یکی از سوالاتی که در دنیای امروز ذهن بسیاری از افراد در حوزه دیجیتال مارکتینگ را به خود مشغول نموده و به عنوان یک مبحث کاملا تخصصی در دنیای وب و فروشگاه‌های اینترنتی شناخته می‌شود،اخیراً فروش سایت شما کم شده است؟ از فروش کسب و کار خود راضی نیستید؟ نمی‌دانید مشکل از کجاست؟ یکی از کارهایی که باید انجام دهید، پیگیری مشتری است. یکی از بهترین روش‌های پیگیری مشتریان و ارائه پیشنهاد مجدد به او، ریتارگتینگ یا هدف‌گذاری مجدد است. با این روش میتوانید مشتریان را دوباره به سایت خود دعوت کنید و محصولات خودتان را به آن‌ها بفروشید.
در حال حاضر فرایند مشتری‌یابی و جلب نظر مشتری در فضای آنلاین واقعاً سخت شده و تنها کسب و کارهایی به موفقیت می‌رسند که بتواند تبلیغاتی درست، هوشمندانه و هدفمند داشته باشند. ریتارگتینگ (Retargeting) یکی از بهترین و تأثیرگذارترین روش‌های تبلیغات آنلاین است. با این روش می‌توانیم فروش کسب و کار خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهیم و مخاطبان بالقوه را از برند خودمان آگاه کنیم.
ریتارگتینگ یا هدف گذاری مجدد یکی از بهترین و جذاب‌ترین روش‌های تبلیغات آنلاین است که خصوصیات و ویژگی‌های بسیار جالبی دارد. فرض کنید یک مخاطب وارد سایت فروشگاهی شما می‌شود و یک محصول را می‌بیند و سپس به هر دلیل از سایت شما خارج می‌شود. حال نکته این است که وقتی وارد یک سایت دیگر می‌شود، ناگهان می‌بیند که محصولات سایت شما به او نمایش داده خواهد شد!
به عنوان مثال شما در فروشگاه خود تجهیزات کامپیوتری می‌فروشید و آن مشتری در سایت شما یک مانیتور را بررسی میکند. اگر شما از استراتژی ریتارگتینگ استفاده کنید، وقتی آن کاربر وارد یک سایت دیگر شد، ناگهان در آن سایت، محصولات سایت شما (یا مانیتور یا محصولی دیگر) به او نمایش داده می‌شود. اینجا است که احتمال دارد کاربر مجدداً وارد سایت شما شود، خصوصیات محصول را ببیند و حتی احتمال دارد که آن را خریداری کند. به این فرآیند ریتارگتینگ می‌گویند؛ به این معنا که شما مخاطب مورد نظر خود را دوباره هدف گرفته‌اید تا او را مجدداً به سایت خود دعوت کنید و محصول خود را به او بفروشید.
مطالعات متخصصان بازاریابی و تبلیغات یک نکته بسیار جالب را نشان می‌دهد. متخصصان بر این باور هستند که به طور میانگین از هر 100 کاربری که وارد سایت شما می‌شود، تنها یک یا دو نفر خرید میکند و 99 یا 98 نفر دیگر خریدی انجام نمی‌دهند. این مطالعه مشخص میکند که شما نمی‌توانید در همان نخستین بار محصول خود را به اکثر مخاطبان بفروشید.
با توجه به نتایج این مطالعه باید فکری اساسی بکنیم و تلاش کنیم که محصول خود را به آن 98 یا 99 نفری که خرید نمی‌کنند بفروشیم. ریتارگتینگ یا هدف گذاری مجدد به ما این امکان و اختیار را می‌دهد که آن 98 درصد را دوباره جذب سایت خود کنیم. اکنون زمان آن رسیده است که بفهمیم در روش هدف گذاری مجدد یا ریتارگتینگ (Retargeting) کار به چه صورت انجام می‌شود و چگونه می‌شود مخاطبان بالقوه را در سایت‌ها و فضاهای دیگر اینترنت شکار کرد؟
ریتارگتینگ به شما کمک میکند که همیشه در کنار مخاطبان احتمالی خود باشید و پیشنهادهای خود را به آن‌ها بدهید. در واقع شما با استفاده از ابزار هدف گذاری مجدد، مشتری را دوباره به خرید محصولات یا سر زدن به سایت خود دعوت می‌کنید. اصل و اساس فرایند ریتارگتینگ یا هدف گذاری مجدد، کوکی‌ها (Cookie) هستند.
حالا سوال پیش می‌آید که کوکی چیست؟ کوکی در واقع یک یا چند کد برنامه نویسی است که به زبان جاوا اسکریپت نوشته می‌شود. وقتی شما به عنوان مخاطب وارد یک سایت مشخص می‌شوید، این کوکی یا کد جاوا اسکریپت در مرورگر شما ذخیره می‌شود و وارد هر بخشی از آن سایت شوید، این کوکی، مسیر شما را رهگیری میکند تا ببیند شما وارد چه بخش‌ها، مقالات یا محصولاتی از سایت می‌شوید.
در واقع آن سایت با استفاده از همین کوکی‌ها می‌تواند اطلاعات شما را ذخیره کند و بفهمد که شما به چه مقالات و محصولاتی علاقمند هستید یا قصد داشته‌اید چه محصولی را خریداری کنید. مدیران سایتی که قبلاً به آن سر زده بودید، اطلاعات این کوکی‌ها را در اختیار سیستم‌های ریتارگتینگ قرار می‌دهند و از این راه سعی می‌کنند به شما مجدداً پیشنهاد دهند و شما را به سایت خود دعوت کنند.
توجه داشته باشید که همه کوکی‌ها چنین قابلیت و خاصیتی ندارند. در صورتی که می‌خواهید برای سایت خود از تکنیک ریتارگتینگ استفاده کنید، باید به سراغ سیستم ریتارگتینگ مورد نظر خود بروید، کد ریتارگتینگ مخصوص را از او بگیرید و داخل سایت خود قرار دهید. با این کار این کوکی روی سایت شما می‌نشیند، اطلاعات مورد نظر خود را می‌گیرد و برای سیستم مورد نظر ارسال میکند. یک نکته دیگر اینکه میتوانید کوکی را در یک سری از صفحات یا در تمام صفحات سایت خود قرار دهید. این انتخاب کاملاً به خودتان بستگی دارد.
ما در همیار آکادمی به طور کامل، هدف گذاری مجدد را معرفی کرده ایم که با مراجعه به صفحه ریتارگتینگ چیست؟ میتوانید آن را مطالعه کنید.
