وقتی که کسب و کاری تازه شروع به کار می کنه و از روش های مختلف بازاریابی برای پروموت کردن خودش استفاده می کنه و همچنین تو شبکه های اجتماعی مختلف حضور فعال و پررنگی داره، مدیریت کردن این کارها توسط یک یا حداکثر دو نفر که آموزش دیده هستن، ممکنه چرا که تعداد مخاطبان و کاربران اون اوایل زیاد نیستش و پاسخگویی به این مخاطبان هم وقت زیادی از صاحب کسب و کار یا کارمندانش نمیگیره. نهایتا روزی با 5 الی 10 مخاطب سر و کار داشته باشن که معمولا هم سوالات کنجکاوانه ای برای آشنایی بیشتر با برند و کسب و کار دارن و جواب دادن به این دست از سوالات زیاد چالشی ایجاد نمی کنه.
اما وقتی کسب و کار در حال رشد کردنه و تعداد مخاطب و کاربر داره هی بیشتر میشه، مشکلی که سریع نمود پیدا می کنه، ایگنور شدن برخی از این افراد به دلیل وقت کافی نداشتن برای پاسخگویی به موقع یا تاخیر در پاسخگویی (طوری که مخاطب هم خودش ممکنه سوال یا خواسته اش رو یادش رفته باشه :) ) و مشغله ی زیاد برای مدیریت کردن مسائل کلان تر و دارای اولویت بیشتره. وقتی که کار به اینجا میرسه، به احتمال زیاد همین بی توجهی ها به کاربران برای صاحب کسب و کار گرون تموم میشه و ریزش قابل توجهی رو تو تعداد مخاطبانش تجربه می کنه.
اینجاست که اهمیت ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی برای یه کسب و کار در حال رشد از نون شب هم واجب تر میشه. بهرحال ما در دنیایی زندگی می کنیم که رشد تکنولوژی و فناوری اینقدر سریع هست که کار برای انسان نشد نداشته باشه و هر کسی باید بتونه به راحتی به خواسته هاش در این فضا برسه. اما از نظر من مهم ترین ویژگی هایی که این ابزارها باید داشته باشن موارد پایین هستن:
تقریبا میشه گفت که من همه ی ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی خارجی رو بررسی کردم و حقیقتا باید بگم که خوبن و میشه کلی کار باهاشون انجام داد و البته ویژگی های بالا رو هم دارن. ابزارهایی مثلBuffer، MeetEdgar، Zoho، HootSuite، SproutSocial که از نظر من همگی دارای قابلیت های فوق العاده ای هستن. اما مشکل اصلی ما ایرانیا برای کار کردن با این ابزارها اینه که بعد از تایم رایگانی که برای تست شدنشون میدن، باید هزینه ی اشتراک پرداخت کنیم که خب ممکنه برای کسب و کارهای نوپا، همچین کاری ممکن نباشه. بنابراین بعد از مدتی کار با این ابزارها باید بیایم به سمت ابزارهای ایرانی مثل نیوزباکس و نوین هاب که واقعا هر دوشون خوبن و خدمات قابل قبولی ارائه میدن. انصافا تعرفه هاشون هم برای یه کسب و کار کوچیک قابل قبوله و میشه رفت سراغشون.
مهم تر از همه ی اینا اینه که یه دیجیتال مارکتر باید به خوبی با این ابزارها آشنایی داشته باشه و بتونه با بکارگیری این ابزارها، به رشد کسب و کار کمک کنه. مزیت دیگه ای که این ابزارها دارن اینه که وقت کمتری رو از دیجیتال مارکتر میگیرن و به سرعت انجام کار هم کمک مضاعفی می کنن. با گذروندن دوره بازاریابی دیجیتال عادل طالبی، شما سوق داده میشین به سمت این ابزارها و درهای جدیدی از بازاریابی دیجیتال به روتون باز میشه.
