بهترین نرم افزار برای یک کسب و کار چه خصوصیاتی باید داشته باشد؟
در دنیای کسب و کار امروز بر اساس انواع بیزینس ها نرم افزارهای مختلفی در بازار وجود دارد و هر کسب و کار بر اساس نیاز خود نرم افزارهای مختلفی را انتخاب می کند.
منبع وبلاگ کالو
اما بهترین نرم افزار مدیریت کسب و کار خصوصیاتی دارد که بدون آن کسب و کار نمی تواند براحتی از آن استفاده کند. و یا نیازهای کسب و کار را به طور کامل برطرف نمی کند. در این مقاله می خواهیم در مورد بهترین نرم افزار و خصوصیاتی که باید داشته باشد صحبت کنیم. و با هم بررسی کنیم که یک نرم افزار باید چه خصوصیاتی داشته باشد که یک کسب و کار بتواند به بهترین شکل از آن استفاده کند. خوشحال می شویم بعد از مطالعه این مقاله نظرات خود را با ما در میان بگذارید و به ما بگویید به نظر شما یک نرم افزار با کیفیت باید چه خصوصیاتی داشته باشد.
اولین خصوصیت: سادگی
اولین و شاید یکی از مهم ترین خصوصیت یک نرم افزار مدیریت کسب و کار سادگی آن است که هر کسب و کار در هر شکل و سایزی نیاز به یک نرم افزار ساده و آسان دارد. یک نرم افزار ساده در واقع نرم افزاری است که شما نیاز به فکر کردن زیاد برای استفاده از آن نداشته باشید. همچنین برای انجام هر کار نیاز به طی کردن مراحل مختلفی نباشد. و شما به راحتی و با کمترین کلیک بتوانید کارهای روزانه خود را انجام دهید.
اگر در استفاده از یک نرم افزار نیاز به فکر کردن زیاد باشد یا نیاز به کلیک زیادی برای هر کار باشد شما در روند استفاده از نرم افزار به سختی می خورید و می تواند باعث خستگی شما شود. همچنین آموزش تمام این مراحل به یک فرد متخصص نیاز است که تمام این بخش ها را به تیم شما و یا یک فرد جدید آموزش دهد.
بهترین حالت یک نرم افزار این است که شما و یا تیم شما بدون هیچ گونه آموزش از طریق یک فرد بیرونی مثل پشتیبانی فنی نرم افزار بتوانید به راحتی از همان روز اول کار با نرم افزار را یاد بگیرید و کار با آن را شروع کنید. و یا در یک نگاه اولیه بتوانید تصمیم بگیرید آیا این نرم افزار نیاز شما را برطرف خواهد کرد یا خیر.
دومین خصوصیت: جامع بودن نرم افزار
یک نرم افزار که در قالب یک سرویس نرم افزاری ارائه می شود مثل نرم افزار کالو، جامع بودن نرم افزار است. جامع بودن نرم افزار به معنای این نیست که تمام امکانات از تمام نرم افزارهای همنوع خود را داشته باشد. در واقع منظور از جامع بودن این است که:
تمام امکانات اصلی در نوع و گروه خود را داشته باشد
امکاناتی که کسب و کارهایی که گروه هدف نرم افزار هستند را در نرم افزار خود آورده باشد.
مثلا در نرم افزار کالو علاوه بر حسابداری و انبارداری و سایر ابزارهای اصلی که یک کسب و کار احتیاج دارد ابزارهایی مثل رهگیری مرسوله، نظرسنجی و ابزارهای دیگری که کسب و کارهای فروشگاهی و سایر کسب و کارها در هنگام مدیریت کسب و کار خود احتیاج دارند نیز در کالو پیاده سازی شده است تا کسب و کارها با خرید نرم افزار کالو از چندین مدل ابزار مختلف برای بخش های مختلف کسب و کار خود همزمان استفاده کنند.
