توییتر امکانی را در اختیار کاربران قرار داده است تا به‌وسیله آن از انتشار اطلاعات گمراه کننده در این شبکه اجتماعی جلوگیری کند. از طریق این امکان کاربران می‌توانند توییتی که حاوی اطلاعات غلط و گمراه کننده است را نشانه گذاری (Flag) و از این طریق آن را به توییتر گزارش کنند. توییتر اعلام کرده است ما در حال آزمایش امکانی هستیم تا شما (کاربران) توییت‌هایی که حاوی اطلاعات گمراه کننده هستند را گزارش کنید. توییتر این امکان را فعلا در اختیار کاربران در آمریکا، کره جنوبی و استرالیا قرار داده است و کاربران بعد از کلیک روی گزینه Report می‌توانند از گزینه «It’s misleading» برای گزارش توییت‌های حاوی اطلاعات گمراه کننده استفاده کنند. این امکان می‌تواند راه جدیدی برای سواستفاده از Report توییت‌ها باشد چرا که ممکن است کاربری صرفا به این دلیل که محتوایی مغایر با نظر اوست آن را با برچسب «It’s misleading» به توییتر گزارش کند اما توییتر اعلام کرده است Report یا گزارش توییت‌ها با این برچسب در فرآیند جدید الزاما به معنای عکس‌العمل از سوی توییتر نیست.
توییتر درباره فرآیند رسیدگی به گزارش کاربران درباره توییت‌هایی حاوی اطلاعات گمراه کننده اعلام کرده است: «ما ممکن است در قبال گزارش‌هایی از این دست از سوی کاربران هیچ واکنشی انجام ندهیم یا نمی‌توانیم به هر گزارشی در این مرحله پاسخ دهیم اما اطلاعات کاربران به ما در شناسایی بهتر این روند و توسعه این فرآیند کمک خواهد کرد تا بتوانیم به سرعت و در مقیاس گسترده از انتشار اطلاعات نادرست جلوگیری کنیم.» برای مثال اگر صد یا هزار نفر از کاربران یک توییت را با عنوان «It’s misleading» گزارش کنند توجه توییتر به آن توییت جلب خواهد شد و آنچه را که کاربران تشخیص داده‌اند را نیز پلتفرم تشخص دهد و این روند به ارتقای توییت‌ها کمک خواهد کرد.
البته که این امکان می‌تواند باعث شود تا یک توییت به‌صورت گروهی به هر دلیلی گزارش شود اما توییتر اعلام کرده است که توییت‌های علامت‌گذاری شده با تگ «It’s misleading» را حذف نخواهد کرد یا اقدام خاصی نخواهد کرد اما در این مسیر به‌دنبال الگوسازی از محتواهاست که چه نوع محتواهایی با تگ «It’s misleading» از سوی کاربران گزارش می‌شوند و چگونه می‌تواند به این موارد در آینده واکنش نشان دهد.
این امکان توییتر از جهاتی شبیه به امکان دیگرش یعنی Birdwatch است که به کاربران این اجازه را می‌دهد تا به توییت‌های حاوی اطلاعات مشکوک یادداشت‌هایی را اضافه کنند و اگر دیگر کاربران به‌دنبال اطلاعات بیشتری درباره آن محتوا بودند این یادداشت‌ها را در ادامه آن توییت ببینند. یادداشت‌های Birdwatch در بهترین حالت به توییتر کمک می‌کند تا توییت‌های حاوی اطلاعات گمراه کننده را از این طریق شناسایی کند و اقدامات لازم را بر اساس فعالیت مخاطبان طراحی و اجرا کند.
پرسش اصلی این است که آیا این اقدام توییتر روی انتشار اطلاعات گمراه کننده در این شبکه اجتماعی موثر خواهد بود؟ همان‌طور که توییتر اعلام کرده است این کار ابتدا برای برخی کاربران در آمریکا، کره جنوبی و استرالیا فعال شده است و از این طریق توییتر به‌دنبال راهکارهای موثر خواهد بود. این اقدام در ادامه تلاش‌های مختلفی صورت گرفته که شبکه‌های اجتماعی برای حل مشکل نشر اطلاعات غلط اتخاذ می‌کنند. در سالهای اخیر ابهامات زیادی در این مورد وجود داشته و شبکه‌های اجتماعی مجبور شده‌اند راهکارهای مختلفی را امتحان کنن. با این حال هنوز هم به نظر نمی‌رسد که هیچ کدام از آنها توانسته باشند راهکاری داشته باشند که تضمین کند چنین اتفاقی روی پلتفرم آنها نمی‌افتد.
همزمان با این تلاش‌ها ابزارهای تولید محتوای گمراه کننده هم روز به روز گسترش پیدا می‌کنند و کار را برای پلتفرم‌های دیجیتال سخت‌تر می‌کنند. مثلا دیپ فیک که چند ماهی است به شکل‌های مختلف برای ساخت محتوای ویدیویی طنز و سیاسی و غیره مورد استفاده قرار گرفته منجر به تولید ویدیوهایی شده که تشخیص غیرواقعی بودن آنها کار بسیار سختی است. در محتواهای دیپ فیک تصاویر ویدیویی ساختگی را می‌بینید که بسیار شبیه تصاویر واقعی هستند و حتی ممکن است تصور کنید یک سیاستمدار مصاحبه‌ای کرده و حرف‌هایی را زده که تکذیب کردنشان به دلیل شباهت زیاد این ویدیوها به واقعیت سخت خواهد بود. در چنین شرایطی که این تکنولوژی‌ها به وجود آمده‌اند پلتفرم‌های دیجیتال چه طور می‌توانند به مخاطبان‌شان اطمینان بدهند که محتوای گمراه کننده و اشتباه به آنها نمایش داده نخواهد شد؟ تقریبا می‌شود گفت که چنین چیزی راه حل قطعی ندارد.
با این حال این پلتفرم‌ها برای نشان دادن تعهد خود به انتشار محتوای درست نیازمند به کار گرفتن راه حل‌های مختلف هستند. حتی اگر این راهکارها به نتیجه قطعی نرسند حداقل برای وجهه حرفه‌ای این پلتفرم‌ها هم که شده مطرح کردن چنین برنامه‌هایی برایشان از هر زمانی ضروری‌تر شده است.
*منتشر شده در روزنامه دنیای اقتصاد
