بسیاری از صاحبان کسب و کار مدام از تحریم و وضعیت بد اقتصادی می‌نالند و اعتقاد دارند مشتری نیست. این در حالی است که متخصصان بر این باور هستند که کسب و کارها باید روشهای جدید بازاریابی و فروش را یاد بگیرند و تلاش کنند که با استفاده از این روش‌ها فروش خود را افزایش دهند. یکی از بهترین روشهای جذب مشتری، ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد نام دارد. در این روش شما روی مشتریانی کار می‌کنید که قبلاً به شکلی با کسب و کار شما در ارتباط بوده‌اند.
ریمارکتینگ یکی از مسائل مهم در زمینه بازاریابی و تبلیغات است. برخی از افراد آن را با ریتارگتینگ اشتباه می‌گیرند و تصور می‌کنند که این دو مفهوم یکسان و برابرند. این در حالی است که این دو مفهوم در عین نزدیکی به هم، متفاوت هستند. توجه داشته باشید که اگر بتوانید از این دو روش به درستی استفاده کنید، میتوانید فروش خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهید.
ریمارکتینگ (Remarketing) یا بازاریابی مجدد یکی از مفاهیم مهم و اساسی در بازاریابی و تبلیغات است. اصل تمرکز در این روش، پیگیری مشتریان است. مطالعات نشان می‌دهد که بین 1 تا 2 درصد مخاطبان پس از ورود به سایت ما (برای اولین بار) خرید خود را انجام می‌دهند و 98 درصد دیگر به دلایل متعدد خرید را نیمه‌کاره رها می‌کنند. ما به عنوان یک کارآفرین، مدیر کسب و کار یا فروشنده باهوش باید بتوانیم فکری به حال این 98 درصد بکنیم. در واقع باید کاری کنیم که به وبسایت ما برگردند و خرید خود را نهایی کنند.
در دنیای امروز مشتریان تصمیم نهایی برای خرید را به این راحتی نمی‌گیرند و به دنبال زمان و گزینه مناسب هستند. بنابراین باید کاری کنید که انتخاب محصولات و خدمات شما برای آن‌ها آسان شود. روش ریمارکتینگ یا بازاریابی مجدد همان‌طور که از اسمش پیداست به کسب و کارها کمک میکند تمرکز خود را روی مشتریانی بگذارند که یک بار وارد سایت شده و سپس خارج شده‌اند. در واقع با بازاریابی مجدد می‌توانیم محصول خود را به شکل‌های مختلف به مخاطب پیشنهاد دهیم.
ریتارگتینگ به این معنا است که مخاطبانی که یک بار وارد سایت ما شده‌اند را بار دیگر هدف قرار دهیم، با آن‌ها ارتباط برقرار کنیم و سعی کنیم محصول خود را به آن‌ها بفروشیم. ریتارگتینگ در واقع نوعی تبلیغات است که به کمک کوکی‌ها (Cookie) صورت می‌گیرد؛ به این معنا که مخاطب وارد سایت ما می‌شود، کوکی‌های ما روی مرورگر او می‌نشیند و سپس مسیری که مخاطب در سایت ما دنبال میکند را رهگیری میکند. این کوکی اطلاعات خودش را برای سیستم ریتارگتینگ ارسال میکند و وقتی مخاطب وارد سایت‌های دیگر شد، سیستم ریتارگتینگ، محصولات ما را به او نشان می‌دهد.
در واقع ریتارگتینگ نوعی یادآوری محصول به مخاطب است. متخصصان بازار بر این باور هستند که ریتارگتینگ، زیرمجموعه ریمارکتینگ است. در تصویر زیر مسئله تفاوت ریتارگتینگ و ریمارکتینگ به خوبی نمایش داده می‌شود. بازاریابی مجدد از راه تلفن، ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و ریتارگتینگ صورت می‌گیرد. در واقع در هنگام ریتارگتینگ ما داریم ذهن خود را به ترافیک وبسایت خود محدود می‌کنیم. این در حالی است که ریمارکتینگ بسیار وسیع‌تر است و تمامی اشکال پیگیری مشتریان و مخاطبان را در برمی‌گیرد. شما به بیلبوردهایی که در شهر وجود دارد دقت کنید. این موارد در واقع نوعی بازاریابی مجدد به صورت آفلاین است.
اکنون که تفاوت ریمارکتینگ و ریتارگتینگ را متوجه شدیم و دانستیم که هدف‌گیری مجدد تنها بخشی از بازاریابی مجدد است، زمان آن رسیده که مزایای بازاریابی مجدد را مورد ارزیابی قرار دهیم و ببینیم که ریمارکتینگ چه مزایایی برای کسب و کار و مشتریان ما دارد.
ما در همیار آکادمی به طور کامل، بازاریابی مجدد را معرفی کرده ایم که با مراجعه به صفحه ریمارکتینگ میتوانید آن را مطالعه کنید.
