ضرب المثلی می‌گوید: " قبل از آنکه در مورد موضوعی فهمیده شوید، اول باید خودتان آن را بفهمید."
ارتباطات یکی از مهم‌‌ترین مهارت‌هایی است که افراد مختلفی از آن بهره‌مند هستند اما اهمیت آن برای رهبران کسبوکارها دو چندان است. شما احتمالاً تمایل دارید تا در مورد موضوع خاصی، اطلاعات خاصی دریافت کنید. این یعنی به جای اینکه بخواهید ارتباط خوبی برقرار کنید، نیاز به این دارید تا یک سوال درست را در زمان مناسب و به شکل مناسبی بپرسید.
از آنجاییکه پرسیدن اشتباهِ یک سوال می‌تواند منجر به این شود تا پاسخ اشتباهی دریافت کنید، با توجه به موارد زیر، به روش‌های پرسیدنِ درستِ یک سوالِ درست خواهیم پرداخت:
یک سوال اگر به بطور شفاف و دوستانه پرسیده شود؛ سبب می‌شود تا فرد مقابل برای پاسخ دادن، حالت دفاعی به خود نگیرد و منظورِ سوال شما را بهتر درک کند
در سوال پرسیدن، به حاشیه نپردازید و دقیقاً سوالی را بپرسید که مشخصاً به دنبال پاسخ برای آن هستید
سوالات کمی هستند که جواب‌هایشان بله یا خیر و یا درست یا نادرست است. تلاش کنید سوالاتی بپرسید که فرد مقابل بتواند با جزئیات کامل به شما توضیح دهد
از کسی که برای شما زمان قائل شده و به سوال‌تان پاسخ داده، قدردان باشید و تشکر کنید. چرا که ممکن است در ادامه نیاز باشد از او سوالات بیشتری کنید
حتی اگر می‌خواهید پاسخ خاص و دقیقی از سوال‌تان دریافت کنید، آن را بیش از حد مستقیم نپرسید. مثلاً به جای اینکه بپرسید: "آیا ما باید محصول الف یا ب رو تولید کنیم؟ " بپرسید: " بازار به چه محصولی نیاز دارد و امکانات شما چگونه پاسخگوی تقاضا خواهد بود؟ "
برای پرسیدن سوال، بهتر است گاهی سکوت کنید. این کار باعث می‌شود تا فرآیند سوال – جواب مانند یک بازجویی به نظر نرسد و بهتر بتوانید منظورتان را برسانید.
از آنجاییکه هر کسی بصورت روزانه در محل کار، خانه و مکان‌های عمومی ده‌ها سوال از دیگران می‌پرسد، لذا توصیه می‌شود که اگر به دنبال بهبود این مهارت در خود هستید، موارد گفته شده را در یک دفترچه یادداشت بنویسید، هر روز از آنها در سوال پرسیدن از دیگران استفاده کنید تا رفته‌رفته در شما تبدیل به یک عادت شود. همچنین تلاش کنید این روش‌ها و تجربیات خود از درست پرسیدنِ یک سوال را به دیگران پیشنهاد کنید.
