آسانیسم به عنوان اولین سامانه خدمات پرستاری و پزشکی در منزل دومین سالگرد تولد خود در کافه سینرژی شناسا را جشن گرفت، این استارتاپ از حدود اسفند ماه 1394 فعالیت خود را آغاز کرد و از همان روزهای ابتدایی آسانیسم مورد استقبال مخاطب قرار گرفت و نقش موفقیت آمیزی در تغییر فرایند سنتی بازار خدمات سلامت در منزل داشته.
در واقع آسانیسم در آنلاین شدن بخش خدمات سلامت در منزل نقش مهمی را ایفا کرده و تابحال توانسته به هزاران مشتری خدمات مراقبتی و پرستاری، پزشکی ارائه دهد و مشکلات روزمره مشتریان را برطرف نماید.
خدماتی که در حال حاضر آسانیسم ارائه می دهد شامل کلیه خدمات مراقبتی شامل مراقبت از سالمند، کودک و بیمار در منزل و خدمات پرستاریT بالینی و پزشکی و آزمایش در منزل می باشد و در دومین سالگرد تولد آسانیسم خدمت جدید خدمات مراقبت های ویژه پرستاری در منزل(icu & ccu ) رونمایی شد.
مبدا تریگ آپ، مقصد کل ایران
همه ماجرای آسانیسم از ساختمان شتابدهنده تریگ آپ شروع شد، ساختمانی که توانسته کسب و کارهای بزرگی را پرورش و رشد دهد. آسانیسم هم مثل خیلی از استارتاپ ها از یک ایده شروع شد، ایده ای که برای آن تقاضا در بازار وجود دارد و همین باعث شد که به سرعت آسانیسم رشد کند و بتواند جایگاه موسسات سنتی این بازار را تصاحب کند.
آسانیسم دقیقا بر روی نیاز مشتری دست گذاشته و سیاستی که در پیش گرفته این است که مشتری در اعتماد و راحتی تمام بتواند خدمات مورد نیاز خود را از بهترین و نزدیک ترین مراکز دریافت کند.
حامد عزیزی(مدیر عامل آسانیسم) از تغییراتی که در یک سال قبل صورت گرفت صحبت کرد و گفت که این تغییرات عملا یک پوست اندازی بود که حاصل این پوست اندازی این بود که توانست با مراکز بیشتری همکاری کند و با استقبال بسیاری زیاد مشتریان روبرو شد و خدمات بسیار بیشتری را ارائه دهد.
هر روز با فعالیت هایی که میکردیم سعی می شد که کار با سرعت بیشتری توسعه پیدا کند، گرچه در یک سال گذشته آسانیسم هم در ابتدا از قافله ضرر و زیان های شیوع کرونا در امان نبود و شرکت های بزرگی دچار صدمه شدند و حتی کارشان به تعطیلی کشید، ولی با توجه به اینکه خدمات ما نیاز مشتری است روند رشد آسانیسم به روال سابق خود ادامه داد و توانست به صورت ماهیانه رشد خوبی را تجربه کند.
تعهداتی که آسانیسم آنها را عملی کرده
خوشحالیم که آسانیسم توانسته برای افراد بسیاری اشتغال ایجاد کند و مراقبان و پرستاران زیادی در کنار آسانیسم کسب درآمد دارند و این باعث شده که ما به دلیل تعهدی که به این افراد داشتیم و داریم باعث بشود که تیم آسانیسم با انرژی بیشتری بر روی هدف خود تمرکز کند و راه خود را ادامه بدهد. ماهیانه افراد مختلفی از طریق آسانیسم مشغول به کار می شوند و از این طریق امرار معاش میکنند.
درصد بالای مشتریان رضایت مند از این بابت بوده که سفیران آسانیسم که برای ارائه خدمت به منزل یا محل کار مشتری اعزام می شوند از سمت آسانیسم احراز هویت می شوند و در کار خود مجرب هستند و همین باعث شده که مشتریان تکرار خرید بالایی داشته باشند و حتی کار بازاریابی دهان به دهان را هم برای ما انجام دهند.