سومین خصوصیت: قابل استفاده در تلفن همراه و کامپیوتر و سایر ابزارها(ریسپانسیو بودن)
در دنیای امروز دیگر مدیران کسب و کارها تنها از کامپیوتر برای مدیریت کسب و کار خود استفاده نمی کنند و همزمان در کامپیوتر، تلفن همراه یا حتی یک تبلت مخصوص محیط کار برای مدیریت کسب و کار خود استفاده می کنند. به همین دلیل یک نرم افزار برای اینکه لقب بهترین نرم افزار را به خود بگیرد باید حتما به بهترین و با کیفیت ترین حالت خدمات خود را ارائه کند. و یکی از مسائل مهم این است که مشتری بر حسب نیاز خود از ابزاری که نیاز دارد استفاده کند و نرم افزار بتواند بر اساس نیاز مشتری بهترین حالت و کیفیت را ارائه کند. اگر مشتری تصمیم به استفاده از لپ تاپ یا تلفن همراه یا هر ابزار دیگر را گرفت به راحتی بتواند از آن استفاده کند.
این خصوصیت باعث می شود که مشتری در محل کار، در خانه، در سفر، یا در مسیر بتواند کارهای روزانه خود را انجام دهد و یا وضعیت تیم خود را رصد کند. در کنار آن تیم شما بعنوان مثال تیم فروش بتواند در بیرون از محیط شرکت کارهای روزانه خود را انجام دهد و فرضا مثل کالو این امکان را فراهم کند تا تیم فروش بتواند در محل مشتری شما برای مشتری فاکتور صادر کند و برای مشتری ارسال کند و با یک کلیک به انبارداری شما اطلاع دهد که سفارش مشتری را آماده و به پیک تحویل دهد.
چهارمین خصوصیت: پشتیبانی تیم نرم افزاری
تیم نرم افزاری باید بتواند شنونده خوبی باشد. نیاز مشتری را بفهمد و آن را برطرف کند و یا امکانی که مشتری احتیاج دارد را در نرم افزار پیاده سازی کند. و در صورت بروز مشکل و یا نارضایتی بتواند مشکل را برطرف کند و نارضایتی مشتری را به بهترین شکل برطرف کند.
یکی از دلایل اصلی شکست خوردن بسیاری از شرکت ها در دنیا و ایران ضعف پشتیبانی این شرکت ها است و شرکت های نرم افزاری باید زمان و انرژی کافی را برای ارائه بهترین کیفیت در پشتیبانی از مشتریان شان انجام دهند. و به مرحله ای برسند تا پشتیبانی و کیفیت آن تبدیل به نقطه برتری آنها به نسبت رقبای شان شود.
ما در کالو تمام سعی خود را در ارائه یک پشتیبانی با کیفیت و مشتری پسند انجام می دهیم. و تمام سعی خود را در بهبود کیفیت پشتیبانی در کالو انجام داده و می دهیم. برای ما رضایت تک تک مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است.
پنجمین خصوصیت: بروز بودن
گاها نرم افزارها به مرور زمان از تکنولوژی های جدید و ایده های نو فاصله می گیرند. و با داشتن مشتریان بعضا زیاد ولی کیفیت نرم افزاری و خدماتی آنها از استانداردهای روز دنیا بسیار فاصله می گیرد و این فاصله به حدی زیاد می شود که امکان پیشرفت را به طور کامل از شرکت نرم افزاری می گیرد.
اما یکی از خصوصیات مهم یک نرم افزار موفق این است که بطور مرتب و در طی رشد خود مدام بروز باشد و ایده های جدید را در نرم افزار خود استفاده کند و از تکنولوژی های جدید و ایده های نو در نرم افزار خود استفاده کند تا بتواند بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه کند.
در دنیای امروز نرم افزار، سیستم های نرم افزاری به سرعت تغییر می کنند و ایده های جدید جایگزین ایده ها و طرح های کنه می شوند و اگر یک شرکت بتواند به سرعت تغییرات خود را وقف دهد می تواند در گذر زمان تبدیل به یک نرم افزار موفق و چند منظوره شود و بروز بودن یک شرکت و تیم نرم افزاری از خصوصیات مهم یک نرم افزار و تیم با کیفیت است.
جمع بندی
در این مقاله سعی کردیم پنج مورد از مهم ترین خصوصیات بهترین نرم افزار را برای شما بیاوریم و آن را شرح دهیم. این موارد از جمله مواردی هستند که برای یک نرم افزار برای تبدیل شدن یک نرم افزار موفق نیاز است. اما این موارد می تواند تعداد خیلی بیشتری به خود بگیرد. خوشحال می شویم نظر شما را درباره بهترین نرم افزار و خصوصیات آن بدانیم.ممنون از مطالعه و زمانی که برای خواندن این مقاله گذاشتید.
