همونطور که خیلیاتون دیدید، اپل همراه بانک تجارت و همراز رو روی گوشیای آیفون از کار انداخت. اما بانک تجارت این تهدید رو به فرصت تبدیل کرد و همون روز بروزرسانی این اپلیکیشن‌ها رو منتشر کرد و مجدد کاربرا تونستن خیلی راحت همون اپلیکیشن‌ها رو داشته باشن. اما بعضیا این وسط به گیر و گور خوردن که امروز می‌خوام در موردشون صحبت کنم. پس با من همراه بشید.
راستش دوست داشتم مرحله به مرحله پیش برم و طوری باشه که با نوشته‌های قبلی یه توالی داشته باشه، نه اینکه بپرم وسط این موضوع اما دیدم که مشکلاتی برای بعضیا به وجود اومده که لازمه اینا رو اینجا بگم تا خیلی راحت مشکلشون حل بشه.
از کجا نصب کنم؟
بهترین جا برای نصب اپلیکیشن بانک، سایت خود بانکه. پس همراه بانک تجارت رو از آدرس mobilebank.tejaratbank.ir و اپلیکیشن همراز رو از key.tejaratbank.ir دانلود می‌کنیم.
فرض کنیم همراه بانک تجارت رو حذف کردید و دوباره نصب می‌کنید. شما عملا چیزی رو از دست نمی‌دید چون چیز زیادی داخل خود همراه بانک ذخیره نمیشه و اکثرا روی سرورهای بانکه. وقتی دوباره با کد ملی و رمزتون وارد بشید، حساب‌ها و کارت‌ها و سوابقی که داخل برنامه داشتید دوباره میاد. اما همراز به این شکل نیست. اگر به هر دلیلی مجبور شدید همراز رو آپدیت کنید، بهتره که قبلی رو حذف نکنید. اگر قبلی رو حذف کنید، اطلاعات کارت‌هایی که توش وارد کردید، از بین میره و دوباره باید مراحلش رو طی کنید و کارت‌ها رو داخل همراز معرفی کنید.
همراز رو دانلود کردم، اما اثر انگشت کار نمی‌کنه. چرا؟
گویا در نسخه جدیدی که در سایت بانک قرار گرفته، متد جدیدی برای ذخیره اطلاعات اثر انگشت در نظر گرفته شده بنابراین وقتی بروزرسانی می‌کنید، باید حداقل یک بار رمز ورودتون رو که بصورت عددی هست وارد کنید. بعد می‌تونید اثر انگشتتون رو معرفی کنید.
اثر انگشت رو در همراه بانک و همراز چطوری معرفی کنم؟
این یه مقدار بد قلقه اما وقتی براتون توضیح بدم، می‌تونید راحت انجامش بدید. ببینید، اول از همه اینکه اثر انگشت گوشی باید فعال باشه. یعنی قفل صفحه خود گوشیتون باید با اثر انگشت باز بشه. اگه اینطور نباشه، نمیشه تو برنامه‌های دیگه هم از اثر انگشت استفاده کرد.
حالا، برای فعالسازی اثر انگشت چه توی همراه بانک و چه توی همراز، باید قبل از ورود به برنامه این کارو بکنید. جایی رمز ورودتون رو باید وارد کنید، رمز رو بزنید اما دکمه ورود رو نباید بزنید. به جاش روی عکس اثر انگشت ضربه بزنید. حالا بهتون میگه که سنسور اثر انگشت رو لمس کنید. و پس از لمس سنسور وارد برنامه میشید. این شکلی اثر انگشتتون فعال شده و از این به بعد بدون وارد کردن رمز و فقط با لمس سنسور اثر انگشت می‌تونید وارد بشید.
رمزم یادم رفته!
اک‌هی. بد شد که. چرا باید یادم بره؟ رمز رو که خودم گذاشتم! یعنی چه رمزی گذاشتم؟؟
اگر رمز همراه بانک رو یادتون بره، گزینه فراموشی رمز رو میزنید و هدایت میشید به سایت my.tejaratbank.ir که پس از طی کردن مراحلی که مثل مراحل ثبت نامه، در نهایت خودتون رمزهای همراه بانک رو تعیین می‌کنید. در مورد این کار یه پست نوشتم که اگه گیر کردین، با کلیک روی این لینک حتما بخونینش.
