همه کسبوکارها برای امکان سنجی قبل از گسترش یا ورود به یک بازار جدید با یک چالش مشترک روبرو هستند بعنوان مثال فرایند کارآمد در مدل کسبوکاری پرداخت‌های چند ارزی یا Multi Currency.
مفهوم چند ارزی به معاملات مالی در یک یا چند ارز خارجی اشاره دارد و برای کسب‌وکارهایی که در سطح بین المللی فعالیت می‌کنند، حساب‌های چند ارزی و سیستم‌های چند ارزی نقش مهمی دارند. این مدل معاملات را ساده می‌کنند، هزینه‌ها را کاهش می‌دهند و به مدیران مالی کمک می‌کنند تا جریان نقدی را پیگیری کنند.
راهکارهای پذیرش پرداخت‌های چند ارزی
با پشتیبانی از روش‌های مختلف پرداخت و ارزهای خارجی، کسب‌وکارهای بین‌المللی همچنان تسویه حساب‌ها را به ارز مورد نظر خود ترجیح می‌دهند. حال مسئله دیگری مطرح می‌شود، وابستگی به نوسانات مبادله ارز. با پیش‌بینی سؤالات احتمالی ناشی از آن، ما این مرور مختصر از رسیدگی به پرداخت‌های FX و تبدیل ارز را گردآوری کرده‌ایم.
پرداخت‌های ارزی یا Foreign Exchange (FX)، پرداخت‌هایی هستند که شامل تبدیل پول از یک ارز به ارز دیگر، بین یک شرکت و تامین‌کنندگان آنها می‌شود. برای مثال، کسبوکاری با حساب بانکی دلار آمریکا ممکن است نیاز به پرداخت فاکتوری داشته باشد که تامین‌کننده آن درخواست پرداخت به یورو را دارد.
چالش‌های گسترش در بازارهای بین المللی
ورود به بازارهای جدید فرصت‌های جدیدی را برای هر کسبوکاری باز می‌کند. جای بحث نیست با این حال، این فرآیند مملو از مشکلات و خطرات خاصی است. بالاترین اولویت، رسیدگی به تحقیقات بازار و کشف عادات خرید محلی است. این موضوع قطعا به شما کمک می‌کند تا تلاش‌ها و منابع را بهینه کنید و به نتایج بهتری برسید. درک این نکته ضروری است که فروش برون مرزی و پذیرش پرداخت با ارزهای مورد علاقه مشتریان، اجزای جدایی ناپذیر یک توسعه موفق کسب و کار است.
ما یک راهنمای سریع ۳ مرحله‌ای را گردآوری کرده‌ایم تا به شما در پردازش پرداخت‌های چند ارزی کمک کند.
مرحله ۱. انتخاب یک ارائه دهنده پرداخت چند ارزی
همراه با تلاش‌های بازاریابی برای افزایش دیده شدن نام تجاری خود و جلب مخاطبان جدید، باید از یک شریک پرداخت قابل اعتماد حمایت کنید. یافتن یک پردازشگر پرداخت مناسب برای برآوردن نیازهای تجاری شما می تواند تنها چالش باشد. این به این راحتی نیست، اما یک راه حل قابل اعتماد و غنی می تواند تقریباً تمام مشکلات دیگر را حل کند.
جدا از پذیرش و پردازش پرداخت‌های آنلاین FX، یک زیرساخت پرداخت(payment platform) چند ارزی به شما امکان نمایش قیمت‌ها و پرداخت به ارزهای مختلف را می‌دهد. هنگام انتخاب پلتفرم پرداخت برای کسب و کار خود لازم است به معیارهای زیر توجه کنید:
مرحله ۲. نمایش قیمت‌ها
فهرست کردن قیمت‌های خود به ارزهای محلی برای هر بازار مهم است. در مجموع، ژذيرندگان هر کاری را برای راحتی و رضایت مشتریان خود انجام می‌دهند. نمایش قیمت‌ها به ارز محلی مشتریان یکی از ارکان یک استراتژی فروش بین المللی موفق است و به نوعی مشتری مداری محسوب می‌شود. مشتریان به عدد قیمت توجه می‌کنند، اما نه همیشه به ارز. بنابراین هرگونه ناهماهنگی در این نکات ممکن است باعث ایجاد تصورات نادرست و بازپرداخت هزینه شود.
پردازش و تسویه پرداخت‌های Fx یکی از بخش‌های ضروری این فرآیند تبدیل ارز می‌باشد. اما همه این اتفاقات خارج از تعاریف مخاطبین و در لایه زیرین پلتفرم اتفاق می‌افتد. به همین دلیل است که تلاش برای مدیریت آن به تنهایی ممکن است یک چالش واقعی برای کسبوکار باشد. همكاری با متخصصان بسیار مهم است.
