با پیشرفت جهان امروز و گسترش ابعاد فکری انسان نسل جدید، علوم انسانی نیز پیچیده‌تر می‌شوند. در پی این اتفاق، فرآیند‌های بازاریابی و فروش و الگوریتم‌های علایق و پسندهای مشتری و شناخت کاربر نیز هرروز پخته‌تر شده و تکامل می‌یابند.
به زبان ساده بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) فرآیند کمک به مشتریان بالقوه در جهت یافتن شرکت شما است. این اتفاق اغلب پیش از آمادگی مشتری برای خرید رخ می‌دهد اما برقراری ارتباط زودهنگام با مشتری می‌تواند به اولویت یافتن یک برند تبدیل شده و در نهایت منجر به سود و درآمد بیشتر شود. بازاریابی درونگرا یک استراتژی است که از اشکال مختلف بازاریابی جذب مانند بازاریابی محتوا، وبلاگ، رویدادها و همایش‌ها، بهینه سازی موتور جستجو یا سئو(SEO)، شبکههای اجتماعی و موارد دیگر برای ایجاد آگاهی از برند و جذب مشتریان جدید استفاده میکند.
در حالیکه در روش بازاریابی برونگرا باید به دنبال مشتری گشت، بازاریابی ورودی بر روی دیده شدن تمرکز دارد، بنابراین در این روش بازاریابی خریداران بالقوه به شما مراجعه می‌کنند. شرکت‌هایی که از بازاریابی درونگرا استفاده می‌کنند بجای «اجاره کردن توجه» بر روش‌های جدیدی جهت ایجاد آگاهی، توسعه روابط و تولید نکات جذاب برای جلت توجه افراد تمرکز دارند.
بازاریابی درونگرا یک روش تجاری است که با ایجاد محتوای ارزشمند و ایجاد تجربیات متناسب با خواست و علاقه مشتری، مشتریان را به خود جلب میکند. در حالیکه بازاریابی برونگرا گاهی با محتوایی که دلخواه مخاطب شما نیست، مخاطبانتان را هدف قرار می‌دهد، اما بازاریابی درونگرا با در نظر گرفتن خواست و نیاز مخاطبان، با آنان ارتباطی را شکل داده و مشکلاتی آنها را برطرف میکند.
روش عملکرد بازاریابی درونگرا روشی برای رشد سازمان شما از طریق ایجاد روابط معنادار و پایدار با مصرف کنندگان، مشتریان احتمالی و مشتریان ثابت است. بازاریابی درونگرا به معنای ارزش گذاری و توانمندسازی این افراد برای رسیدن به اهدافشان در هر مرحله از سفرشان با شما است. چرا؟ زیرا وقتی مشتریان شما موفق می‌شوند، شما نیز موفق می‌شوید. روش بازاریابی درونگرا را می‌توان به سه روش اعمال کرد:
وقتی مشتری‌ها موفقیت را پیدا می‌کنند و این موفقیت را با دیگران به اشتراک می‌گذارند، با ایجاد یک حلقه خودپایدار مشتری‌های جدیدی را برای سازمان شما جذب میکند. به این ترتیب سازمان شما یک تکانه ایجاد میکند و شتاب می‌گیرد. به همین دلیل است که بازاریابی درونگرا به عنوان پایه محکمی برای بنای استراتژی بازاریابی کسب و کار شما عمل میکند.
استراتژی جذب
استراتژی‌های بازاریابی درونگرا که مخاطبان شما و مشتریان هدف شما را به خود جلب می‌کنند، به تولید محتوا و گسترش آن گره خورده‌اند. برای دسترسی به مخاطبان خود، با ایجاد و انتشار محتوا شروع به کار کنید مانند:
به عنوان مثال می‌توان به راهنمایی در مورد نحوه استفاده از محصولات خود، اطلاعاتی در مورد راه حل های پیشنهادی شما برای حل چالش‌های آنها، ارائه نمونه کار یا گفته‌های مشتریان راضی و جزئیات مربوط به تبلیغات یا تخفیف‌ها اشاره کرد.
برای جذب مخاطبان خود در سطح عمیق تر از طریق بازاریابی درونگرا، تمام این مطالب را با یک استراتژی سئو بهینه کنید. یک استراتژی سئو شما را ملزم میکند تا برروی کلمات کلیدی خاص و عبارات ویژه‌ای مانور بدهید که مربوط به محصولات یا خدمات شما، چالش‌هایی که برای مشتریان حل می‌کنید و نحوه کمک شما به مخاطبان هدف هستند.
بازاریابی درونگرا به شما این امکان را می‌دهد که مطالب و اطلاعات شما به طور ارگانیک در صفحه نتایج موتور جستجو (SERP) برای افرادی که این اطلاعات را جستجو می کنند(به عنوان مخاطب هدف شما یا مشتریان مناسب برای کسب و کار شما) نشان داده شود.
استراتژی تعامل
هنگام استفاده از استراتژی های بازاریابی درونگرا برای درگیر کردن مخاطبان خود، اطمینان حاصل کنید که با مخاطبان و مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کنید و رابطه خود با آنان را به نوعی شکل می‌دهید که باعث شود تا آنها بخواهند روابط طولانی مدتی با شما برقرار کنند. هنگام استفاده از این استراتژی‌های تعامل، اطلاعاتی را در مورد ارزشی که کسب و کار شما برای آنها فراهم میکند در اختیار آنان قرار دهید.
بعضی از استراتژی های تعامل ممکن است شامل نحوه مدیریت تماس‌های فروش شما باشد. به نحوه پاسخگویی کارشناسان فروش یا پشتیبانی فنی به تماس‌های افراد علاقه‌مند و مشتریان احتمالی توجه کنید.
علاوه بر این به یاد داشته باشید که شما همیشه به جای فروش یک محصول، راه حل مشکل یک فرد را به او می‌فروشید. چنین بینشی این اطمینان را به شما می‌دهد که تمام معاملات به توافق نامه‌های سودمند دوجانبه برای مشتری و کسب و کار شما منجر می‌شوند. این یعنی شما برای مشتریان خود ارزش قائل هستید.
ما در همیار آکادمی به طور کامل بازاریابی درونگرا را معرفی کرده ایم که با مراجعه به صفحه اینباند مارکتینگ چیست؟ می توانید آن را مطالعه کنید.
