ما تو کسب و کارها و به طور خاص در کسب و کارهای B2B مفهومی داریم به اسم پیگیری مشتری. در این سبک از کسب و کارها تعداد مشتری‌ها بسیار کم هست و حجم خرید اون‌ها بالا هست.
حالا ما نمی‌تونیم به راحتی مشتریا رو از دست بدیم و باید در بازه‌های زمانی اون‌ها رو پیگیری کنیم و هر وقت که بخوان خرید کنن در دسترسشون باشیم و بتونیم بهشون خدمات ارائه بدیم.
چند روز پیش زنگ زدم به یه مشتری و گفتم آقای فلانی کجایی؟ دیگه خبری از ما نمیگیری و اینا
گفتم: چرا خرید نمی‌کنی؟
گفت: آقای امیرخانی شما تو سوئیس زندگی می‌کنی؟
گفتم: نه والا، من تو همین ایرانم. چطور مگه؟
گفت: آخه عزیز من تو این وضع بازار مشتری نیست که خرید کنه و من بخوام سفارش بزارم برای شما !!!
اون مکالمه تموم شد و من مدت‌هاست دارم فکر می‌کنم که سوئیس چی داره که ایران نداره؟
