سوشال کامرس آینده ی تجارت الکترونیک

در دنیای امروز مردم بخش زیادی از زمان خود را به اینترنت و رسانه‌های اجتماعی اختصاص می‌دهند. در چنین دنیایی اگر بتوانید کسب و کار خود را بر بستر اینترنت و رسانه‌های اجتماعی راه اندازی کنید، مطمئن باشید که به احتمال زیاد موفق می‌شوید و به درآمد قابل توجهی دست پیدا خواهید کرد. برای رسیدن به درآمد بالا از طریق رسانه‌های اجتماعی باید با مفهوم سوشال کامرس (Social Commerce) یا تجارت اجتماعی آشنا شوید.

سوشال کامرس (Social Commerce) یا تجارت اجتماعی یکی از موضوعات جدید در زمینه تجارت الکترونیک است. تجارت اجتماعی این قدرت را دارد که کسب و کار ما را متحول کند و زمینه را برای رشد و پیشرفت آن فراهم نماید. در دنیای امروز این مفهوم به خوبی جا افتاده و هر روز شاهد رشد و پیشرفت آن هستیم. در کشور ما هم خوشبختانه این مفهوم به زودی فراگیر می‌شود و کسب و کارهای مختلفی پیرامون آن شکل می‌گیرد.

سوشال کامرس (Social Commerce) چیست؟

سوشال کامرس یا تجارت اجتماعی از ترکیب دو واژه و مفهوم مهم در دنیای تجارت دیجیتال به وجود آمده است. این دو واژه تجارت الکترونیک (E-Commerce) و سوشال مدیا یا رسانه‌های اجتماعی (Social Media) هستند. این دو مفهوم به تنهایی بسیار مهم و تأثیرگذار بوده و توانسته‌اند تحولی بزرگ در عرصه دیجیتال به وجود بیاورند.

بسیاری از مدیران و صاحبان کسب و کارهای اینترنتی، تجارت الکترونیک یا ایکامرس را با کسب و کار اینترنتی یکسان می‌دانند. این تصور اشتباه است؛ زیرا منظور از تجارت الکترونیک، کلیه معاملاتی است که در آن خرید و فروش کالا و خدمات به وسیله اینترنت انجام می‌شود. به بیان ساده‌تر هر نوع داد و ستد تجاری که در بستر فضای دیجیتال به انجام برسد تجارت الکترونیک است. فرایند داد و ستد الکترونیک ممکن است شامل خرید کالاهای فیزیکی یا خرید یک آموزش اینترنتی باشد.

در سوشال کامرس هم باید پرداخت‌ها و داد و ستدها را بر بستر اینترنت انجام دهیم چرا که این مفهوم، شاخه‌ای از تجارت الکترونیک است. نکته‌ای که در مورد تجارت اجتماعی وجود دارد این است که در این علم، پرداخت را در همان درگاه پرداخت رسانه اجتماعی انجام می‌دهیم.

در حال حاضر در ایران وقتی می‌خواهیم در اینستاگرام محصولی بخریم، صاحب پیج یا کسب و کار اینترنتی شماره کارتش را به ما می‌دهد و از ما می‌خواهد پرداخت را انجام دهیم. حال اگر بتوانیم مستقیماً به درگاه پرداخت اینستاگرام برویم و این محصول را به صورت آنلاین بخریم این حرکت ما تجارت اجتماعی نام دارد. در تعریفی کامل و مختصری می‌توان گفت که سوشال کامرس یا تجارت اجتماعی در واقع استفاده از رسانه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، پینترست، فیسبوک و غیره برای بازاریابی، تبلیغ و فروش محصولات و خدمات است.

برخی از آمار و ارقام مهم در مورد اهمیت سوشال کامرس

در این بخش از مقاله می‌خواهیم یک سری آمار و ارقام مهم پیرامون سوشال کامرس یا همان تجارت اجتماعی ارائه دهیم. این اطلاعات به خوبی نشان می‌دهد که تجارت اجتماعی در جهان جا افتاده و روز به روز گسترده‌تر می‌شود.

• تا انتهای سال 2021، بازار سوشال کامرس حدود 34 درصد رشد خواهد کرد.
• پژوهشگران پیش‌بینی می‌کنند که فروش الکترونیکی تا سال 2023 از مرز 735 میلیارد دلار بیشتر خواهد شد.
• در دو سال اخیر ترافیک ارجاعی در رسانه‌های اجتماعی (ورود از شبکه‌های اجتماعی به وب‌سایت برای خرید) بیش از 100 درصد افزایش یافته است.
• 30 درصد از خریداران آنلاینی که در نظرسنجی‌های معتبر شرکت کرده‌اند ادعا می‌کنند که خرید خود را به صورت مستقیم از پینترست، فیسبوک، توییتر، اینستاگرام یا اسنپ چت انجام می‌دهند.
• 70 درصد از مشتریان قبل از خرید یک محصول، ابتدا از طریق اینستاگرام یا فیسبوک اطلاعات لازم را در مورد آن کسب می‌کنند.
• مطالعات، گزارش‌ها و پژوهش‌ها نشان می‌دهد که چین تا انتهای سال 2021 فروش خود از طریق تجارت اجتماعی را تا حدود 315.5 میلیارد دلار افزایش خواهد داد.
• 60 درصد کسب و کارهای کوچک و متوسط اعلام کرده‌اند که از طریق بازاریابی و تبلیغ در رسانه‌های اجتماعی توانسته‌اند به مشتریان جدیدی دست پیدا کنند.

این آمارها و اطلاعات خیلی خوب اهمیت سوشال کامرس را برای ما اثبات می‌کند و نشان می‌دهد که این موضوع می‌تواند آینده تجارت الکترونیک و دیجیتال مارکتینگ را به صورت کلی تغییر دهد.

ما در همیار آکادمی به طو کامل در مورد سوشال کامرس توضیح داده ایم که با مراجعه به صفحه
سوشال کامرس چیست؟ میتوانید آن را مطالعه کنید.