بازاریابی درونگرا راه بهتری برای بازاریابی، راهی بهتر برای فروش و راه بهتری برای ارائه خدمت به مشتریان است.
در این مطلب در نظر داریم به مفهوم بازاریابی درونگرا (inbound marketing) یا به عنوان ساده‌تر جاذبه‌ای و همچنین اهمیت آن در کسب‌وکارهای آنلاین و اینترنتی بپردازیم.
این روش به عبارتی یک بازاریابی غیرمستقیم با تمرکز بر افزایش مشتریان از روش‌هایی غیر از تبلیغات تهاجمی و متمرکز بر فروش است که از طریق قیف بازاریابی با مشتریان ارتباط برقرار کرده و به‌جای تمرکز بر فروش مستقیم، از روش جلب اعتماد نزد مخاطب در طول یک مسیر که مخاطب با میل و رغبت خود در آن قرار می‌گیرد به مشتری تبدیل می‌شود.
اینباند مارکتینگ یا بازاریابی درونگرا به معنای ایجاد راه‌حل‌ها و فرصت‌ها برای مخاطبان و مشتریان به گونه‌ای که بر روی هر دو طیف کسب‌وکار و مشتریان تاثیر مثبت بگذارد می‌باشد. مخاطب هدف یا همان مشتری در مسیر و از ابتدای سفر خود، بعد از ایجاد آگاهی از برند، به این ذهنیت می‌رسد که خود شروع کننده و تصمیم گیرنده این ارتباط و رابطه بوده، نه اینکه توسط برند یا کسب‌وکار به مسیر هدفمندی هدایت شده باشد.
در منطق اینباند مارکتینگ فارغ از فروش کالا یا خدمت توسط کسب‌وکار به مشتری، لازم است در راستای کمک و پشتیبانی به مخاطبین با توجه به نیازهای آنها که از اهمیت ویژه‌ای نیز برخوردار است توجه شود.
برای تحقق موارد مذکور لازم است در بازاریابی درونگرا تلاش شود تا محتوا و مفهوم مناسب را از کانال‌های مختلف و در شرایط مناسب، با توجه به پرسونای مخاطب هدف به مشتریان بالقوه ارائه دهیم.
در مطلب به روزترین راهنمای جذب مشتری آنلاین در حالی که قیف بازرایابی و فروش، نحوه شناخت و خرید مشتریان از برند را شامل می‌شود و کامل بنظر می‌رسد، رویکرد جدید این مسیر را فاقد یک بخش مهم می‌داند و آن این است که مشتریان قبلی و فعلی شما مشتریان آینده را حاصل می‌کنند. وقتی کسب‌وکار شما در پیرامون مشتریانی است که باعث خوشحالی و حفظ آنها می‌شود، استراتژی بازاریابی شما از مدل قیف به مدل چرخه مبتنی بر رشد تبدیل می‌شود.
در اینباند مارکتینگ استراتژی بازاریابی شما شبیه یک چرخه رشد و پویا است نه یک قیف بازاریابی و فروش.
در رویکرد بازاریابی درونگرا لازم است با ایجاد یک ارتباط احساسی و مستمر با مشتریان بالقوه، مشتریان بالفعل و مشتریان وفادار، به آنها کمک کنیم تا به اهداف مورد نظر خود برسند، در صورت انتخاب درست هدف و در راستای رفع نیاز مخاطب قطعا مشتری و کسب‌وکار در یک مسیر و هدف مشترک حرکت می‌کنند و هر دو از این ارتباط منتفع می‌شوند.
- جذب کردن Attract >>>> تبدیل مخاطب نا آشنا به بازدید کننده Strangers >> Visitors
- تبدیل کردن Convert >>>> تبدیل بازدید کننده‌ها به سرنخ‌های فروش Visitors >> Leads
- نهایی کردن Close >>>> تبدیل سرنخ‌های فروش به مشتریان Leads >> Customers
- ایجاد حس رضایت در مشتری Delight >>>> تبدیل مشتریان به ترویج کنندگان Customers >> Promoters
با سپاس
