تا به حال از خودتان پرسیده‌اید که کسب‌وکارها چرا بابت تبلیغات هزینه می‌کنند؟ هر کسب‌وکار، هدف خاص خود را دارد اما در نهایت همه آن‌ها می‌خواهند که کاربر دقیقاً همان کاری که آن کسب‌وکار انتظار دارد را انجام دهد. مثلاً اگر یک صفحه اینستاگرامی بابت تبلیغات استوری هزینه میکند، انتظار دارد که کاربران آن صفحه را فالو کنند. همین فالو کردن اقدامی است که کسب‌وکار انتظار دارد به ازای هزینه تبلیغات به دست آورد. حال برای آن که کسب‌وکارها یا افراد بتوانند از کاربران بخواهند تا کاری را انجام دهند، نیازمند CTA یا دکمه کال تو اکشن هستند. اما CTA چیست و چه مزایایی دارد؟
به عنوان یک کاربر اینترنت حتماً در سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی مختلفی فعالیت می‌کنید. شاید در سایت یا صفحات اجتماعی از شما خواسته شود که کاری انجام دهید؛ مثلاً ممکن است از شما بخواهند که روی یک لینک کلیک کنید تا در مورد یک مفهوم خاص اطلاعاتی بدست آورید. در واقع چنین سایت یا صفحه‌ای از شما درخواست کرده است که کاری انجام دهید. این مسئله به معنای کال تو اکشن است! اما واقعاً CTA چیست؟ همچنین ممکن است این سوال برای شما پیش آمده است که استفاده از دکمه کال تو اکشن چه مزایایی برای شما خواهد داشت.
در واقع کال تو اکشن به معنای دعوت برای انجام اقدامی است و می‌تواند کمک زیادی به مثلاً ممکن است شما از مخاطبان خود درخواستی داشته باشید و برای آن که کاربر آن کار را انجام دهد، لازم است تا از آن‌ها درخواست کنید. کال تو اکشن یا CTA به شکل‌های مختلفی صورت می‌گیرد. مثلاً ممکن است به کمک یک تصویر از شما درخواست شود یا یک دکمه در سایت قرار گرفته باشد. حتی ابزارهای شبکه‌های اجتماعی نظیر اینستاگرام هم در حال حاضر امکان استفاده از CTA را در اختیار شما قرار می‌دهند! به این صورت که میتوانید یک لینک در اختیار کاربران قرار دهید و از آن‌ها بخواهید تا فرمی را پر کنند. کال تو اکشن قابل آنالیز است و به همین دلیل، اهمیت بسیار زیادی به خصوص برای کسب‌وکارها دارد. هرچقدر این دکمه را بهتر طراحی کنیم، نرخ کلیک روی آن بیشتر خواهد بود.
اولین دلیل برای استفاده از کال تو اکشن، این است که نرخ تبدیل را تا حد زیادی افزایش می‌دهد. شاید بپرسید که افزایش نرخ تبدیل چه کمکی به کسب‌وکارها میکند؟ در واقع نرخ تبدیل مهم‌ترین معیار برای صفحات سایت است که میزان موفقیت آن را بررسی میکند. هر چقدر نرخ تبدیل بالاتر باشد، آن صفحه هم موفق‌تر است. به همین دلیل است که هنگام طراحی و انتخاب کال تو اکشن باید خلاقیت و حساسیت زیادی داشته باشید.
در هر سایت محصولات و خدمات ارائه می‌شود که گاهی اوقات کاربران در صفحاتی از سایت نظیر صفحه بلاگ به دنبال استفاده از آن هستند. در چنین شرایطی کاربر دوست ندارد که از شما برای خدمات توضیحات بخواهد و می‌خواهد که مستقیماً و بدون اتلاف وقت وارد صفحه موردنظر شود. در این صورت دکمه کال تو اکشن به کاربران کمک میکند تا بتوانند به راحتی وارد صفحات خدمات / محصولات موردنظر شود و خرید کند.
یکی دیگر از مسائلی که دکمه CTA برای شما ایجاد میکند، کاهش نرخ پرش است. در واقع اگر مفهوم CTA چیست را به خوبی درک کرده باشید، متوجه می‌شوید که دکمه آن باعث می‌شود تا کاری که از کاربر خواسته‌اید را انجام دهد. حال اگر کاربر مقاله‌ای در سایت شما بخواند و در پایان مقاله یک کال تو اکشن قرار داده باشید، کاربر آن را انجام می‌دهد. لینک کال تو اکشن می‌تواند مربوط به یک مقاله دیگر باشد! در این صورت کاربر به جای خروج از سایت، وارد صفحه دیگری می‌شود که این موضوع به کاهش نرخ پرش سایت کمک زیادی میکند.
اگر کمی در طراحی دکمه کال تو اکشن خلاقیت داشته باشید، به راحتی میتوانید فروش خود را افزایش دهید. راه‌های زیادی برای این کار وجود دارد! ساده‌ترین مثال این است که در بخش بلاگ محصولی را نقد و بررسی کنید، سپس با کمک دکمه CTA به صفحه آن محصول لینک کنید. در این صورت اگر نقد و بررسی کامل باشد و کاربر حس کند که به آن نیاز دارد، محصول را از سایت شما خرید میکند.
ما در همیارآکادمی به طور کامل در مورد Call to action توضیح داده ایم که با مراجعه به صفحه چگونه یک دکمه Call to action عالی طراحی کنیم؟ میتوانید آن را مطالعه کنید.