مرحله ۳. کشف تقلب
متأسفانه، فروش برون مرزی اغلب با ریسک بالاتر انواع مختلف کلاهبرداری مرتبط است. اما این بدان معنا نیست که شما نباید کسبوکار خود را گسترش دهید. این فقط دلیلی است که شما به جنبه‌های خاصی از فعالیت جهانی توجه ویژه‌ای داشته باشید. این جزئیات خریداران می‌تواند برای جلوگیری از تقلب مفید باشد:
1- جغرافیا. جزئیات سفارش را به طور کامل بررسی کنید (کشور، آدرس IP) و مراقب کشورهای خاصی باشید که از نظر آماری خطر تقلب بیشتری دارند.
2-ایمیل خریدار. آدرس می‌تواند یک پرچم قرمز دیگر باشد. مراقب نام‌ها، علائم یا آدرس‌های عجیب و غریب از سرویس‌های ایمیل ناشناس باشید. اما مطمئن باشید که افراط نکنید چراکه واکنش بیش از حد با هر آدرس ایمیل عجیب و غریب یا خنده‌دار هیچ فایده‌ای ندارد.
3-زمان خرید. اگرچه خرید آنلاین یک فعالیت ۲۴ ساعته است، اما به خاطر داشته باشید که فعال ترین زمان برای کلاهبرداران صبح زود و اواخر شب است. نکته دیگری که باید به آن توجه ویژه داشت، خریدهای مکرر با همان کارت است.
4-آدرس حمل و نقل. هنگام پردازش سفارشات خود به آدرس حمل و نقل توجه کنید. اگر آدرس عجیب و غریب به نظر می‌رسد و با آدرس صورتحساب مطابقت ندارد، بهتر است آن را بررسی کنید. به عنوان مثال، ممکن است از بانک صادرکننده بخواهید که اطلاعات مربوط به یک مشتری خاص را دوباره بررسی کند، اگر آدرس صورتحساب و حمل و نقل آنها مطابقت نداشتند. گاهی اوقات ممکن است یک مشتری بخواهد به ارز دیگری پرداخت کند یا عادت خرید خود را به روش دیگری تغییر دهد، این ممکن است یک پرچم قرمز را نیز ایجاد کند. با این حال، هیچ یک از این شرایط نمی‌تواند تضمینی ۱۰۰٪ به کسبوکارها بدهد که آیا تقلب است یا خیر.
متأسفانه، همیشه نمی‌توان در مورد معیارهایی که یک کلاهبردار را اعلام می‌کند مطمئن بود. در برخی موارد، وضعیت نیاز به تجزیه و تحلیل کامل و استفاده از حس دارد. بنابراین، قبل از متهم کردن خریدار به کلاهبرداری، تمام داده های موجود را بررسی کنید و در صورت امکان، آن را در چارچوب خریدهای قبلی تجزیه و تحلیل کنید. بهترین گزینه انتخاب یک پلتفرم پرداخت قابل اعتماد با سیستم‌های ضد تقلب(anti-fraud) است.
پذیرندگان آنلاین باید استراتژی برای به دست آوردن مشتریان فرامرزی در نظر بگیرند، زیرا نیاز روزافزونی به خرید بین المللی وجود دارد. گسترش بین المللی با شرکت سرویس دهنده پرداخت چند ارزی مناسب که راه‌حل‌های متناسب با بازارهای مختلف را ارائه می دهد، آسان تر می شود.
وقتی قیمت‌های چند ارزی را ارائه می‌کنید، مشتریان شما مجبور نیستند هزینه‌های اضافی برای تبدیل ارز بپردازند، این راهکار می‌تواند تاثیر مثبتی بر فروش شما داشته باشد. هنگامی که به آنها اجازه می‌دهید به ارزهای محلی خود پرداخت کنند، احتمال خرید مکرر مشتریان از سایت شما بیشتر است. بنابراین، اگر می‌خواهید عملکرد کسب و کار خود را بهبود بخشید، ارائه یک راه حل پرداخت مشتری پسند به نفع شماست.
در خاتمه موارد ذکر شده، لازم به ذکر است که پردازش پرداخت‌های چند ارزی کارآمد یکی از بخش‌های ضروری هر استراتژی فروش فرامرزی است. مشتریان ترجیح می‌دهند برای خدمات و محصولات به ارزهای محلی خود پرداخت کنند.
با سپاس
هادی بهزادی
