
هدف طراحی یونیورسال ایجاد یک تجربه است که برای همه افراد تا حد ممکن قابل دسترسی و استفاده باشد. برخلاف طراحی فراگیر، طراحی جهانی یک راه حل طراحی واحد را بدون نیاز به انطباق یا طراحی تخصصی اعمال می کند اما طراحی فراگیر، تغییرات متعدد طراحی را تا زمانی که به نتیجه دلخواه برسند، می پذیرد و آنها بهبود می‌دهد.
به طور کلی، طراحی جهانی به طور گسترده‌تری در زمینه‌های محسوس و محیطی مورد استفاده قرار می‌گیرد و طراحی فراگیر بیشتر در طراحی محصولات دیجیتال اعمال می شود.
خوانایی متن برای کاربران مسن
برای اطمینان از خوانایی، طراحان باید از اندازه فونت نسبتا بزرگ استفاده کنند، کنتراست بالایی بین کاراکترها در پیش زمینه و پس زمینه داشته باشند و از یک تایپ فیس تمیز استفاده کنند. این ویژگی ها برای همه کاربران مهم است. با این حال، کاربران مسن‌تر به‌ویژه با رابط‌های با خوانایی ضعیف به چالش کشیده می‌شوند، زیرا پیرچشمی، نوعی دوربینی، پس از میانسالی رایج است.
راهکار:
برای اینکه رابط‌های کاربری خود را فراگیرتر کنید، فونت‌های خوانا را انتخاب کنید و دکمه‌ای برای افزایش اندازه فونت در اختیار کاربران قرار دهید.
ورودی نام خانوادگی برای مخاطبان جهانی
در سرتاسر جهان، انواع مختلفی از نام خانوادگی وجود دارد. با این حال، فیلدهای فرم نام خانوادگی همیشه آنها را در نظر نمی گیرند. محدودیت‌هایی مانند محدودیت کاراکترها، بدون خط تیره، کاراکترهای خاص مانند آپستروف یا نویسه‌های تاکیدی مناسب نیستند در نتیجه، نام خانوادگی اسپانیایی مانند Martínez del Río یک ورودی معتبر در نظر گرفته نمی شود و این ممکن است باعث شود برخی افراد احساس طرد شدن کنند.
راهکار:
اگر به هر دلیلی نمی توانستید در وارد کردن نام و نام خانوادگی کاربر را محدود نکنید می توانید از راه‌حلی که فیس‌بوک برای این مورد در نظز گرفت استفاده کنید.
فیس‌بوک یک صفحه پشتیبانی برای مشکل ورودی‌های نام معتبرایجاد کرد.که کاربر اگر نتوانست با استفاده از نام معتبر خود در حساب فیس بوک ثبت نام کند در این صفحه یک فرم پرمی کند و آن را ضمیمه می‌کند تا پشتیبان‌ها نام او را تأیید کنند.
شناسه های جمعیت شناختی
در جاهایی که شناسه های جمعیت شناختی (مانند نژاد، جنسیت، گرایش جنسی) درخواست می شود، گزینه های فراگیر ارائه کنید.
راهکار:
به کاربران اجازه دهید کلمه ای را تایپ کنند که هویت جنسیتی آنها را توصیف می کند و گزینه های متعددی ارائه دهید.
جنبه های فراگیر
هنگامی که نیازهای کاربران خود را درک کردید، می توانید راه های لذت بخشی برای برآورده کردن این نیازها ارائه دهید. به عنوان مثال، Pinterest، یک برنامه اشتراک‌گذاری تصویر، ویژگی جدیدی را منتشر کرد که به کاربران اجازه می‌دهد بر اساس برخی از گزینه‌های غیر معمول فیلتر کنند به عنوان مثال، با الگوی مو (به عنوان مثال، محافظ، مجعد، صاف). اگرچه این الگو ممکن است اضافه به نظر برسد، اما با پایگاه کاربران متنوع Pinterest همدلی دارد و یک تجربه مروری فراگیر ایجاد می‌کند.
نتیجه‌گیری
طراحی فراگیر می تواند برای افراد مختلف متفاوت به نظر برسد. چیزی که ممکن است برای شما انحصاری یا غیر حساس به نظر نرسد، می تواند برای شخص دیگری بسیار توهین آمیز باشد.
نکات زیر را برای رشد تمرین طراحی فراگیر خود در نظر بگیرید:
هنگام آزمایش و ارزیابی رابط های خود، از دسترسی متنوع کاربران اطمینان حاصل کنید، از این تنوع بیاموزید و از آن برای هدف قرار دادن نیازهای واقعی استفاده کنید.
محرومیت‌ها را بشناسید. تعصب نداشته باشید که فکر کنید محصول شما برای همه ساخته شده است.
منبع: مقاله nngroup، اطلاعات شخصی و سایر مقالات