تمام ارائه خدمت ها در آسانیسم از سمت مشتریان قابلیت امتیاز دهی دارند و در صورتی که مشتری به یک خدمت ارائه شده امتیاز پایینی بدهد، واحد پشتیبانی ما پیگیر نارضایتی مشتری می شوند و در صدد رفع مشکل هستند تا مشکل پیش آمده به سرعت رفع گردد.
قطار تکنولوژی آسانیسم
از جمله تغییرات مدیریتی و تکنیکالی که اتفاق افتاد و باعث شد که در توسعه با سرعت بیشتری پیش برویم، ورود محمد حسن منفرد به عنوان مدیر فنی آسانیسم بود که آقای منفرد می گوید که اصلی ترین انگیزه من برای ورود و ادامه همکاری با آسانیسم، پتانسیل بالای این مجموع برای رشد و ترقی است.
در حال حاضر آسانیسم دو اپلیکیشن ارائه داده که یکی از آن در سمت خدمات دهنده و دیگری در سمت مشتری می باشد و توانسته ایم این فرایند را بسیار پلتفرمی و قابل مدیریت کنیم. البته مشتریان از طریق وبسایت و هم چنین تلفن با سامانه آسانیسم ارتباط بگیرند و خدمات مورد نیاز خود را ثبت نمایند.
حامد عزیزی در این رابطه می گوید که با ورود محمدحسن منفرد رشد آسانیسم بیش از پیش شد و توانستیم با فرایند دیجیتال مارکتینگی که در تیم مارکتینگ با مدیریت خانم منیره نجاریانی بر روی جذب مشتری داشتند هم باعث شد با استفاده از تکنولوژی هایی که داشتیم به رشد قابل توجهی دست پیدا کنیم.
به دلیل اینکه آسانیسم در حوزه سلامت فعالیت میکند، مطالب بروز و مورد استفاده ای برای کاربران تولید کرده که این مطالب هم منبع خوبی برای کسب اطلاعات کاربران در مورد بیماری ها و مطالب حوزه سلامت می باشد.
تیم فنی آسانیسم همزمان باید بخشی از انرژی خود را صرف بهینه سازی سرویس و توسعه ویژگی های جدید کنند تا از قافله تکنولوژی و رقبا عقب نمانند، ما به شدت در حال توسعه و اصلاح زیر ساخت سیستم هستیم و همیشه چالشی که داریم بهبود سیستم برای مشتریان بوده.
عزیزی می گوید که بخش پشتیبانی آسانیسم یکی از ارکان اصلی به شمار می رود و ما حساسیت بالایی در انتخاب پشتیبان های خود می نماییم تا بتوانیم در پاسخ گویی به مشتری با لحن و احترام درست با مشتری تعامل کنند و کار مشتری را به درستی پیگیری کنند و همین دلیل باعث شده که به دلیل احترامی که به مشتری گذاشته می شود، مشتریان ترغیب به استفاده از خدمات آسانیسم دارند.
چشم انداز آسانیسم
به زودی شاهد آن خواهید بود که مشتریان خدمات سلامت محور خود را در منزل از آسانیسم دریافت کند زیرا هدف ما جلب اعتماد مشتری با ارائه خدمات با کیفیت در زمان کوتاه می باشد.
در حال حاضر آسانیسم در تهران و کرج فعالیت می کند ولی مشتریان زیادی از استان های دیگر با آسانیسم ارتبا میگیرند تا خدمات دریافت کنند، هدف آسانیسم ارائه خدمات در کل ایران می باشد و قصد داریم به سرعت دایره خدمات دهی را به سراسر ایران گشترش دهیم تا پاسخگو تمام مشتریان باشیم.