اما میریم سراغ همراز. رمز همراز که یادتون بره، باید فراموشی رمز رو بزنید. به دلیل مسائل امنیتی، وقتی رمز یادتون بره، پروتکلی برای بازیابی رمز نذاشتن و انگار برنامه رو از صفر شروع می‌کنین. با این تفاوت که کارتتون قبلا روی همراز قبلی فعال بوده که باید حذف بشه.
برای تعریف مجدد کارت در همراز چیکار کنم؟
خب، اینجا رو بیاید قدم به قدم بریم جلو. بعد از اینکه فراموشی رمز زدیم، یه رمز جدید میذاریم برای همراز و می‌تونیم اثر انگشت هم فعال کنیم. وقتی وارد همراز میشیم، می‌بینیم که خالیه و کارتی توش نیست. دو راه وجود داره که کارت رو توی همراز تعریف کنیم:
1- از همراه بانک تجارت
2- از دستگاه خودپرداز تجارت
همراه بانک تجارت رو باز می‌کنیم. میریم به قسمت خدمات و گزینه خدمات رمز پویا رو انتخاب می‌کنیم. اینجا بالای صفحه کارت‌هایی که توی همراه بانک داریم رو بهمون نشون میده که کارت مورد نظرمون رو انتخاب می‌کنیم و گزینه «حذف رمز پویا» رو میزنیم. پیامی هم که نشون میده «بله» میزنیم.
بعدش دوباره روی همون کارت، گزینه «فعالسازی رمز پویا» رو میزنیم. توی یه پیام، شماره موبایلمون رو نشون میده. اگه کنارش تیک نخورده، اول اون رو تیک میزنیم و بعد تایید رو میزنیم. یه پیام دیگه میاد که در مورد فعال کردن رمز پویای پیامکیه. اون رو هم «بله» میزنیم.
حالا یه کد تائید از طریق پیامک ارسال میشه به شماره موبایلمون و باید توی برنامه واردش کنیم. وقتی این کارو انجام دادیم، یه کد فعالسازی مربوط به کارتمون برامون پیامک میشه و برنامه هم به ما یه شماره سریال میده که کنارش کلید کپی داره. کپیش می‌کنیم. دکمه همراز هم همینجا هست که اگر بزنیمش، همراز رو باز می‌کنه. حالا میریم تو همراز. وارد میشیم و اضافه کردن کارت رو میزنیم. شماره کارتمونو وارد می‌کنیم. یه عنوان کارت از ما می‌خواد.
عنوان کارت رو هر چی دوس داریم میزنیم.
بعد در قسمت شماره سریال، اون شماره‌ای که توی همراه بانک کپی کرده بودیم رو اینجا پیست (Paste) می‌کنیم. کد فعالسازی رو هم از توی پیامکی که برامون اومده باید کپی کنیم و سر جاش وارد کنیم. و در نهایت تایید رو میزنیم تا کارت اضافه بشه.
خطا داد که! میگه توکن شما روی دستگاه دیگری فعال است!
خب پس معلومه با دقت گوش نکردی! اگر توی همراه بانک، اول «حذف رمز پویا» رو بزنی، این پیامو نمیده و راحت کارتت اضافه میشه.
خطا میده! میگه اطلاعات ورودی را تصحیح کنید!
تجربه به من نشون داده که خیلیا نمی‌تونن درست اون کد فعالسازی که توی پیامک براشون میاد رو کپی کنن. یا بعضیا دوباره تایپش می‌کنن و حروفی مثل o و 0 رو اشتباه میزنن یا I و l و 1 رو با هم اشتباه میگیرن. اگر با دقت کپی کنید، مسلما دیگه بهتون این خطا رو نمیده و کارتتون ثبت میشه.
از خودپرداز چه شکلی فعالش کنیم؟
دقیقا همین گزینه‌هایی که توضیح دادم، توی خودپرداز هم هست. اگر به جای همراه بانک، جونتون رو گرفتین کف دستتون و تو این اوضاع کرونایی رفتین پای خودپرداز، اونجا دو بار سایر خدمات رو بزنین، و تو قسمت خدمات رمز پویا، اول حذف رمز پویا و بعد فعالسازی رمز پویا میزنین. شماره سریال رو روی رسید کاغذی بهتون میده و کد فعالسازی هم پیامک میشه که می‌تونین کارتتون رو توی همراز تعریف کنین.
سوالی اگر داشتین، همین زیر کامنت کنین. اگر موردی هست که دوست دارین در موردش براتون توضیح بدم و بنویسم، همینجا توی کامنت‌ها بهم بگین. مرسی از اینکه با ما همراهین.
