بازاریابی قطره ای چیست و چه تاثیری بر کسب و کارها دارد؟

بازاریابی قطره ای یک روش هوشمندانه از بازاریابی است که بر پایه امکانات و ارتباطات دیجیتال قرار دارد این روش بر ارتباط موثر و دائم با مشتریان و کاربرانی تمرکز دارد که قبلا به نوعی ایمیل خود را در اختیار وب سایت شما قرار داده‌اند. استفاده از این روش بازاریابی اصول و قواعدی دارد که عموما بر اساس تجارب شرکت‌های بزرگ به دست آمده است. این اصول و قواعد عموما بر زمان مناسب و محتوای ایمیل‌های تبلیغاتی متمرکز هستند.

در علم بازاریابی انواع مختلفی از روش­‌ها وجود دارند که یکی از این روش‌ها، بازاریابی قطره ای یا دریپ مارکتینگ (Drip Marketing) نام دارد. در این روش با استفاده از امکانات دنیای دیجیتال مانند ایمیل و … مخاطبان خاصی هدف بازاریابی و تبلیغات قرار می‌گیرند. این مخاطبان خاص کاربرانی هستند که به نوعی اطلاعات تماس خود به خصوص ایمیل‌شان را در اختیار شما قرار داده‌اند. از بازاریابی قطره‌ای با نام‌های دیگری مانند کمپین قطره‌ای، بازاریابی اتوماتیک، ایمیل‌های رفتاری و ایمیل‌های چرخه عمر (Lifecycle Emails) نیز یاد می‌شود. این عبارت به این معنی است: «زنجیره‌ا­ی از ایمیل‌ها که با برنامه مشخص و به صورت اتوماتیک ارسال می‌شوند».

مقدمه‌ ­ای بر بازاریابی قطره ای

خبرنامه‌های ایمیلی روشی عالی برای ارسال آخرین اطلاعیه‌های کسب و کار شما هستند اما یک مشکل بزرگ دارند. آن مشکل این است که مشترکان جدید خبرنامه فقط ایمیل‌های جدید را می‌بینند و به خبرنامه‌های قبلی دسترسی ندارند. با استفاده از بازاریابی قطره ای ممکن است شخصی که تازه در وب سایت شما ثبت نام کرده و در خبرنامه‌تان مشترک شده است، سریعا از جانب شما ایمیلی دریافت کند. برای شخص دیگری ممکن است این اتفاق یک هفته یا یک ماه بعد بیفتد چراکه زمان ارسال خبرنامه را شما تعیین کرده‌اید. این زمان می‌تواند روز مشخصی از هفته یا ماه باشد. ایمیل‌ها ممکن است بر اساس فعالیتی که شخص در سایت شما انجام داده است، متفاوت باشند. این فعالیت می‌تواند خرید یا ثبت نام در سرویس خاصی باشد، به همین دلیل است که به این ایمیل‌ها، ایمیل‌های رفتاری نیز گفته می‌شود.

نام بازاریابی قطره ای از کجا آمده است؟

این عنوان از روش آبیاری قطره‌ای در کشاورزی الهام گرفته شده است. روشی که در آن کشاورز با آبیاری به اندازه و در زمان‌های مشخص نهال را به بهترین شکل رشد می‌دهد. نهالی که در بازاریابی قطره ای مشتریان و بازار هدف شما خواهد بود.

بازاریابی قطره ای چگونه عمل می‌ ­کند؟

همان طور که گفته شد بازاریابی قطره ای به معنای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی برای افرادی است که قبلا با کسب و کار شما به نحوی سر و کار داشته‌اند. ایمیل‌های تبلیغاتی این امکان را فراهم می‌کنند که بر اساس رویدادهای مشخصی مانند ثبت نام کاربر در سایت یا زمان‌هایی که وی از سایت بازدید می‌کند با او در ارتباط باشید.

هر ایمیل قطره‌ای که ارسال می‌شود قبلا نوشته شده است و نیازی به نوشتن دوباره آن نیست. تنها باید با اطلاعاتی مانند نام مخاطبین، نام شرکت و … شخصی سازی شوند. فایده ایمیل‌های قطره‌ای این است که به صورت اتوماتیک و بر اساس رفتار کاربر در سایت شما، ارسال می‌شوند. رفتارهایی که شما آنها را تعریف کرده‌اید. به بیانی ساده بازاریابی قطره ای به معنای ارسال اطلاعات درست در زمان مناسب برای افرادی است که به طریقی ایمیل خود را در اختیار کسب و کار شما قرار داده‌اند.

دو نمونه از روش های بازاریابی قطره ای

• برای شخصی که به تازگی در خبرنامه الکترونیک سایت شما ثبت نام کرده است یک ایمیل خوش ­آمد گویی ارسال کنید. در روز بعد هم بهتر است ایمیلی جهت معرفی مطالب پرطرفدار وب سایت‌تان برای وی ارسال کنید.
• فرض کنید یکی از مشتریان شما قبلا از نسخه مجانی محصولات نرم افزاری‌تان استفاده کرده است. حال ممکن است او طی چند هفته اخیر از صفحه نسخه پریمیوم همان نرم افزار چند بار بازدید کرده باشد. اگر این بازدیدها هنوز منجر به خرید نشده‌اند برای وی ایمیلی حاوی مزایای خرید اشتراک پریمیوم نرم افزار ارسال نمایید.

ما در همیار آکادمی به طور کامل، بازاریابی قطره ای را معرفی کرده ایم که با مراجعه به صفحه بازاریابی قطره ای میتوانید آن را مطالعه کنید.